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GREWE Haus der feinen Brillen GmbH

  1. Freiburg Optiker

GREWE Haus der feinen Brillen GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Kaiser-Joseph-Straße 183, 79098 Freiburg im Breisgau, Deutschland
Telefonnummer: 0761 32850
Zustand: Baden-Württemberg
Postleitzahl: 79098


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–18:30 Uhr
Dienstag: 10:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 10:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 10:00–18:30 Uhr
Freitag: 10:00–18:30 Uhr
Samstag: 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich wurde sehr kompetent beraten. Das Haus verfügt über modernste Geräte. Meine neue Gleitsichtbrille hat mir eine neue Lebensqualität gebracht. Sehr zu empfehlen, auch wenn man eine anspruchsvolle Lösung sucht.
vor 7 jahren (11-02-2018)
Die negativen Bewertungen können meine Frau und ich nicht nachvollziehen. Wir kaufen seit Jahren alle unsere Brillen bei Grewe. Immer werden wir hochkompetent und geduldig beraten. Die Geschäftsführerin und alle Mitarbeiter wissen wirklich, was sie tun. Die Messung der Sehstärke wird sehr sorgfältig durchgeführt. Die Brillen werden perfekt angepasst, um den maximalen Tragekomfort zu gewährleisten. Auch spätere Nachjustierungen werden jederzeit gerne und kostenfrei vorgenommen. Die Auswahl ist sehr groß und orientiert sich auch an den aktuellen Trends. Besonders beeindruckt uns immer wieder das stilistische Gespür der Geschäftsführerin: Sie weiß sehr genau, welche Brille in welches Gesicht und zu welchem Typ passt. Oft schlägt sie Modelle oder Glasformen und -farben vor, die wir selbst zunächst nicht in Erwägung gezogen hätten, die sich aber dann als wirklich intelligente Wahl erweisen. Die stilsichere, sehr geschmackvolle und angenehm reduzierte Dekoration des Ladens spiegelt diese Fähigkeiten der immer sehr freundlichen Geschäftsführerin. Wir gehen stets gerne zu Grewe!
vor 8 jahren (25-11-2017)
Nicht zu empfehlen. Vordergründig bis zum Kauf sehr freundlich. Ich wurde falsch beraten und bei meiner Reklamation sehr unprofessionell und gänzlich nicht mehr kundenorientiert behandelt. Bei Einschalten eines Rechtsanwaltes wurde die Sache sehr schnell zu meinen Gunsten beendet.
vor 8 jahren (03-09-2017)
Tolle Auswahl, super Beratung und erstklassiger Service, sehr zu empfehlen.
vor 8 jahren (02-02-2018)
Als langjährige Brillenträgerin wollte ich ein kürzlich gekauftes Brillenmodell in der GREWE-Filiale umtauschen. Sichtlich genervt empfing mich die Geschäftsführerin (!) bereits mit den Worten: “So, was ist jetzt Ihr Problem?” Dies gab sogleich eine frostige Atmosphäre vor. Im weiteren Gespräch schien die Dame mein Anliegen keineswegs zu interessieren, ein bestimmtes Modell in einer bestimmten Farbe zu wünschen. Ich fühlte mich von dieser Dame zunehmend unter Druck gesetzt, mich für ein bestimmtes Modell zu entscheiden nur weil es vorrätig war, obwohl ich dieses aber nicht wünschte. Offenbar bereitete es der Dame zu viel Mühe, das von mir gewünschte Modell für mich zu bestellen. Abgesehen von der mangelnden Serviceleistung, die ich in einem freundlichen Gespräch u.U. akzeptiert hätte, bin ich über die Wortwahl dieser Dame mir und meiner Kommilitonin gegenüber empört. Es ist keineswegs „unverschämt“, ein gekauftes Brillenmodell umzutauschen. Auch hat meine Kommilitonin kein „persönliches Problem“. Und diese Dame hat kein Recht, mich durch ein süffisantes „Hallo?“ zu einer von ihr erwarteten Antwort zu zwingen. Weitere Details dieses unerfreulichen Gesprächs erspare ich mir an dieser Stelle. Wenn Sie es mit Ihrer Firmenphilosophie „Reife, Erfahrung und guter Umgang [...]“, „[...] eine sensible Beratung [...]“, „ […] Einfühlungsvermögen [...]“, „Wir beraten Sie behutsam [...]“, ernst meinen, dann ist der Kundenbereich nicht der richtige Arbeitsplatz für diese Dame, die ein offensichtliches Problem im richtigen Umgang mit Kunden hat. Leider ist der Satz „[Wir] machen den Kauf Ihrer neuen Brille zu einem einzigartigen Erlebnis!“ auch in extremem Maße ad absurdum geführt worden, denn das hat die Dame tatsächlich erreicht. Per Briefschreiben wand ich mich an die Geschäftsleitung und bat innerhalb einer zeitlich begrenzten Frist um ein Entschuldigungsschreiben dieser Dame. Dieses erhielt ich nie. Im Sommer kaufte ich bereits eine Sonnenbrille in der Filiale und auch dort führte die Geschäftsführerin eine Angestellte dermaßen vor und verkündete lauthals einen Fehler, der der Angestellten wohl unterlaufen war, indem Sie mir versprach meine bestellte Sonnenbrille an meine Privatadresse zu liefern. Auch dort fühlte ich mich als Kunde völlig unwohl, solch ein Szenario mitzuerleben. Für einen so exquisiten Brillenladen ziemlich peinlich, solch eine niveaulose Serviceleistung zu verspüren! Jeder andere Brillenladen verfügt über wesentlich freundlicheres und kompetenteres Personal, die einem die notwendige Zeit und Mühe, sich für ein langjähriges Brillengestell zu entscheiden, auch gewähren. Nicht zu empfehlen!
vor 9 jahren (09-10-2016)
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