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Info

Wir sind die erste sozial-ökologische Bank der Welt. Sicheres, transparentes und nachhaltiges Banking seit 1974. http://www.gls.de/impressum/

Geschichte

Impressum

Vorstand
Thomas Jorberg (Vorstandssprecher)
Christina Opitz
Aysel Osmanoglu
Dirk Kannacher

Adresse
GLS Gemeinschaftsbank eG
Postanschrift: 44774 Bochum
Besuchsadresse: Christstraße 9, 44789 Bochum

Kundenberatung
Telefon 0234 5797 100
Telefax 0234 5797 222
E-Mail: kundendialog(at)gls.de

Telefonisch erreichen Sie unsere Kundenberatung montags bis donnerstags von 8.30 bis 19.00 Uhr und freitags von 8.30 bis 16.00 Uhr.

Keine Aufträge per E-Mail
Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen keine Aufträge per E-Mail annehmen können. Das dient sowohl Ihrer als auch unserer Sicherheit. Über Internet versandte E-Mails können leicht verfälscht oder unter fremdem Namen erstellt werden.

Anregungen zur Website
Ihre Anregungen und Kommentare zur Website können Sie uns gerne per Mail an [email protected] schicken.

Redaktionelle Verantwortung
Rouven Kasten

Umsatzsteuer ID DE 124090847

BLZ 43060967

BIC GENODEM1GLS

Genossenschaftsregister Nr. 224 beim Amtsgericht Bochum

Die Bank unterliegt der Aufsicht durch die
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
(bis Ende 2002 Bundesaufsichtsamt für das Kreditwesen (BAKred))
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn

und

Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main
Telefon: 0228 / 4108 - 0
Telefax: 0228 / 4108 - 1550
http://www.bafin.de/

Versicherungsvermittlerregister: www.vermittlerregister.info
Registrierungs-Nr. D-QQGA-58EXT-24
Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO
Aufsichtsbehörde: IHK Mittleres Ruhrgebiet, Ostring 30-32, 44787 Bochum, www.bochum.ihk.de

Mitglied der Industrie- und Handelskammer Mittleres Ruhrgebiet
Ostring 30-32
44787 Bochum
Berufsbezeichnung: Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO, Bundesrepublik Deutschland

Berufsrechtliche Regelungen:
- § 34d Gewerbeordnung
- § 59-73 VVG
- VersVermV

Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebene Homepage www.gesetze-im-internet.de eingesehen und abgerufen werden.

Außergerichtliche Streitschlichtung:
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung
Tel.: 0234 5797-100 oder E-Mail qualitaetsmanagement(at)gls.de

Darüber hinaus besteht für Sie die Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten, den Ombudsmann der genossenschaftlichen Bankengruppe anzurufen:

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR,
Postfach 30 92 63,
10760 Berlin,
Telefon-Nr: 030/2021-1631 oder -1632

Adresse: Christstraße 9, 44789 Bochum
Telefonnummer: +49 234 5797 100
Stadt: Bochum
Postleitzahl: 44789


