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Gesundheitsservice Management

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"Gemeinsam gesund und erfolgreichErleben Sie gemeinsam mit anderen Teilnehmern vielfältige Gesundheitsangebote – von Präventionsangeboten über Vorsorgeprogramme bis hin zu Rehabilitationsmaßnahmen. In unserem Pressespiegel finden Sie dazu aktuelle Presseberichte aus Mitgliedermagazinen unserer Partner-Krankenkassen, die über unsere Projekte berichten.In jedem unserer Angebote erhalten Sie Tipps und Anregungen für den Alltag zu Hause und im Beruf. Für welches Programm Sie sich auch entscheiden – wir sind sicher, dass Sie dabei viel Spaß und Erfolg haben werden. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen erlebnisreiche und erholsame Tage bei unseren Aktivprogrammen und Kuren.Ergreifen Sie jetzt die Gelegenheit, und werden Sie mit uns aktiv!"
Adresse: Dönhoffstr. 27 , Leverkusen 51373, NW, DE
Telefonnummer: 0214 357690
Zustand: NW
Stadt: Leverkusen
Postleitzahl: 51373


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Bewertungen
Nach relativ schneller Kurzusage der Krankenkasse in dem Schreiben stand bereits, dass es ca. 12 Wochen dauert, eh sich der Gesundheitsservice meldet, habe ich nun nach ein paar Wochen ein Schreiben vom Gesundheitsservice bekommen, dass man sich an eine Mailadresse wenden soll und mitteilen soll, wann man telefonisch erreichbar ist. Selbst erreicht man dort aber niemanden. Ich wollte eigentlich nur mitteilen, dass sie sich nicht mehr kümmern brauchen, da ich selbst aktiv war und ein paar Kureinrichtungen abtelefoniert habe und Glück hatte, kurzfristig einen Termin bekommen zu haben. Also nehmt es lieber selbst in die Hand und wartet nicht, bis sich der Gesundheitsservice meldet. Ich habe bereits alle Unterlagen von der Kureinrichtung und Krankenkasse erhalten. Das war eindeutig der bessere und schnellere Weg.
Nach meiner Kurzusage von der Krankenkasse Anfang Februar habe ich zunächst 2 Wochen auf die Rückmeldung vom Gesundheitsservice gewartet. Als ich nichts gehört hatte rief ich dort an. Ich habe ca. 3 Stunden gebraucht, um jemanden an den Apparat zu bekommen, da man meist nach 2min aus der Leitung geschmissen wird. Die Dame war äußerst unfreundlich und teilte mir mit, dass ich gefälligst warten müsse, bis ich Post bekomme. Meinen Wunsch auf die Sommerferien könne ich mir auch abschminken. Da sei alles belegt. Und ich bräuchte auch gar nicht versuchen, selbst etwas für die Sommerferien zu finden, da die Kureinrichtungen schon bis Dezember ausgebucht seien. Ich war sehr niedergeschlagen und wartete ab. 12 Wochen nach der Zusage rief ich bei der Krankenkasse an und die mahnte den GSM schriftlich an. 14 Wochen nach der Zusage rief ich erneut bei der Krankenkasse an und die rieten mir, jetzt nochmal beim GSM anzurufen. Ich verbrachte also wieder 2h mit Anrufen, bis ich endlich jemanden an den Apparat bekam. Diese Dame war sehr freundlich und suchte meine Unterlagen heraus. Erstaunlicherweise wäre noch ein passender Termin in den Sommerferien vorhanden gewesen. Da ich aber nach der Aussage der vorherigen Dame 12 Wochen zuvor schon Urlaub für die Sommerferien gebucht hatte, klappte das leider nicht mehr. Obwohl die letzte Dame sehr freundlich und hilfreich war, waren die anderen Erfahrungen mit dem GSM so schlecht, dass ich leider nur einen Stern vergeben kann. Ich hoffe, die Krankenkassen suchen sich bald einen anderen Dienstleister aus.
Ich warte nun leider schon seit fast 2 Monaten auf eine Rückmeldung zur Terminabstimmung. Nach einem Monat der schnellen Zusage meiner KK erhielt ich einen Brief, um nochmals die Infos zur Terminabstimmung per Mail zu senden. Und seitdem habe ich nun wieder seit einem Monat nichts gehört. Ich möchte ja nicht aus Langeweile mit meiner Tochter zur Kur, sondern weil Hilfe benötigt wird. Ich hoffe sehr, dass ich bald endlich eine Rückmeldung bekomme und noch zeitnah ein Termin gefunden werden kann.
