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Gel Express Logistik

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Gel Express Logistik Kontakt Informationen

"GEL Express Logistik ist ein Express-Frachtsystem, das eine bundesweite Abdeckung für die Zustellung sperrige, schwerer, empfindlicher und zeitkritischer Ware anbietet. Hierbei hat sich die GEL auf eine individuelle, nicht automatisierte Logistik spezialisiert. Die 1991 gegründete GEL Express GmbH mit Sitz in Willich nutzt dabei ein Franchise-Transportnetzwerk bestehend aus rund 70 regional ansässigen Depots, die über vier zentrale Logistikcenter miteinander verbunden sind. Über Kooperationen an starken Partnern in Europa bietet GEL auch internationale Transportlösungen an. Ergänzt werden die nationalen und europäischen Expressverkehre durch besondere Zusatzservices wie das Zwei-Mann-Handling im Wachstumsmarkt B2C."
Adresse: 65479 Raunheim
Telefonnummer: +496142913660
Stadt: Raunheim
Postleitzahl: 65479


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Der eine Stern ist für den Fahrer und der Dame am Telefon, die die Lieferung angekündigt hat. Habe einen 75 Zoll TV bekommen. Es handelte sich um ein Ausstellungsstück, was man in den Karton gesteckt hatte und nicht einmal mit Klebefolie versehen hat. Möglicherweise ist dadurch auch beim Transport etwas schief gelaufen. Habe den TV ausgehangen und glaubte noch an eine Schutzfolie...die Ernüchterung war groß, offenbar ist etwas spitzes in den Karton gelangt und hat den Bildschirm komplett zerstört. All die Mühe umsonst und dann noch mehr Pech gehabt, da beim Einpacken dann auch noch eine Gipsfigur kaputt ging. Insgesamt sehr enttäuschend und teurer. Ich frage mich, ob niemand diesen Schaden vorher erkannt hat? Warum wurde mir der TV trotzdem ausgeliefert? Oder war deswegen der Karton geöffnet...um zu schauen, ob beschädigt? Insgesamt viele negative Gedanken in Bezug auf GEL
Nachdem mir zunächst ein völlig falsches Paket geliefert wurde, das den Eindruck hinterlassen hat, dass meine Sendung ein großformatiges stabiles Bild auf Alu-Dibond und mit Aluminiumleisten auf der Rückseite verstärkt in der Mitte vom Spediteur durchgeschnitten wurde, ist es dann eine Woche später im Lager des Spediteurs doch aufgetaucht. Große Freude meinerseits. Der Mitarbeiter, der mich telefonisch darüber informierte war auch sehr freundlich, obwohl ich ihn niemals meinerseits per Telefon hätte erreichen können, da es dazu keine Möglichkeit gibt. Als es dann endlich geliefert wurde, war meine Freude jedoch schnell verflogen. Das Bild war völlig ramponiert, umgeknickte Ecken und mit Gewalt eingedrückte Seiten. Wohlgemerkt, es handelt sich um eine massive Alumiumplatte, auf der das Bild laminiert ist. Die ist mal nicht so einfach einzudrücken oder umzubiegen. Dazu benötigt man rohe Gewalt. Besser gesagt komplette Idioten, die rohe Gewalt anwenden. Niemals wieder dieser Spediteur.
Wir haben einen Fernseher bestellt. Eine Woche später wurden wir angerufen um einen Termin zur Lieferung zu vereinbaren. Am vereinbarten Tag passierte nichts, außer dass jemand vorbei kam um den alten Fernseher mitzunehmen. Ohne den neuen dabei zu haben. Wir haben dort angerufen und uns wurde gesagt, man könne nicht nachvollziehen wer mit uns den Termin gemacht hat, aber wahrscheinlich wäre das der Kollege gewesen der am Tag als wir den Anruf bekamen seinen letzten Tag hatte. Außerdem wäre das Paket nicht aufzufinden und es wäre in letzter Zeit schon zwei Mal bei der Spedition eingebrochen worden. Einen Tag später wurde uns gesagt, dass unser Paket einfach weg wäre. Wir haben dann beim Händler angerufen, der uns sagte, dass die Spedition bisher nichtmal den Verlust gemeldet hätte. Absolut keine Empfehlung.
