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Zukunftsorientierte Technik und flexible Lösungen, verbunden mit hoher Designqualität – dafür steht intelligente Gebäudetechnik von Gira.

Adresse: Dahlienstraße 12, 42477 Radevormwald

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Bewertungen

Finger weg betrüger Firma, werde Anwalt einschalten. Nach Update IP Gateway geht nicht mehr, die wollen mich abzocken und verlangen 360 Euro angeblich die Reparatur! Pofi Firma die nicht mal vernünftig updates für die veraltete Technik machen können.

Wenn ein promovierter Ingenieur eine ausführliche und präzise Fehlerbeschreibung an den sog. "Kundenservice" von Gira wegen wiederholter Fehlalarme eines Rauchmelders schreibt und dann solche Textbausteine zu lesen bekommt, ist ein "Stern" noch zu viel als Bewertung  "Vielen Dank für Ihre Email. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne würden wir Ihnen helfen, jedoch können wir das Verhalten so nicht nachvollziehen. Dies müsste einmal hinsichtlich des Einsatzortes vom Elektrofachbetrieb geprüft werden. Ggf ist der Ort nicht optimal und der Melder wird beeinflusst. Sollte dies alles in Ordnung sein, kann der Elektrofachbetrieb den Melder einmal zur Überprüfung in unser Service-Center einsenden. Direkte Einsendungen sind nicht möglich."  Eine professionelle Firma schickt Ersatz für ein seit 2 1/2 Jahren im Einsatz befindlichen Rauchmelders, der 10 Jahre halten soll. Hier wird plump versucht, dem Kunden Kosten für die Bestellung eines Elektrikers aufzubürden, der dann als Privatmann darf man das nach obigem Text nicht das Teil gnädigst einsenden soll - vermutlich, um die Kunden abzuschrecken  Ganz schlimmes, unprofessionelles Verhalten! Elektrofirmen und Bauträger sind an zufriedenen Kunden interessiert. Insofern ist es nur logisch, Empfehlungen zu guten Rauchmeldern und tadellosem Kunderservice auszusprechen. Dass GIRA gierig? nicht  darunter fällt, versteht sich von selbst

Minderwertige Qualität, unterirdischer Service. Verstecken sich hinter dem Vertriebsweg, und glauben das sie das von Produkthaftung entbindet ….

Habe 2015 zwei gira Wetterdisplay und ein Lanmodul gekauft seid einiger Zeit gibt es den Dienst zum abrufen für Wetterdaten nicht mehr wurde abgekündigt. Von einem so großen Konzern hätte ich mir mehr erwartet. In Zukunft also, gira nein danke

Sehr unflexibel und ärgerlich. Ich habe mir eine Klingelanlage gekauft und wollte ein Ersatzteil bestellen die Türstation ist nach Installation mit Wasser vollgelaufen und ein Teil war hierdurch defekt. Man verwies mich stringent an meinen Elektriker, den es nicht gibt. Ich habe die Anlage ja selbst bestellt und installiert. Man wies mich an, mir doch einen Elektriker zu suchen. Warum kann Gira keine Auskunft über Ersatztele geben? Ich mache den Mitarbeitern in der Hotline keine Vorwürfe, sie waren sehr abweisend man hätte hochnäsig meinen können, aber die Mitarbeiter handelten sicher auf Anweisung der Geschäftsleitung. Diesen Service können Sie geflissentlich in die Tonne treten

Das war die bisher absolut beste Hotline! Der Mitarbeiter hat uns trotz der späten Stunde sehr kompetent beraten und ganz ohne Hektik alle Fragen verständlich und klasse erklärt! Vielen vielen Dank dafür!

Finger weg!!! Habe heute eine Info von Gira zu einer defekten Türstation Video AP 1fach 126965 erhalten. Laut meinem Elektromeister ist hier offenbar einer der Mikroschalter auf der Platine defekt, auf jeden Fall hat die Platine einen Fehlerstrom. Austausch der Platine wird durch Gira nicht vorgenommen. Ich solle das Gerät einschicken und würde dann repariert. Nachdem Gira jedoch erfahren hat, dass das Gerät 9 Jahre alt ist, wurde die Instandsetzung abgelehnt, da Gira keine Geräte über 7 Jahre repariert. Müsste also eine komplett neue Türstation gekauft werden. Ein Witz was Gira sich hier leistet und ich werde Gira nie wieder verbauen.

Perfekte Produkte perfekter Support!!!! Super Kunden Schulung! Ich persönlich verbaue am liebsten Gira. Kaum ein anderer Hersteller kann diese Qualität liefern!

Ich bin begeistert von dem technischen Support bei Gira. Freitagabend um 19:15 Uhr und man erreicht noch jemanden am Telefon, der einem über alle Maßen kompetent Auskunft und Hilfestellung gibt. Klasse!!! Vielen Dank Herr Becker!

Habe soeben meine 1-Sterne-Bewertung in eine 5-Sterne-Bewertung umgewandelt. Herr Tobias Ziegler hat alles rausgerissen! Vielen, vielen Dank an dieser Stelle!  Das kundenorientierte Verhalten von Herrn Ziegler zeigt allerdings nochmal wie unmotiviert der vorherige Mitarbeiter meine Kundenanfrage bearbeitet hat. Um es kurz zu schildern: Ich habe nach einer Kompatibilitätsliste von Led-Leuchtmitteln für meine Dimmer gefragt. Dieser Mitarbeiter verwies nur darauf, dass ich Kontakt mit den Herstellern der Leuchtmittel aufnehmen soll. Herr Ziegler hingegen ließ mir umgehend einen Link für eine Kompatibilitätsliste zukommen. Diese befand sich zu meinem Entsetzen sogar auf der Gira-Homepage!!!  Der erste Mitarbeiter sollte den Problemen des Kunden definitiv mehr Beachtung schenken und Kundenanfragen nicht einfach nur irgendwie schnell abarbeiten um sie erledigt zu haben.

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