Goldschmiede Hahs

Goldschmiede Hahs Kontakt Informationen

Adresse: EKZ Alexa Grunerstr. 20 , Berlin 10179, BE, DE

Telefonnummer: 030 81705235

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10179

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-21:00
Dienstag: 10:00-21:00
Mittwoch: 10:00-21:00
Donnerstag: 10:00-21:00
Freitag: 10:00-21:00
Samstag: 10:00-21:00

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Bewertungen

Das Schmuckstück ist nach 3 Monaten kaputt gegangen normaler Gebrauch und ich sollte noch für die Reparatur bezahlen - obwohl es ein Garantiefall ist. Kauf an sich in Ordnung, aber wenn etwas kaputt geht, miserabler Service. Die Chefin hatte es nicht mal nötig zurückzurufen oder sich zu kümmern. Ich musste der Reparatur ständig hinter her rennen, ständig gab es falsche Versprechungen, so dass ich mehrmals umsonst dorthin gefahren bin.

Von einem anfangs halbwegs gutem Eindruck ist zum Schluss nur Unverständnis geblieben. Ich habe meine Uhr abgegeben, da diese einen Kratzer auf der Scheibe hatte. Diese sollte ausgetauscht werden. Zudem war sie von innen beschlagen, darum habe ich gefragt, ob die Uhr getrocknet werden könnte. Die Verkäuferin/Inhaberin meinte, die Scheibe kostet 38 Euro. Mit der feuchten Uhr muss man schauen, ob etwas im Uhrwerk beschädigt ist. Ich habe ihr ausdrücklich zu  verstehen gegeben, dass ich nur eine Lüftung der Uhr möchte, und die Scheibe ausgewechselt haben möchte ohne jeglichen anderen Service. Sie nahm die Uhr und erklärte sich einverstanden. Es sollte 1 Woche dauern. Nach 1,5 Woche rief ich an, und fragte, was mit meiner Uhr sei. Diese sei noch beim Uhrmacher und sie melden sich, sobald sie fertig ist. Bei einem weiteren Anruf 4 Tage später stellte sich heraus, dass der Uhrmacher scheinbar krank war. Es gab somit keine Informationen, dass es zu Verzögerungen kommt. Als ich dann die Uhr abholen konnte, wird mir eine Rechnung von 67 Euro vorgelegt! Fast das doppelte des ursprünglichen Preises. Es wurde der Zeiger nachgezogen, die Uhr getrocknet, die Dichtung getauscht... Ich habe mich ziemlich aufgeregt und gefragt was das soll. Ich hätte schließlich nur den Wechsel und die Trocknung als Auftrag gegeben und man hätte mich über weitere Maßnahmen informieren können. Diese Anmerkungen wurden heruntergespielt und nicht für ernst genommen. Ich habe den Preis mit viel Wut im Bauch bezahlt. Letztendlich ärgere ich mich, keine Alternativen wie einen Anwalt oder ähnliches eingesetzt zu haben. Ich kann aus dieser Erfahrung nur von der Goldschmiede Hahs im Alexa abraten. Es gibt genügend Uhrmacher und Co. die sich darin auskennen, ihre Kunden durch transparente Angebote zu halten. Das ist hier nicht der Fall.

Die Beratung an sich war OK. Und das personal war auch freundlich. Es gibt dort auch sehr schönen Schmuck.  Aber abgesehen davon wurde ich dreist angelogen. Als ich dort einen ring als Geschenk kaufte, wurde mir gesagt, dass es kein Problem sei die Größe im nachhinein zu ändern und das ohne kosten. Als der ring dann 2 Wochen später angepasst wurde, wollten sie plötzlich Geld dafür und es sei nur inklusive wenn es auf der Rechnung steht. Es wurde beim Kauf aber nicht aufgeschrieben und daher musste ich zahlen.  In Zukunft werde ich woanders hingehen.

Am Anfang waren Sie sehr freundlich und haben sich Zeit genommen. Meine Freundin war sehr glücklich mit Ihrem neuen Armband. Nach dem es bereits nach 14-tagen kaputt war, waren wir mehrmals vor Ort. Parkticktes bezahlt, keine Cheffin vor Ort, keine Unterstützung und wir sollten dann noch Geld bezahlen für die Reparatur. Fazit: Keinerlei Unterstützung. Wir haben uns dann mit dem Hersteller vom Armband in Verbindung gesetzt. Dieser hat das Armband ohne Probleme repariert und uns zurück geschickt. Lediglich die Briefmarke mussten wir bezahlen. ALSO FINGER WEG VON DEM LADEN!!!