Leider muss auch ich die schlechten Bewertungen bestätigen. Nachdem die Krankenkasse innerhalb weniger Tage die Kur genehmigt hat, wartete ich geduldig auf eine Reaktion des GSM. Nach 5 Wochen endlich die erste Reaktion des GSM mit der Anfrage meiner Kontakdaten bzgl. Kontaktaufnahme zur Terminabstimmung. Und seither fast 6 Wochen!!! ist nichts passiert. Ich werde nun doch die Onlineanfrage über die Homepage wahrnehmen. Da ich noch nie in Kur war, wäre mir das persönliche Gespräch lieber gewesen, aber nachdem nun die Plätze in den Sommerferien immer weniger werden muss ich es doch so versuchen. Ich habe nicht die Zeit, Stunden in einer Warteschleife zu hängen und am Ende des Tages doch nicht weiter zu sein. Ich denke das ist auch nicht Sinn der Sache. Ich hoffe dass die weitere Abwicklung besser verläuft. Ich bin sehr enttäuscht.
Leider warte auch ich wie meine Vorredner seit fast 6 Wochen auf eine Rückmeldung. Telefonisch niemand zu erreichen. Ich weiß nicht warum die Krankenkasse so ein schwieriges Prozedere über den Gesundheitsdienst wählt. Die Krankenkasse selbst war sehr schnell. Meine Bekannte hat fast drei Wochen nach mir die Kur beantragt, durfte ihren Termin und die Kliniken selbst wählen und hat letzte Woche schon einen Termin in einer Klinik gebucht. Ich dagegen darf noch nicht mal einen Termin reservieren lassen. Die Termine schwinden langsam. Warum wird es einem noch so schwer gemacht, wenn man eh schon fertig ist und eine Kur dringend benötigt??!!
Telefonisch niemand zu erreichen, nach ca 25 Minuten wird man aus der Warteschleife geschmissen. Auf E- Mails wird gar nicht reagiert. Krankasse hat auch mir nach kürzester Zeit die Kur genehmigt. Ich bespreche, wie die Vorredner, ob es auch in meinem Fall möglich ist, dass ich mir die Klinik selbst aussuchen darf. Vielleicht ist man da wirklich schneller am Ziel.
Katastrophaler Nichtservice! Ich würde den Müttern empfehlen, sich selbst um einen Kurplatz zu kümmern. Beim Gesundheitsservice ist es unmöglich jemanden zu erreichen um Infos zu bekommen. Ich habe letztendlich selbst einen Kurplatz gesucht, weil ich keinerlei Rückmeldung erhalten habe, wie es nun weiter geht. Selbst wenn ein hohes Auftragsvolumen zu verzeichnen ist, kann man diesbezüglich eine Zwischennachricht schicken, oder dies so auf der Homepage kommunizieren, dann kann man sich wenigstens darauf einstellen.
Unsere Kur wurde von der KV sofort genehmigt. Der Gesundheitsservice hat sich leider erst 1,5 Monate später gemeldet. Aufgrund der verspäteten Meldung war bis auf einen einzigen Termin in einer Klinik selbstverständlich in den Sommerferien alles komplett ausgebucht. Anstelle zur Nordsee müssen wir jetzt nach Bayern... Aber immer noch besser als gar nichts. Einen Stern mehr vergebe ich weil die Mitarbeiterin sehr freundlich war.
Ich habe seit Dezember 2022 eine genehmigte Mutter Kind Kur der Krankenkasse. Die Genehmigung ist für 6 Monate befristet. Nun versucht man, Kontakt aufzunehmen, aber der Gesundheitsservice reagiert nicht auf Mails. Bei den Anrufen kommt man nicht weiter, da sich der Gesundheitsservice zunächst bei einem melden muss. Ich kann den Service bisher leider nicht empfehlen. Die Wunschklinik hatte ich kontaktiert und da hieß es, dass ich auf den Gesundheitsservice warten muss. Für dieses komplizierte Vorgehen gibt's daher nur einen Stern. Nachtrag: Ich habe mir nun Unterstützung bei einer Kurberatung geholt. Innerhalb kürzester Zeit weniger Stunden hatte ich 3 Klinikvorschläge vorliegen und konnte mich in die Konzepte einlesen. Das nennt man Service und Kundenorientierung!
Eine Absolute Frechheit, meine Kur wurde am 1.2.2023 genehmigt und ich warte immer noch auf einen Termin! Nach dem 2 Schreiben das ich meine Daten durchgeben soll was ich natürlich gemacht habe, ist nach 5 Monaten leider nichts passiert! Telefonisch ist kein Durchkommen, E-mail wird Automatisch beantwortet das mann warten soll bin mann angerufen wird :- Nach der 2 Beschwerde bei der Krankenkasse passiert immer noch nichts.Ich habe min September 2022 einen Antrag gestellt und warte immer noch. Nach 30 min in der Wartteschleife wird mann aus der Leitung geworfen.
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