Gohm + Graf Hardenberg GmbH

Gohm + Graf Hardenberg GmbH Kontakt Informationen

Info

In unseren Betrieben in Konstanz sind wir für Sie mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT Service und Volkswagen Nutzfahrzeuge Service vertreten.

Geschichte

In unseren Betrieben in Konstanz sind wir für Sie mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT Service und Volkswagen Nutzfahrzeuge Service vertreten.

Unsere Werkstattleistungen umfassen neben Wartungs- und Reparaturarbeiten auch einen Hol- und Bringservice, eine hauseigene Autovermietung "Euromobil", ABT TUNING, HU und AU.

Unsere markengeschulten Spezialisten beraten Sie gerne in allen Mobilitätsfragen.

www.grafhardenberg.de/de/standorte/konstanz/

Etikett

Gohm + Graf Hardenberg GmbH
Angaben nach dem Gesetz zur Ordnung des Handwerks (Handwerksordnung) in der Veröffentlichung vom 10.11.2001, BGBI. I S. 2997 Gohm + Graf Hardenberg GmbH Stockholzstraße 17
78224 Singen
Kraftfahrzeughandel- und Handwerk
Sitz Singen
Telefon: 07731 / 8301 - 0
Telefax: 07731 / 8301-103
Umsatzsteuer- Identifikationsnummer: DE 811 187 838
Geschäftsführer: Markus Rößler, Reiner Seidl
Handelsregisternummer: HRB 540440 Amtsgericht Freiburg Versicherungsvermittlerregister (http://www.vermittlerregister.info):
Register-Nr. D-G0N9-462TL-03
Handwerkskammer:
Handwerkskammer Konstanz
Webersteig 3
78462 Konstanz
© 2014 - Gohm + Graf Hardenberg GmbH

Verbraucherinformation gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch dazu verpflichtet.

Adresse: Max-Stromeyer-Straße 122, 78467 Konstanz, Deutschland

Telefonnummer: 07531 58160

Webseite

[email protected]

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Konstanz

Postleitzahl: 78467

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

So stellt man sich 5 Sterne Service vor! 
Termin vereinbart, Zeit für Diagnose genommen (Samstags!) & weil Problem sofort ersichtlich, direkt repariert. Da es nur eine Kleinigkeit war - unbürokratisch kostenlos (!) Nicht nur deswegen 5 Sterne, sondern wirklich für das Komplettpaket aus Freundlichkeit & ehrlichem Service von Herr Desch. Danke!

 vor 7 jahren (18-03-2018)

Bin super Empfangen worden,
Das Personal ist sehr nett und kompetent.
Bin vom Herrn Karaki super bedient worden er ist gut auf meine wünsche eingegangen super Kompetent super freundlich die Beratung bis zum Kauf des Auto war sehr schnell und auf meine wünsche bezogen, kann es nur weiterempfehlen sich ein Auto dort zu kaufen.
Was will man mehr :)
Bin ein super zufriedener Kunde

      
      
      
 vor 7 jahren (27-01-2018)

Habe dort ein Auto gekauft. Abwicklung und Abholung alles einwandfrei. Jedoch muss man sich die Autos genauer ansehen. In meinem Fall starker Rostbefall an den vorder Bremsen, mit quitsch Geräuschen beim Bremsen. Wurde immer wieder auf ein Stein geschoben der evtl sich dort zwischen Belag und Scheibe schieben hätte können. (Rückfahrt nach Hause) Werkstatt meinte sowas hätte vor Auslieferung unbedingt ausgewechselt werden sollen. Das Autohaus meinte jedoch warum kam so durch den TÜV. Sehr schade wenn man knapp 20.000 Euro zahlt und sowas serviert bekommt. Obwohl mir danach vom Autohaus entgegen gekommen wurde, dass sie erst die Arbeitskosten ich Material, nach weiteren Protest 50/50 der Kosten übernommen wird bin ich sehr enttäuscht und werde kein Auto mehr dort kaufen. Deswegen unbedingt auf Herz und Nieren testen, das sie nicht sagen selber schuld und auf gut Deutsch dein Problem.

 vor 7 jahren (28-02-2018)

Leider nur 1 Stern, welcher einem erschmetternd schlechten Kundenservice nach kommt. 