Die Firma Für die ich arbeite wartet seit dem 15.07.22 auf die Zustellung einiger Sachen. Am Gestrigen Tag hat meine Kollegin endlich wen erreicht nach unzähligen versuchen. Diese sicherte zu das der Fahrer hätte nur noch 2 Ablagestellen vorher und würde dann zu uns kommen. Meine Kollegin sagte sie wäre noch bis 18 Uhr da und falls er später kommen sollte kann er vorher gerne anrufen und sie würde solange warten. Nichts kam, kein Fahrer und kein Anruf und heute steht da das die Ware wieder bei den im Lager ist, aber ohne irgendeine Nachricht von denen an uns.
Montag vormittags, Lieferankündigung für Dienstag. Aber laut Mail kann der Termin bis 23 Uhr auf einen anderen Tag verschoben werden. Ging leider nicht. Warum konnte ich nach Feierabend zu Hause feststellen. Die Lieferung war längst da und wurde einfach beim Nachbarn abgegeben. Ein Paket hatte eine Beschädigung, die auch der Fahrer fotografiert hat. Aber erreichen kamm man bei GEL niemanden. Fazit: 2 Photovoltaikmodule geliefert, 1 davon zerstört. Null Punkte gehen leider nicht! Update: Auch die Ersatzlieferung lief nicht besser. Lieferung angekündigt für Montag. Am Samstag bei den Nachbarn abgegeben. Auch hier wieder Transportschäden.
Bei mir ist alles gut verlaufen. Dienstags wurde ich angerufen, das der Fernseher Freitags geliefert werden kann. Freitags um 16 Uhr wurde ich vom Fahrer angerufen. Er stand 10 Meter von meiner Addresse entfernt. Habe ihn dann navigiert. Fahrer war freundlich und übergab mir den Fernseher in unversehrter Packung. Einziges Manko, es gab kein ungefähres Zeitfenster für die Anlieferung. Von 9 bis 17 Uhr wurde mir zugesagt.
Bestellt hab ich vor 8 Tagen. Heute geliefert. Vor 5 Tagen dann telefonisch über den Liefertermin Bescheid bekommen. Heute zwischen 11 und 14 Uhr war angekündigt. Der Fahrer rief mich dann 30min vorher an, dass er schon da ist und es gerne abgeben würde. Kein Problem, und da war mein Paket in tadellosem Zustand. Gerne wieder, netter Fahrer, nette Telefon-Lady.
Einen Tag vor angeblicher Lieferung angekündigt. Klar, war nicht einfach einen Tag Urlaub zu nehmen, da die Lieferung von 8.00 bis 16.00 Uhr eintreffen sollte. In der heutigen Zeit mit GPS sollte doch eine genauere Voraussage möglich sein. Aber nein, es kommt noch schlimmer. Wie bei einigen anderen Rezensionen wurde an diesem Tag nicht geliefert. Nach mehrmaligen Anrufen, die immer in einer endlosen Warteschleife endeten, bekam ich eine freundliche Dame an die Leitung die mir einen Rückruf vom Fahrer versprach. In der Zwischenzeit war es Tag 2 von vergeudeten Urlaubstagen und es ging auf 15.00 Uhr zu. Kein Rückruf, kein Fernseher. nichts... Der Tag ging Rückruf und Lieferung zu Ende Also, auch wenn die Ware etwas günstiger war, nie mehr eine Bestellung wo GEL den TRANSPORT übernimmt. Tag 3. 11.00 Uhr und seit 3 Stunden in der Warteschleife, 2 Mails und keine Reaktion.
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Das ist wirklich der allerletzte Schuppen!! Eine Spedition liefert für gewöhnlich sperrige Ware an und sollte die Anlieferung deshalb ankündigen. Mir wurde der 27.12.22 mitgeteilt mit einem Zeitfenster von 8-16 Uhr - nachdem ich ohne jegliche Nachricht den ganzen Tag zu Hause gewartet habe wurden die Artikel - wieder ohne jegliche Benachrichtigung - heute 29.12.22 angeliefert! Und 2 Lattenroste kann nicht mal eben jeder Nachbar annehmen und lagern…Unfassbar!!!
Macht diesen Leuten am besten gar nicht die Tür auf. Nach dem der Lieferant meinte dir Ware sei schon geliefert, hatte er sie zweimal an unterschiedlichen falschen Adressen geliefert. Als er endlich an der richtigen Adresse war, wollte er erst eine Unterschrift und dann mir die Ware rausholen, als ich erst die Ware sehen wollte fing er mich an zu beleidigen und dann auch zu Bedrohen. Als ich mich der Situation entziehen wollte, folgte er mir noch in die Wohnung. Ein Unternehmen das solche Mitarbeiter beschäftigt, sollte verboten werden.
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