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Geissler GmbH

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Geissler GmbH Kontakt Informationen

"Reparaturen von digitalen Fotogeräten, Objektive,TV, Hifi sämtlicher Hersteller"
Adresse: 63486 Hanau
Telefonnummer: 01785301725
Stadt: Hanau
Postleitzahl: 63486


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Bewertungen
Habe ein Sony 35mm GM ein zweites mal einsenden müssen, nachdem der Fehler beim ersten mal nicht behoben wurde, Schmutz in der Hinteren Linsen Gruppe, gewechselt wurde die vordere, wobei da nichts zu sehen war. Es wurde sogar bestritten das ich exakte angaben bezüglich des Fehlers machte, hatte extra Bilder ins Paket gelegt worauf der Schmutz zu sehen war, beide male. Heute ist das Objektiv nun zurück gekommen, es lag sogar ein Prüfbericht der Endkontrolle bei, der Schmutz in der hinteren Linsengruppe wurde beseitigt, angeblich wurde das Objektiv nur gereinigt, obwohl ich eine Woche zuvor noch eine Email über bestellte Ersatzteile bekam, da weiß der eine nicht was der andere tut! Jedoch musste ich feststellen das ich den Blendenring nicht mehr auf 1,4 stellen kann, sie haben aus einem 35mm f1.4 ein f1.6 gemacht. Verstehe nicht wie so etwas passieren kann, wenn das Objektiv angeblich geprüft wurde. Ich hoffe nun das Amazon mir ein neues Objektiv zuschickt, damit ich den Service von Herbert Geissler kein 3. mal in Anspruch nehmen muss. Nachtrag 27.04.2022: Bekam gerade eine Antwort von Herbert Geissler GmbH, was soll man da noch besprechen, das ist wohl ihre Standard Antwort auf negative Bewertungen, bestätigt den ersten und zweiten Eindruck den ich von ihrem Service habe ein drittes mal. Unmotivierte Mitarbeiter die stupide das nötigste tun. Die Reparaturnummer ist auf dem Bild zu sehen ist, sie können mir gerne per Email schreiben. Ich hoffe das Sony und Amazon die Kooperation mit ihnen beendet. So geht man nicht mit Kunden und deren teuren Objektiven um!
Wir hatten eine Sony RX 100 nach der Garantiezeit bei Fa. Geissler zur Reparatur. Die Reparatur erfolgte perfekt und innerhalb weniger Tage und blieb preislich im vereinbarten Rahmen. Am Telefon wurde der behobene Fehler kompetent und sehr freundlich erläutert. Kurz: Wir können Fa Geissler nur empfehlen, bzw können die teilweise negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Danke & Gruß!
Finger weg von dieser Firma. Trotz telefonischer Abfrage vor Einsendung des Sony Ojektives und Bestätigung, dass die Reparatur möglich ist, war der Kostenvoranschlag "Tausch gegen Neuware!" i. H. des Neuwertes des Objektives. Nach Rückforderung wurde das Objektiv gegen Nachnahme nicht vereinbart! i. H. v. 39,87 zurück an mich bleiben immer noch 8,98 nur für Verpackung! versendet! Nach Beschwerde hat die Geschäftsleitung zugesichert, dass sie 20,- Nachlass gewährt - das Geld kam nie an. Das kann und darf nicht das Geschäftsgebaren einer autorisierten Fachwerkstatt von Sony sein.
Top! Freundlicher Erstkontakt am Telefon. Kompetenter Ansprechpartner, der das Problem gleich erkannt hat. Defektes Teil Headupdisplay hingeschickt nach Überprüfung gleich ein Austauschgerät auf Garantie geliefert. Telefonisch Liefertermin wegen Urlaub meinerseits ausgemacht. Hat alles perfekt geklappt. Vielen Dank
Sehr kompetent. Meine Lumix hatte von Anfang an einen Defekt. Über Panasonic wurde ich dann zur Firma Geissler weitergeleitet - d.h. ich bekam einen Adressaufkleber zum kostenlosen Einsenden, da es ja ein Garantiefall war. Nach wenigen Tagen bekam ich eine Mail, dass mein Ersatzteil nicht vorrätig sei und es deshalb etwas länger dauerte, was die Firma Geissler bedauerte. Wieder ein paar Tage später hielt ich mein Gerät wieder in Händen. Es funktioniert einwandfrei, das Einsenden hat sich gelohnt. 5 Sterne, denn was will man mehr? Zwischenzeitlich hatte ich mich telefonisch nach meinem Gerät erkundigt, das Telefonat war sehr nett und lustig - meine Kamera befand sich da schon auf dem Weg zu mir. Also alles top, ach ja, die Kamera war super professionell eingepackt.