Nach einer ungewollten Frontal- Kollision (Audi RS5 gegen Dachs) wurde mir von der R+V Versicherung empfohlen, mich bezüglich der Reparatur mit der Werkstatt Gohm + Graf Hardenberg in Verbindung zu setzen. Die Versicherung sicherte mir eine schnelle Abwicklung zu - das Auto sollte bei mir abgeholt werden und für die Zeit der Reparatur sollte ich einen Leihwagen erhalten. Soweit so gut. 
Nach einer zügigen Begutachtung des Schadens und einem Kostenvoranschlag bekam ich dann auch bald die Reparaturfreigabe von der Versicherung und von der Werkstatt einen Terminvorschlag für die Reparatur -  die nächsten 2 Monate (!) sei aber nichts zu machen. Da mein Auto weitestgehend fahrbereit war, soweit auch kein Problem. Kurz vor Erreichen des Termins dann ein Anruf der Werkstatt: Der Kotflügel sei nicht lieferbar. Weitere 2 Wochen Aufschub der Reparatur. 
Als es dann endlich soweit war, wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass mit Wunsch auf Erhalt eines Leihwagens der Anspruch auf einen Abholservice erlischt (?) und ich mein Auto in Konstanz abgeben muss und dann aber mit einem Leihwagen wieder nach Hause fahren kann (einfache Strecke: 55 Kilometer). Bezüglich des Leihwagens habe ich dann erneut nicht schlecht gestaunt: Mein Audi RS5 im Tausch gegen einen VW UP. Aber egal, das Ding fährt ja gut und sparsam ist er auch noch. 
Also, ich nach Hause und mich schon gefreut, dass ich meinen schönen Audi bald wieder bekomme. 
Wenige Tage später erneut ein Anruf der Werkstatt: Der Reparaturumfang ist größer als erwartet, das Auto muss 2 Wochen in der Werkstatt bleiben. 
An sich kein Problem, jedoch sei der VW UP schon weiterversprochen und kein Ersatz in Sicht... Der VW Up wurde dann am nächsten Tag (Freitag)  von 2 Herren bei mir abgeholt und so stand ich dann über`s Wochenende komplett ohne Auto da. Man könne da leider nix machen, alle Autos seien weg... 
Nach einem energischen Anruf in der Werkstatt am darauffolgenden Montag erhielt ich dann für die restliche Reparaturzeit einen VW Bus, den ich glücklicherweise sogar nach Hause gebracht bekam. Abgesehen davon dass der VW Bus weder sauber noch aufgeräumt war (Flaschen in den Türen, Tempos auf der Ablage und leere Getränkedosen zwischen den Sitzen auf der Rückbank) war das Fahrzeug in Ordnung. 
Ein paar Tage später konnte ich den VW Bus dann in Konstanz wieder gegen meinen Audi tauschen.

Jetzt kommt`s aber:
Nach der Reparatur (Wildunfall = Teilkaskoschaden) erhielt ich eine Rechnung der Werkstatt mit der Bitte um Ausgleich (Rechnungsbetrag etwas mehr als 6600,00€). Nach einem Anruf bei der auf der Rechnung angegebenen Rückrufnummer wurde mir erklärt, dass es sich um ein Versehen handelt und ich die Rechnung als gegenstandslos betrachten soll. 
Kurze Zeit später erhielt ich eine Mahnung und nach einem weiteren Anruf wurde mir versichert, dass es sich immer noch um ein Versehen handelt und sofort ein Mahn- Stop veranlasst wird.
Als ich dann ca. 3 Wochen später eine "letzte Mahnung" mit Androhung von Inkasso erhielt, machte ich meinen Unmut in einem dritten Telefonat deutlich und habe außer einer weiteren Entschuldigung seither (zum Glück) nichts mehr von Gohm + Graf Hardenberg Konstanz gehört.  
 
Alles in allem war ich von diesem "Service" und der Abwicklung der Reparatur mehr als enttäuscht. Als RS- Kunde hatte ich mir im Vorfeld einen deutlich besseren Umgang im Bezug auf Kundenservice versprochen. 
Das einzig positive an der Geschichte ist, dass mein Auto wieder ganz ist... Aber das bekommen andere Werkstätten auch hin. 
Mit einem deutlich besseren Service am Kunden.

      
      
      
 vor 7 jahren (06-03-2018)

Bin mehr als zufrieden. Habe zweimal mein Auto hier reparieren lassen. Eine Reparatur war sehr kompliziert. Wurde jedesmal fachlich super erledigt und in einer sehr kurzen Zeit. Sehr guter Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr kompetente und sehr empfehlenswerte Firma, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

 vor 7 jahren (17-09-2017)

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