GGEW

GGEW gibt es eigentlich nicht viel zu sagen bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen bin schon seit längeren Jahren Kunde dort und hat bis jetzt gar keine Probleme dort. Wir kommen gern an das GGEW Gelände dort befindet sich ein kleiner Teich mit Sitz Gelegenheit sehr schön dort.

Katastrophaler Anbieter. Erreichbarkeit ist so gut wie nicht gegeben, Antwortqualität ist nicht erkennbar. Ich ärgere mich eigentlich immer wenn ich hier jemanden kontaktieren muss. Und im Nachhinein war es ein Fehler zur GGEW zu wechseln. Update: Es findet keine Kommunikation mit dem Kunde statt. Ich warte schon wieder eine Woche auf einen Rückruf, weil ich Tech. Probleme hatte. Nichts. Es tut sich einfach nichts. Es interessiert überhaupt keinen. Ich kann für mich sagen das ich mein Glasfaser Vertrag kündige. Gegen die GGEW ist die Telekom noch Gold.

Um einen Rückruf gebeten, 4 Tage danach keine Reaktion. Parallel dazu eine Email geschrieben, keine Antwort nach 4 Tagen. Noch nicht einmal eine Empfangs-Bestätigung wird versendet. Da ist jeder Kleinunternehmer besser aufgestellt.

Stromversorger Wechsel wurde durch den Netzbetreiber GGEW AG abgelehnt, da angeblich Nachtspeicheröfen im Einsatz wären. Im Haus wird seit 10 Jahren eine WP eingesetzt, auch der Tarif wurde einige Male gewechselt. Nach einigen Telefonaten und E-Mails konnte der Fehler beseitigt werden, der neue Anbieter hat den Auftrag storniert und die neuen Preise sind 25 Cent teurer. Vielen Dank GGEW.

Ich war 3 Jahre Kunde bei GGEW - Gas. Leider waren die letzten Monate nicht so toll: die Abschlagszahlungen wurden rauf und runter gesetzt, und ohne Begründung einfach mitgeteilt. Der Kundendienst versprach nach einem Anruf eine Detaillierung, passiert ist leider nichts. Ich habe mir deshalb einen anderen Gas-Anbieter gesucht

Gestern war jemand bei uns Zuhause um den Stromzähler zu wechseln . Diese Person war anscheinend nicht in der Lage richtig zu arbeiten , denn nachdem er das Haus verlassen hat , ging unsere Heizung nicht mehr . Das lag daran das diese Person den Strom angeschalten hat und danach einfach nicht mehr eingeschaltet hat . Schön und gut . Wir haben den Strom wieder eingeschlaltet. Heizung auf Störung . Da sich von uns leider keiner damit auskennt und es ja die Schuld des Mitarbeiters war,haben wir bei der ggew angerufen und darum gebeten doch bitte jemanden zu schicken der das ganze wieder in Ordnung bringt . Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter hat uns dann einfach am Telefon abgewimmelt " kümmern sie sich doch um einen Heizungsmonteur " Tja bis Januar ist natürlich keiner mehr verfügbar . Das heißt keine Heizung zwischen den Jahren . Vielen Dank an dieses wirklich super Unternehmen . Sobald unser Vertrag ausläuft sind wir weg .

Um mit einer Standardfloskel zu eröffnen: Sogar der eine Stern ist hier noch zu viel! Ich hatte per Mail um Versorgung mit Strom gebeten, da es unmöglich zu sein scheint dort jemanden ans Telefon zu bekommen. Nach 3!!! Wochen wurde kommentarlos der Strom freigeschaltet. Da ich nicht in dieser Wohnung lebe, hätte ich das nie mitbekommen, wenn der Nachbar nicht zufällig den Techniker gesehen hätte. Dann bekomme ich Ende Februar die Bestätigung des Versorgungsvertrages, mit einer Abschlagsforderung von 571 Euro!!! für EINE Wohnung! Also versuche ich das telefonisch zu klären, geht aber nicht, weil kein Mensch erreichbar ist. Also wieder per Mail. Blabla, bitte korrigieren, bla ist nur eine Wohnung, keine Disco blah... etc. Die Antwort bekomme ich dann fast 3 Wochen später, mit einem Copy&Paste Text zur Energiepreisbremse. Die haben nichtmal gelesen, was ich geschrieben habe! Ich bin als höflicher Mensch erzogen worden, deswegen werde ich hier nicht schreiben, was mir im Kopf herumgeht, aber das ist für ein Unternehmen dieser Größe unwürdig und Kunden gegenüber eine Zumutung!

Bei mir ist wegen einem Druckregler vor dem Gaszähler am Sonntag Nachmittag die Heizung ausgefallen. Ich dachte naja ruf mal beim GGEW an, hänge 2 Stunden in der Warteschleife und bekomme ne Woche später nen Termin, Deutschland halt.... Aber weit gefehlt, es war sofort jemand am Telefon und unglaublich aber wahr, 30 min später stand der Servicemonteur vor Ort, wir konnten das Problem leider nicht sofort beheben, da ein mechanisches Teil defekt, aber man organisierte dies am Montag und Dienstag Mittag wurde es eingebaut, Heizung läuft seit eben wieder. Des weiteren wurde ich Montags nochmals unaufgefordert kontaktiert, bezgl. Ablauf / Einbau von dem echt sehr freundlich und kompetenten Monteur Herrn Den****h welcher Sonntags vor Ort war. Also ganz ehrlich, so nen guten Kundenservice im heutigen Deutschland, kann ich mich nur noch aus grauer Vorzeit erinnen, echt genial. Macht weiter so ! Normal schreibe ich keine Rezessionen, aber dies musste ich raushauen.

Für gewöhnlich schreibe ich keine Rezenssionen, ABER die GGEW AG hat es geschafft. Ich habe noch nie eine solche Respektlosigkeit erlebt, mir stehen die Haare zu Berge. Ich hatte immer wieder Tech.-störungen, das Internet fiel aus und dass bis zu 10x am Tag. Ich habe über wochen den Kontakt gesucht und mir wurde immer wieder versichert das ich Angerufen werden um abhilfe zu leisten. NICHTS!!! Ich habe dennoch, da ich ein Loyal Mensch bin ea weiter versucht. NICHTS. Achja laut GGEW kann bei mir eine 50.000 Leitung freigeschaltet werden für den stolzen preis von 35€.. Vodafone ruft mich an und sagt , bei uns seien Glasfaserkabel verlegt und sie können mir eine 1GB 1000.000Leitung anbieten für quasi den selben Preis. Ich fühle mich betrogen!!!!!! Da steht in deinem Verhältniss. Ihr habt nicht nur mich als kunden verloren, ich werde jedem abraten den ich kenne oder der mich fragt bei euch Kunde zu werden. Eine Frechheit, wenn ich so mit einen Kunden umgehen würde, wäre ich in 3 Tagen meinen job los. Wenn du das bis hier her ließt, geh woanders hin , dieser Anbieter will nur dein Geld und dann bist du ihm mehr als Egal. Es ist eine BODENLOSE FRECHHEIT, was mir und anderen zugemutet wird. PS: ich hoffe die geschäftsleitung ließt das, was seit ihr den fürn Zirkus? Jahre lange treue Kunden so behandeln, gehts noch?.

Oft falsche Rechnungen bekommen. Schätzungen viel zu hoch, Gartenwasserzähler in der Rechnung überhaupt nicht berücksichtigt, neuer Wasserzähler trotz Angabe nie abgenommen. Immer Ärger und Lauferei. Mit Strom schon gewechselt, leider geht es bei Wasser nicht. Sehr sehr schade.