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Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft

  1. Hürth
  2. Hürth Gewerbliche Dienstleistung

Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft Kontakt Informationen

"Wir führen den Rhein-Erft-Kreis nicht nur im Namen – wir sind wirklich mittendrin. Unsere Firmenzentrale liegt in Hürth-Hermülheim, drumherum liegt unser Versorgungsgebiet. Dazu gehören: Pulheim, Frechen, Hürth, Erftstadt und Wesseling, sowie die südlichen, westlichen und nördlichen Stadtgebiete von Köln. Die Region ist unsere Heimat, und das schon lange – seit über 60 Jahren. Hier vor Ort zu sein hat viele Vorteile. Der wichtigste ist: Wir können persönlich für unsere Kunden da sein. In unseren Kundenzentren können wir in aller Ruhe ihre Fragen beantworten und ihre Anliegen klären. Außerdem sind wir schnell vor Ort, wenn wir dort gebraucht werden. Keine langen Wege, keine langen Wartezeiten."
Adresse: Max-Planck-Str. 11 , Hürth 50354, NW, DE
Telefonnummer: 02233 79090
Zustand: NW
Stadt: Hürth
Postleitzahl: 50354


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Bewertungen
Kann die negativen Bewertungen alle bestätigen. Einfach gesprochen eine Verweigerung von Kundenservice. Auf keinem Kommunikationsweg zu erreichen, Reaktionsquote auf Emails oder Kontaktformular geht gegen 0. Anrufen braucht man erst gar nicht. In über 4 Monaten noch nie jemanden erreicht. Schlussrechnung liegt mittlerweile vor. Die darin angekündigte Erstattung des Guthabens Anfang Mai ist immer noch nicht erfolgt.
Neukunden gewährt man günstige Gastarife, die Bestandskunden belässt man bis Laufzeitende im überteuerten Tarif, obwohl die Marktpreise gerade stark fallen. Hier wird einfach nur das Geld der Gaspreisbremse vom Staat abgezockt. Telefonisch nicht erreichbar. Und sorry, mit dem Wurfmaterial für Karneval oder sonstigen lustigen Sachen kann ich mein Haus nicht heizen.
Ich möchte an dieser Stelle mal etwas sehr sehr Positives loswerden. Meine Eltern sind bereits langjährige Kunden bei der GVG und haben dieses Jahr die Kundenschreiben mit den extrem hohen Abschlägen erhalten. Wie so viele Rentner waren sie von der Höhe total geschockt. Anfänglich hatten wir uns sehr geärgert und haben auch versucht auf verschiedenen Wegen Kontakt zur GVG aufzunehmen. Wir hatten irgendwann mal Glück und sind beim Kundenservice durchgekommen. Wir wurden mit einem sehr freundlichen und absolut kompetenten Mitarbeiter der GVG verbunden. Er zeigte sehr viel Verständnis für die Situation meiner Eltern, hörte zu und zeigte Lösungen auf. Meine Eltern haben ihren Vertrag nun wieder mit gutem Gewissen verlängert. Wir möchten uns an dieser Stelle für die tolle Beratung bei Herrn Kuhl bedanken. Vielen Dank. Familie Matschi
Wir haben beim Frechener Frühlingslauf immer eine perfekte Organisation der GVG Mitarbeiter:innen vorgefunden: am Stand erwartet man uns freundlich und hilfsbereit, es stehen Snacks zur Verfügung und es werden wunderbare Fotos vom Laufteam gemacht. Vielen vielen Dank dafür! Seit Jahren läuft das Engagement so super und wir sind gerne im Laufteam treu dabei! R. & B. Schulze
Eine Katastrophe!15 min Warteschleife um dann rauszufliegen!!! Versuche seid zwei Wochen jemand ans Telefon zu kriegen, dann hab ich jemand, und der nette Herr verspricht mir ein neues Angebot per E-Mail zu schicken… es vergeht eine Woche und eine E-Mail ist immer noch nicht da, und jetzt wieder mal jemand ans Telefon zu kriegen… ich könnte nur im Strahl kotzen!!! Erst wollte ich kündigen, dann hat man mich überzeugt zu bleiben mit der E-Mail, die ich nicht bekommen habe. Und jetzt tut mir leid, Leute, jetzt habt ihr mich einfach nur rausgeekelt. Danke für meine verlorene Zeit. Mfg
Ich bin schon seit Jahren im GVG-Laufteam und super zufrieden. Ob schriftlicher Kontakt oder persönlich vor Ort bei den Läufen, ist das Team immer hilfsbereit, locker und gut gelaunt. Menschen die noch Spaß an dem haben, was sie tun und die Orga ist immer top!!!
Kundenservice existiert bei dieser Firma leider nicht. Warten seit über 15 Tagen auf eine Kündigungsbestätigung, die GVG bucht aber trotzdem fleißig ab. Keine Möglichkeit sie telefonisch zu erreichen, auf E-Mails und Briefe wird nicht geantwortet. Kosten sind doppelt so hoch wie bei der Rhein Energie. Und bei der RheinEnergie erreicht man eigentlich immer jemanden. Ich kann jedem nur SEHR abraten mit der GVG einen Vertrag abzuschließen.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung mit Wurfmaterial in dieser Karnevalssession! Die Kommunikation war wie immer hervorragend und die Mitarbeiter sehr freundlich Gerne nächstes Jahr wieder. Gruß von der Fahnenwache Freche-Bachem
Wir haben uns zum Thema Energiekosten von Herrn Wolff beraten lassen. Ein wirklich kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Wir sind sehr zufrieden.
Stillschweigende Vertragsverlängerungen. Abkassieren bei der Gaspreisbremse. Ausschöpfen des juristischen Spielraums. Das Mitteilen von Zählerständen geht momentan nicht. Empfehlung: Anbieter wechseln, um den Vorteil der neuen rechtlichen Rahmenbedingungen bei der stillschweigenden Verlängerung von Verträgen zu erlangen. Vertrag mit Tarif unterhalb der Gaspreisbremse machen, damit die Differenz nicht vom Gasversorger eingesackt wird. Update: 19.05.23: GVG hat zwar angeboten eine Problemlösung zu suchen, ist aber nicht fündig geworden. Man zeigt sich unflexibel und verweigert eine einvernehmliche Anpassung der Konditionen. Wir haben nunmehr den ersten unsere Verträge zum Ende der Laufzeit gekündigt und zu einem anderen etablierten Gaslieferanten gewechselt. Der liegt knapp 1,2ct pro Kilowattstunde Stunde unter dem Tarif Erftflamme24. Wir ersparen unseren Mietern damit Kosten von knapp 400 € pro Jahr. Darüber hinaus kann ich es mir nicht nehmen lassen, Bewertungen zu kritisieren, die positiv hervorheben, dass die GVG Werbekalender verteilt. Dies gehört sicherlich nicht zur Kernkompetenz eines Energieversorgers. Aus meiner Sicht sind das irrelevante Bewertungen. Da könnte man auch die Teppichböden im Verwaltungsgebäude loben, oder Türen, die sich öffnen und schließen lassen.
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