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Geschenke 24 GmbH

  1. Kiel Geschenkladen

Geschenke 24 GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Wittland 20, 24109 Kiel, Deutschland
Telefonnummer: 0431 65944848
Zustand: Schleswig-Holstein
Postleitzahl: 24109


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Bewertungen
Ich würde gerne 0 Sterne geben. Bestellung mit personalisiertem Schlüsselanhänger kam heute an und ist qualitativ furchtbar. Vom Aussehen her überhaupt nicht wie auf der Webseite und überall Fingerabdrücke welche bereits bevor ich ihn überhaupt groß angefasst habe drauf waren. E-Mail mit Beschwerde bereits verschickt.
Ich bin sehr enttäuscht: Hatte zur Taufe meiner Enkelin einen mit entsprechenden Textdaten personalisierten 3-D-Bilderrahmen als Spardose bestellt und selbstverständlich im voraus bezahlt. Lieferung erfolgte auch zügig; Ware war gut verpackt. Der Text war korrekt aufgedruckt, aber leider fiel sofort ein Materialfehler im Holzrahmen auf der linken oberen Seite auf, der die Qualität des angedachten Geschenkes deutlich minderte. Ich habe mich sofort an den Kundendienst per Email gewandt und den Makel angezeigt mit der Bitte, mir schnellstmöglich einen unversehrten Ersatzrahmen zu senden. Man forderte mich zunächst auf, ein Bild als Beweis des Materialfehlers zuzusenden, was ich zunächst nicht per Email hinbekam, aber über Massagerdienst und WhatsApp tat. Ich bekam jedoch weiterhin nur die Erklärung, man könne die Bilder nicht öffnen bzw. habe sie nicht erhalten und forderte weiter optische Beweise. Da die Taufe immer näher rückte und ich den Bilderrahmen als Spardose ja mit dem individuellen Text gerne benutzen wollte, machte ich den Zeitdruck deutlich und schickte erneut die Fotos - auch per Email zu. Weiterhin erhielt ich nur Bescheid, es wären keine Bilddateien eingegangen und deshalb könne man keine Reklamation akzeptieren. Im Endeffekt habe ich mit Fristsetzung bis 2 Tage vor dem Tauftermin um Austausch/Ersatz des beschädigten Rahmens gebeten und vorsichtshalber von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Tatsächlich beharrte der Kundendienst darauf, nichts zu tun, da sie angeblich immer noch kein Bild von mir erhalten hätten. In meiner "Not" habe ich ein Passbild von mir zugeschnitten und es auf die Macke am Bilderrahmen aufgeklebt, um die Spardose dennoch als optische Taufgelddekoration nutzen zu können. Habe meiner Tochter erklärt, dass der Rahmen hinter dem Foto leider beschädigt ist und ich den Umtausch leider nicht regeln konnte. Es war zwar letztlich trotzdem ein schönes Geschenk, aber die Firma "Geschenke24!" mit Ihrem Gebahren des "Sturstellens" kann ich wirklich nicht weiterempfehlen. Ich HABE definitiv 3 x je 2 Fotos vom Rahmendefekt eingesandt und es kann doch nicht sein, dass berechtigte Mängel auf diese Weise ignoriert werden. Erst als ich ankündigte, den Service negativ zu beurteilen, kam das Angebot 1 Tag vor der Taufe!, die komplette 3-D-Spardose retour zu senden und den Kaufbetrag erstattet zu bekommen. Das war natürlich viel zu spät, da ich keine alternative Geschenk- option mehr finden/bekommen konnte und prinzipiell ja auch dieses explizites "Taufmotiv / Arche Noah" eine nette Idee zur dekorativen Übergabe des angedachten Geldbetrages nutzen wollte habe aus den Geldscheinen Schiffchen gefaltet und diese in den Rahmen eingelegt. Nur für ein fehlerhaftes Geschenk war es definitiv zu teuer!
Tatsächlich muss ich meine schlechte Bewertung zurückzurufen! Habe am Samstag Abend eine Laterne mit Gravur bestellt, diese ist heute morgen tatsächlich angekommen! Vielen Dank für die schnelle Lieferung! Die Laterne ist in einem super Zustand mit einer tollen Gravur innerhalb von 3-4 Werktagen angekommen, dass ist echt eine klasse Leistung und wir werden sicher wieder bestellen : Den einen Stern abziehen muss ich leider trotzdem, da ich tatsächlich den Kundendienst nicht sehr toll finde, da die Telefonnummer nicht funktioniert und auch nur auf Mails nur sporadisch geantwortet wird… Aber dennoch hat alles gut geklappt und ich habe mich vorher aufgrund der schlechten Bewertungen beeinflussen lassen… Mit freundlichen Grüßen N. Irrgang
