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GastroHero ist der Online-Shop für Gastronomiebedarf - mit hoher Qualität, günstigen Preisen und Service wie beim Fachhändler vor Ort. www.gastro-hero.de

Geschichte

Willkomen bei GastroHero - den Gastro-Experten! Hier finden Sie Inhalte, Videos und Produkte rund um das Thema professionelle Gastronomie.

In unserem Online-Shop unter www.gastro-hero.de bieten wir zudem Gastronomen professionellen Gastronomiebedarf zu günstigen Preisen an - mit Service wie beim Fachhändler vor Ort. Wenn Sie Interesse haben, stöbern Sie doch einfach bequem online oder fragen Sie bei Bedarf unser Service-Team, das Ihnen 24 Stunden am Tag unter 0231 - 177 26 30 zur Verfügung steht.

Ihr GastroHero-Team

Adresse: Robert-Bosch-Straße 2, 59439 Holzwickede
Telefonnummer: 0231 - 177 26 30
Stadt: Holzwickede
Postleitzahl: 59439


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Bewertungen
Hier lieber nicht kaufen. Ware kam beschädigt an. Man redet sich mit irgendwelchen Ausreden raus. Zum Schluß empfinde ich mich als betrogen. Ware sehr simpel und ungeeignet verpackt. *** Es kommt noch schlimmer als gedacht. Nach meiner Bewertung hier mit 1-nem Stern kam ein Angebot 50,- zu erstatten! Warum bietet man mir 50,- wenn alles nach AGB korrekt verlaufen ist??? Es bleibt dabei auf keinen Fall dort kaufen / großer Fehler. *** PS: sparen Sie sich bitte die immer gleichen standardisierten Antworten.
Hallo zusammen ich hab eine kühltruhe bei gastro hier bestellt. Siehe bilder bei der annahme war oben rechts der karton defekt hab es so angenommen da an dieser stelle nix gewesen ist. Bei aufmachen des Kartons habe ich mehrer fehler so wie defekte entdeckt. Hab mich unerverzuglich bei gastro hero gemeldet. Wurde dann drauf hingewiesen das ich das pckte so angenommen habe und selber schuld bin. Da hier aber der fehler bzw defekt versteckt ich wo ich sie auch drauf hingewiesen habe kamm nur sie können es bei der versicherung nicht geltend machen. Nun hab ich eine defekte kuhltruhe und bin fast 1000euro ärmer. Also wenn ihr euer hard verdienstes geld losen werden wollt für defekte Geräte die als neuware und a1 Ware Verkauf wird was so nicht ist. Bestellt genau hier. Ich bin unfasserbar enttäuscht von dem Support team und von dem ganzen Unternehmen. Meine Existenz steht wegen diese behinderten ding grade auf dem spiel aber gastro hero sagt nur nicht unser problem. Kann nur sagen nicht bestellen.
Habe einen Terassen Heizstrahler bei GastroHero gekauft. Hätte ich mir die negativen Bewertungen vorher angeschaut, hätte ich hier nicht bestellt. Bei der ersten Sichtprüfung, nach der Öffnung des Paketes, konnte keine Beschädigung oder fehlerhafte Fertigung da die Verschlussklemmen verschlossen waren festgestellt werden. Während des Aufbaus konnte ich 2 Fehler bei der Gasflaschenklappe feststellen. Es fehlten bei den Verschlusslaschen 2 Nieten. Jetzt habe ich den Zeitaufwand und Kosten für die Nieten. Auch kann ich den zugesandten Link auf meinem Konto nicht aufrufen. Kommt immer Fehler beim Einloggen. Ein solcher Artikel darf nicht durch die Qualitätskontrolle gehen. Bin auf die Rückmeldung gespannt. Ob ich hier noch einmal etwas bestellen werde ist sehr fraglich, bei dem Service, der ja keiner ist. Nach länger Zeit, habe ich nun eine Gutschrift, die meinem Arbeitsaufwand entsprach, erhalten. Deshalb vergebe ich, nach nur einem Stern, nun nachträglich noch 2 weitere Sterne. Wäre die Reklamation zeitnah bearbeitet worden, hätte ich noch einen weiteren Stern gegeben.
Update- was für Heuchler. Niemand hat sich weder telefonisch bei mir gemeldet noch auf meine Mails reagiert. Bestellung #200954471 Ich hatte ein Messer bestellt. Angegeben waren bis zu 5 Tage Lieferzeit- Verfügbar. Nach Bezahlung per Sofortüberweisung kam 2 Tage später die Nachricht dass der Artikel erst in einem Jahr lieferbar ist. - Bestellung storniert, seither renne ich drei Wochen lang meinem Geld hinterher.
Ich habe im August auf der Schweizer Seite bestellt. Es gibt einige Probleme mit der Bestellung. Ich habe etwas mehr bezahlt. Der Servicemitarbeiter Ihres Unternehmens sagt immer wieder, dass die Bearbeitung abgeschlossen und die Rückerstattung erfolgt ist. Aber eigentlich hat es das gar nicht behoben. Ihr Unternehmen agiert wie ein Betrugssyndikat.