Ich war schon in vielen Juweliergeschäften, auch in einigen miesen kleinen Saftläden im Ausland, aber die Goldschmiede Hahs war bis jetzt der mit Abstand SCHLIMMSTE. Warum? Unfassbar schlechter Kundenservice!!! So lange man nur etwas kaufen möchte, kann man hier noch ganz gut hingehen - schließlich gibt der Kunde ja Geld, also ist der/die Verkäuferin auch entsprechend superfreundlich.  Sobald aber ein Produkt aufgrund schlechter Qualität kaputt geht und man es zu reklamieren versucht hat schmeißt die Inhaberin mit unhaltbaren Anschuldigungen um sich: "wenn Sie mit BRUTALER GEWALTEINWIRKUNG arbeiten, geht das natürlich auch kaputt!". Versucht man es zu erklären, wird man ständig im laufenden Satz unterbrochen, was ist das denn für ein Kundenservice? Nicht zuhören, sondern nur sich selbst verteidigen lautete hier die Devise. Die Inhaberin zeigte kein Interesse an einer Schlichtung.  Versucht man vom Kaufvertrag zurückzutreten, lehnt die Inhaberin es ab und verweist nur auf den Kundenservice des Herstellers, was a schon mal ein klarer Fall für den Verbaucherschutz ist und b für mich auch den Gang zum Rechtsanwalt rechtfertigt. Selbst als ich den Vorfall dem Kundenservice des Herstellers schilderte, wollte der es kaum glauben. Nicht zu fassen, dass international renommierte Marken auf diesen Laden hereingefallen sind.  Ich bin allgemein einfach nur entsetzt über die unfassbare schlechte Qualität dieses Services. Beim letzten Besuch hingen überall billig aussehende "SALE SALE SALE" Schilder im Schaufenster. Ich nehme an der Laden macht bald dicht. Bei dieser unfassbar schlechten Servicequalität kann man nur sagen: Verdientermaßen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Schneller und unkomplizierter Service. Ich konnte Vorort auf die Reparatur meiner Uhr warten, nachdem ich bei den anderen Juwelieren im Center weggeschickt, oder vertröstet wurde dort hätte die Reparatur 14 Tage gedauert, was ich eine Frechheit finde wenn es doch woanders sofort geht. Ich bin mit der Reparatur sehr zufrieden und werde das Geschäft bei der nächsten Reparatur wieder aufsuchen.

Ich habe eine limitierte Lilienthal-Uhr zum gravieren abgeben und eine Menge Geld bezahlt dafür. Ganze 2 Wochen hat das ganze gedauert. Nun konnte ich meinem Schatz endlich seine tolle neue Uhr schenken. Dankeschön für 20 tolle Jahre. Am nächsten Tag kommt er ganz erschrocken und zeigt mir das Schwitzwasser in der Uhr. Er reklamierte die Leistung und merkte an, dass möglicherweise die Dichtung vergessen wurde. Daraufhin wurde ihm unterstellt, das er mit der Uhr duschen war und somit selbst schuld sei. Mein Schatz ist zu Christ und hat dort die Uhr prüfen lassen. Es fehlte die Dichtung. Ein Anruf bei Lilienthal war dann die Rettung. Am nächsten Tag war die Dichtung schon da. Der Laden vertreibt selbst auch Lilienthal. Nur aus diesem Grund bin ich dort hin, weil ich der Meinung war, sie schätzen besondere Produkte. Dieser Laden sollte keine Lilienthal vertreiben dürfen. Das ist für diese schönen Uhren eine Schande. WIR BETRETEN DIESEN LADEN NIE WIEDER !

2 Sterne für die freundliche Beratung und das schöne Sortiment. Ansonsten zieht sich der Bestellprozess von 2 Ringen jetzt schon 4 Monate und es kam immer wieder zu falschen Versprechungen und nicht Einhaltung von Abmachung. Ich werde 100€mehr bezahlen müssen für Ringe, die nicht die sind die ich ursprünglich wollte, die viel zu spät kommen und für die ich mittlerweile 4 mal ins Alexa fahren musste... Keine Empfehlund hier seinen Schmuck zu bestellen.

Nach langem Suchen fand ich in der Fa. Hahs einen Laden,der mir meinen verlorengegangenen Ohrhänger mit besonderem Stein ersetzen konnte. Ein strahlend schönes Schmuckstück,welches mit äußerster Sorgfalt gefertigt wurde,ziert jetzt wieder mein Ohr. Auf der Suche nach einem besonderen Schmuckstück ist die Fa. Hahs absolut und bedingungslos zu empfehlen. M.Heilig

Leider sehr schlecht. Bei der Beratung konnte der alte Mann mir kaum etwas sagen, hatte den Eindruck er hat nicht ein mal verstanden, was ich gefragt habe. Für das kleiner machen eines Goldrings würden mir mehr als 30€ über dem Standard Preis abverlangt. Nicht zu empfehlen.

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