2 Sterne gibt es für die schnelle Kommunikation. Ansonsten: Ich habe ein Kamera Objektiv zur Reparatur eingeschickt. Aktueller Neupreis bei Sony selbst wären 295,- € gewesen und der Kostenvoranschlag den ich von der Fa. Geissler bekommen habe, hat sich auf sage und schreibe 399,- € belaufen! 104 € Differenz zum UVP Neupreis! Da ich diesen Kostenvoranschlag natürlich nicht angenommen habe, wurde mir dieser mit 51,77 € in Rechnung gestellt. Ich vermute die Fa. Geissler betrügt hin und wieder deren Kunden. Macht man diese utopischen und unrealistischen Kostenvoranschläge nur ein paar mal im Monat und Kassiert 51 € dafür, ist das definitiv ein Geschäftsmodell. Man möchte ja immer das Geld im Land lassen und unseren Mittelstand unterstützen, aber in diesem Fall ging es leider nicht. Das Objektiv wurde nun an einen Bastler verkauft und ich habe ein neues Erworben. Schade Fa. Geissler! Ich hoffe für eure Mitarbeiter dass das Unternehmen in der Zukunft noch bestehen kann!
'An meiner Sony DSC RX100M3 wurde das LED LCD Display erneuert. Zuvor waren per E-Mail-Austausch die Kosten für Eigenreparatur nur Ersatzteillieferung gegen Komplettreparatur verglichen worden. Entscheidung erfolgte für die Reparatur in Reutlingen, da die Lohnkosten bei ca.50 € lagen. Die Abwicklung per Internetauftrag, Versand, Nachverfolgung des Auftragsstandes und Information des Rückversandes allerdings nur per Nachnahme möglich erfolgte zügig, so dass ich nach ca. 5 Werktagen wieder im Besitz meiner geliebten Sony war. Fazit: Geissler ist eine Empfehlung, sowohl hinsichtlich der Kosten, als auch in der Reparaturabwicklung.
Unfähige Leute, die scheinbar nichts verstehen. Habe eine Sony Digitalkamera über eine Garantieleistung einsenden müssen. Das, was ich an Problemen in meinen Antrag geschrieben habe, wurde vollkommen ignoriert. Statt den ViewFinder scharf zu stellen, haben sie das Objektiv "justiert"? Ich weiß nicht, wie man sich so verlesen kann. Naja, die Unterschrift des Bearbeiters auf dem Prüfbericht war im wahrsten Sinne des Wortes einfach ein "X". Schade, dass Sony diese Firma engagiert. Wegen Antwort des Inhabers: - Als hätte ich nichts besseres zu tun in meinem Leben, als zweimal das gleiche zu machen. Aber klar, werde ich wohl machen müssen. - Und natürlich muss ich mich aktiv selbst darum kümmern, den Prozess noch einmal in Gang zu bringen, anstatt dass sie auf mich zukommen und mir erneut ein Label per E-Mail zusenden. - Scheinbar haben Leute heutzutage verlernt, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und einfach mal zu fragen, ob man ihnen das Problem beschreiben kann, wenn sie es nicht verstehen.
Ich konnte hier meine Sony A6600 schnell hat etwa eine Woche gedauert und preiswert reparieren lassen. Es musste die Hauptplatine getauscht werden. Gewünscht hätte ich mir die Möglichkeit der digitialen Übermittlung des Auftragsformulars - sonst war aber alles perfekt. Sollte ich wieder ein Problem mit Kamera oder Objektiv haben, wird die Herbert Geissler GmbH für mich die erste Anlaufstelle sein. Danke sehr!
verlangen die doch glatt 13,50 € plus 19 % MwSt. für die Rücksendung meines reparierten Fotoapparats. Angeblich für Karton, Klebeband und Verpackungslohnkosten. Ha, ich zahle doch nicht 5.- € extra für meinen Karton in dem ich den Apparat zuerst eingeschickt habe. Ein DHL Päckchen M kostet 4,70 €. Von mir aus auch 5,49 € mit bis zu 500.- € Haftung. Bei Portokosten kommt auch keine MwSt. hinzu weil nach § 4 UStG umsatzsteuerbefreit. So nicht meine Freunde!
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