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Bewertungen
Tolle Idee....aber furchtbar in der Umsetzung. Liebe GLS ich mag euch und würde euch auch gerne in der Zukunft treu. bleiben, aber dafür müsst ihr wirklich sehr stark an eurem Service und Prozessen arbeiten. Ihr seid ja wirklich in den Neunzigern hängen geblieben und habt euch nicht weiter entwickelt. Ich hab gerade 1 Stunde lang in der Telefonschleife gehangen damit der Kollege am Hörer mir mitteilt das er mich noch nicht einmal weiter verbinden kann.
Das Konzept hinter der GLS-Bank gefällt mir sehr gut. Der Service ist leider immer wieder frustrierend. Ich hing schon sehr häufig, sehr lange in der Warteschleife des Telefonsupports und die Lösungen für meine Anliegen waren meist unbefriedigend oder sehr teuer. Zum Beispiel kosten Kontoauszüge, die nicht automatisch erstellt werden, aber im neuen Online-Banking auch nicht mehr manuell erstellt werden können 25€... Gelddruckmaschine und so...
Nicht flexibel, kein guter Begleiter in finanziellen Dingen. Der Kundenservice ist meist recht beschränkt und verstehen oft zwei Anfragen in einer Nachricht nicht. Sowas ist schon peinlich. Von Anfragen die länger als zwei Sätze sind sollte man Abstand nehmen, anrufen und das beste hoffen. Ein Geldautomat für ganz NRW in Bochum für die Einzahlung von Bargeld? Leider wahr. Der Ansatz ist gut, aber wieso schliessen sich Kundenservice und Nachhaltigkeit gegenseitig aus? Beschwerden werden nicht wahr genommen.
Der GLS-Kundenservice ist weder sozial noch nachhaltig. Man verbraucht Energie und Zeit, um jemanden sprechen zu können. Das Ganze ist nicht gut implementiert. Rückrufservice funktioniert auch nur manchmal.
Beste Bank wo gibt ;-
Ich bin schon lange Kundin und immer völlig zufrieden. Die Telefonwarteschlange ist manchmal lang, aber die Rückrufe funktionieren sehr gut. Die GLS-Bank ist schon lange hauptsächlich online, daher sind die Funktionen auf einem ziemlich fortgeschrittenen Stand. Auch Geldtransfers ins Ausland sind erstaunlich günstig wir haben eine Zeitlang im Ausland gewohnt. Wer das eigene Geld nicht in die reguläre Bankenmaschinerie geben will, ist bei der GLS-Bank sehr gut aufgehoben.
Habe heute aufgrund mehrerer Fragen bei der GLS angerufen. Wie meist üblich durchläuft man ein Menu mit verschiedenen Tastenoptionen. Bei Fragen, die nicht im Menü abgedeckt werden, soll man die Rufnummer wählen, die ich bereits gewählt habe. Soweit...Beim zweiten Versuch habe ich also die Menunummer gewählt, die meinem Anliegen am ähnlichsten kam. Nach 20 minütiger Wartezeit meldete sich eine Dame die meine Frage offensichtlich nicht verstand, mir wiederholt ins Wort fiel und zunehmend unhöflicher wurde. Meine erste klar formulierte Frage, ob man generell im GLS Online Banking eine erteilte Bezugsberechtigung einsehen kann, wollte sie ohne meine Verifizierung nicht beantworten. ??? Meine zweite Frage zur Eröffnung eines Gemeinschaftskonto wurde mit: "Sie müssen vorbeikommen, zwecks Unterschriften" beantwortet. Auf der GLS-HP wird das ganz anders dargestellt. Kontoeröffnungen bei der GLS waren, zumindest in meinem Umfeld ausschließlich online möglich. Oder irre ich eventuell? Alles in allem eine verschwendete Wartezeit, ein unhöfliches Telefonat und keine Antworten. Ich erwarte von einer Bank, die DEN Unterschied machen will auch eine entsprechende Performance. Leider ist wohl das Gegenteil Realität.
Kundin der Bank zu werden, aus Gründen der Nachhaltigkeit und sozialem Denken, gestaltete sich schon recht schwierig. Die Girokonto-Karte konnte ich, wie sich zu Hauf zeigte, nicht überall benutzen. Mal klappte es nicht im Supermarkt, mal nicht an der Tankstelle. Zum Glück konnte ich auf eine andere Karte ausweichen danke, zuverlässige Sparkasse. Den Kundenservice diesbezüglich zu sprechen gestaltete sich dann unmöglich. Weder per Telefon, noch per Email kam ein Kontakt zustande. Meine Kündigung des Kontos leitete ich in die Wege-bisher erfolglos. Per Email teilte man mir mit, kündigen ginge nur über die App die ein solches Tool nicht enthält oder via schriftlichem Brief per Post. Letzteres erledigte ich umgehend, leider auch ohne Rückmeldung bisher. Kundenservice versucht zu erreichen, natürlich Fehlanzeige. Ich kann die GLS Bank leider nicht empfehlen, auch wenn ich den Gedanken dahinter sehr mag und es gerne unterstützen würde.
Die Bank ist sicherlich sozial und ökologisch, das bezweifle ich nicht. Alles andere ist allerdings leider unterirdisch! Zunächst wurden meine GLS-Karte und das Passwort nach Anmeldung an die falsche Adresse geschickt, da ich beim Konto meiner Eltern zugriffsberechtigt bin deren Konto ist zum Glück inzwischen gekündigt. Ich hatte noch das Glück, dass ich mich mit meinen Eltern sehr gut verstehe und es daher kein Problem war. Allerdings wohne ich ganz woanders und hatte deswegen erst einige Zeit später Zugang zum Konto. Am Servicetelefon wartet man lange und wird dann unfreundlich behandelt. Die Kosten sind absurd hoch. Niemand kann ernsthaft mit einem Depot bei dieser Bank eine nennenswerte Dividende erzielen, denn der Gewinn wird durch die astronomischen Kosten gefressen. Eine weitere Sache noch: Ich habe mit meiner Freundin ein Gemeinschaftskonto eröffnet, und wir haben auch beide GLS-Anteile gezeichnet. Wie sich später herausstellte, war das ein Fehler! Denn es stellte sich heraus, dass wir dadurch die Kontoführungsgebühren glaube 60 Euro im Jahr und ZWEI MAL die Mitgliedschaftsbeiträge je 60 Euro pro Jahr zahlen müssen. Es hat also ausschließlich Nachteile, wenn beide Inhaber des Gemeinschaftskontos Anteile zeichnen. Wir zahlen also zum Dank für zwei Mitgliedschaften nun 180 Euro !! im Jahr für das Konto. Das finde ich völlig absurd, denn es handelt sich nur um ein Konto, und für die GLS-Anteile wird man also de facto bestraft. Davon abgesehen: Angeblich liegt die Auszahlung für GLS-Anteile ja zwischen 1 und 3 %. Allerdings wird man sicher jedes Jahr einen Grund finden, warum es nur 1 % sein kann "schlechte Zeiten" findet man immer. 1 % kann man auch anderweitig bekommen, die GLS-Anteile lohnen sich also nicht. Fazit: Eine gute Bank für Ökos mit großem Geldbeutel, die sich ein grünes Gewissen teuer erkaufen wollen. Für alle anderen der Weg in die Privatinsolvenz.
Ich habe zur GLS über ihr klares statement keinerlei Finanzierung von Rüstung und Waffenindustrie gefunden, dafür gibt es 5 Sterne vorab. Euer unternehmerisches #Leitbild Sinn vor Gewinn ist mutig und rühmt Euch: auch dafür klare Vorschusslorbeeren. Glück auf.
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