Vor ca 4 Monaten haben wir ein Tiefkühlschrank gekauft. Gleich am Anfang haben wir gemerkt, dass es nicht funktioniert. Wir haben direkt die Ware reklamiert. Doch es passierte nichts!!! Nach mehrerem Kontaktaufbau kam der Techniker erst nach 2 Monaten!!!!! Der tolle Techniker meinte es repariert zu haben, doch leider wieder erfolglos.... Nun wieder nach mehrere Male Kontaktaufnahme, ist die jetzige Aussage, dass die ihren eigenen Techniker erreichen können... wirklich wie ein Witz der Laden!!!!!!! Außerdem sehr respektlos am Telefon. NIEWIEDER!!!!! KAUFT JA NICHT DORT EIN!!!! WENN DIE WARE NICHT FUNKTIONIERT SEID IHR AUFGESCHMISSEN!!!!!
Wir sind wunschlos glücklich! Wir haben nun zum 2. Mal einen Kühlschrank bestellt und dieses Mal habt Ihr euch selbst übertroffen. Innerhalb von nicht einmal 24h stand der Kühlschrank vor unserer Tür, zu dem ohne Macken, Kratzer etc. Einfach nur toll! Es wird garantiert nicht die letzte Bestellung gewesen sein. Macht weiter so!
Wir haben für über 14 Tagen Sachen bestellt, die laut der Website "sofort verfügbar" ist. Einen Tag später erhalte ich eine E-Mail, dass 2 von 4 Möbeln erst in 6-8 Wochen lieferbar wäre. Daraufhin habe ich darum gebeten die 2 Möbel zu stornieren und das Geld zurück zu erstatten. Dies wurde per Mail bestätigt und gesagt, dass der Betrag binnen 14 Tage zurück überwiesen wird. Nach heutiger Nachfrage wurde mir mitgeteilt, das heute die Stornierung vorgenommen wurde und die Erstattung weitere 14-25 Werktage dauern wird. Wo gibt es denn sowas??? Leider wird das Ganze nun gerichtlich geklärt werden müssen, da von Gastro Hero immer nur die gleiche Antwort kommt. Das erste Mal bestellt und ich werde dort definitiv nie wieder bestellen!
Ich habe mehrer GN Behälter bestellt. Lieferdatum stand 4-5 Tage. Die erste Teillieferung wurde nach mehr als 10 Tage verschickt und dann noch falsche Behälter, die ich gar nicht bestellt habe. Da man mir keine Lieferzeit für die Ware sagen konnte, habe ich die Bestellung storniert. seit 3 Monaten warte ich auf mein, im Voraus bezahltes, Geld. Mehrere Anrufe sowie E-Mails blieben unbeantwortet. Nun werden rechtliche Schritte eingeleitet. Dieses Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen.
VOSICHT! NICHTS BESTELLEN! Die bestellte Ware wurde schnell geliefert, jedoch war die Qualität unterirdisch. Auf die Reklamation hin geschah gar nichts. Es kam kein Rücksendeschein, keine Bestätigung nichts. Nur die Rechnung über den Zahlungsanbieter, die wir aufgrund des bestehenden Zurückbehaltungsrechts aufgrund des Mangels nicht bezahlt haben. Nach mehreren Telefonaten mit begrenzt fähigem Personal, das uns in völliger Ahnungslosigkeit über die Rechtslage belehren wollte, wofür wir zuvor mindestens 30 Minuten in der Warteschleife verbracht haben, kam dann eine Mahnung!!!, nach der ich auf die Reklamation reagieren solle. Ein bodenlose Frechheit, die der miesen After-Sales-Abwicklung und der schlechten Qualität der Ware die Krone aufsetzt. Wie haben dann Fotos und nochmals eine Beschreibung des Mangels hingeschickt. Danach geschah - Überraschung - wieder gar nichts. Nach weiteren zwei Wochen sind wir wegen verweigerter Mangelgewährleistung vom Vertrag zurückgetreten. Das hielt Gastro-Hero natürlich nicht davon ab, uns ein Schreiben eines Inkassobüros schicken zu lassen. Der Vorteil dabei war, die dort etwas vom Gewährleistungsrecht verstehen - im Gegensatz zu Gastro-Hero, die von gar nichts etwas verstehen. Doch es kam noch besser. In der Zwischenzeit haben sie versucht, unseren Gewährleistungsanspruch dadurch zu erfüllen, dass sie uns nach mehreren Wochen und natürlich nach dem Rücktritt vom Vertrag angeblich ein Ersatzteil schicken lassen haben, welches hier nie angekommen ist. Natürlich wäre durch die Lieferung eines Ersatzteils, selbst wenn es hier angekommen wäre, der Gewährleistungsanspruch nicht erfüllt, weil Gastro-Hero verpflichtet ist, das Teil auf ihre Kosten einzubauen und uns ein funktionsfähiges Gerät zur Verfügung zu stellen. Den Käufer auf ein Ersatzteil zu verweisen, was er selbst einbauen muss, unterstreicht die Unseriösität dieses Ladens. Liest man sich die Bewertungen der unzähligen Kunden in diversen Bewertungsportalen über Gastro-Hero durch, drängt sich der Eindruck auf, dass das alles Methode hat. Riecht nach Abzocke. Schade, dass man einen Stern vergeben muss. Minus 5 Sterne wären angemessen für den Laden. PS: Natürlich haben wir die Ware nicht bezahlt.
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