Meiner Meinung nach ein ganz schwaches Unternehmen. Ich habe vor Weihnachten dort bestellt und auf der Website wurde groß angepriesen "bestellen sie noch bis 12 Uhr und ihr Paket kommt noch vor Weihnachten an" gesagt getan... große Überraschung es war nicht da es kam auch keine Mail das es sich verzögert. Auf meine erste E-Mail wurde auch nicht geantwortet und erst paar Tage später auf die zweite E-Mail. Ende vom ganzen Desaster, Bestellung storniert Geld zurückbekommen. Ich werde nie wieder dort bestellen.
UPDATE 14.12.2022 - Habe meine Meinung revidiert! Danke für die untenstehende Stellungnahme und die sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe und Abwicklung per Mail! Ich habe sehr schnell eine neue Lampe erhalten. TOP Service!! DANKE! Am 14.11.2022 habe ich eine personalisierte Lampe bestellt und auch gleich eine Versandbestätigung erhalten. Leider warte ich noch heute auf die Ware! Bin Enttäuscht und stand am Geburtstag ohne Geschenk da! Trotzdem hoffe ich, dass die Lampe noch kommt...
Guter Kundenservice sieht anders aus… Habe am Wochenende ein personalisiertes Geschenk bestellt und am gleichen Wochenende Sonntag wieder storniert. Als Antwort kam, dass die Bearbeitung von E-Mails momentan aus ‚technischen‘ Gründen etwas länger dauert. Der Artikel wurde dann am Montag produziert und verschickt. Auf mehrmalige Anfragen, zum Teil ohne Antwort lag wohl wieder an den technischen Gründen…, kam immer nur die Antwort, dass personalisierte Geschenke vom Umtausch ausgeschlossen sind. Man will hier scheinbar, die Problematik bewusst nicht verstehen. Soll ich die Kosten dafür tragen, dass dieser aus technischen Gründen, nicht in der Lage ist, seine Emails zeitnah zu bearbeiten?! Das war meine erste und letzte Bestellung.
Ich hatte am 10.12.2022 eine Bestellung aufgegeben und gehofft, das Geschenk für unsere beiden Mädels kommt noch bis 22.12.2022. Voller Freude, da ich am 12.12. eine Nachricht vom Paketdienst erhalten habe, wartete ich auf die Sendung. Nachdem sich der Status der Sendung jedoch nicht änderte, fragte ich höflich per Mail nach, ob da eh nicht ein Fehler passiert wäre. Relativ schnell erhielt ich eine Antwort, ich sollte unbesorgt sein, das Paket kommt noch rechtzeitig zu Weihnachten. Nun ist der 28.12.2022 und mittlerweile reagiert auch niemand mehr auf meine Nachfragen, die Kinder sind mega enttäuscht und ich bitter böse. Weil bezahlt habe ich auch nicht wenig und hätte schon gerne das, was ich bestellt habe. Ich erwarte mir, dass sich nun jemand meldet, sonst fordere ich mein Geld zurück.
Bis jetzt nicht so gute Erfahrung gemacht ich habe am 18.12.2022 Sonntag eine Pullover-Decke mit namens Schrift ins weiß gekauft laut Webseite dauert es 5 Werktage bis es fertig ist und bei mir ist ich habe auch eine DHL Sendungsnummer am 20.12.22 bekommen aber der Status hat sich bis jetzt nicht geändert es steht immer noch da die Sendung wurde elektronisch angemeldet, mehr nicht auf E-Mail s werden auch nicht reagiert Ich habe schon drei Stück geschrieben. Für mich ist klar ich werde auf der Seite nicht mehr bestellen und warte erstmal bis meine Bestellung da ist. Erstes Mal und letztes Mal.
Ich bin enttäuscht, das Geschenk sollte kurz vor Weihnachten da sein. Dann habe ich sie angeschrieben,ob es wenigstens gleich nach Weihnachten kommt. Aber es gab nur eine elektronische Standard -Antwort und sonst nichts. Ich fühle mich veräppelt...! Laut der Sendungsverfolgung steht das Paket seit 9 Tagen zur Abholung bereit und nichts passiert. Also absolut nicht zu empfehlen...!
Sehr schlechter Kundenservice. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, trotz schriftlicher Zusage! Antworten auf Anfragen werden erst >24 Stunden beantwortet. Zudem sind die Antworten nicht sach- und fachgerecht. Bestellung wurde aufgrund Lieferverzug storniert. Telefonischer Support ist nicht erreichbar.
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