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Willkommen auf der offiziellen Fanpage der hagebau!

Geschichte

Unter der Marke hagebaumarkt hat der hagebau Einzelhandel ein modernes Franchisesystem für den Betrieb von Bau- und Heimwerkermärten mit Gartencenter konzipiert. Doch zusätzlich zu den hagebaumärkten ist die Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG – so der vollständige Name von hagebau – auch erfolgreicher Partner für Berufsgruppen wie Handwerker und Architekten. Mit knapp 1.640 Standorten in Deutschland – davon rund 370 hagebaumärkte und mehr als 1.100 Baustoff-, Holz- und Fliesenhandlungen – ist die hagebau der ideale Ansprechpartner für alle Fragen rund ums Bauen.

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"1964 gegründet ist die hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG eine heute durch rund 350 rechtlich selbstständige, mittelständische Unternehmen im Fach- und Einzelhandel getragene Kooperation. Der hagebau Gruppe sind mehr als 1.500 Standorte in Europa Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Frankreich, Belgien und Spanien angeschlossen.Mit einem zentralfakturierten Nettoumsatz alle über die hagebau-Zentrale bezogenen Waren und Dienstleistungen von 6,9 Milliarden Euro 2021 nimmt die hagebau Gruppe eine führende Position in der Branche ein."
Adresse: Celler Straße 47, 29614 Soltau
Telefonnummer: +49 5191 802-0
Stadt: Soltau
Postleitzahl: 29614


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Bewertungen
Betrifft den Onlineshop: Ware beschädigt geliefert, Reklamation erstellt und innerhalb von mehr als 24 Stunden ist die einzige Reaktion ein Autoresponder. Ich rate jedem woanders zu bestellen, es gibt auch Läden, wo Interesse an den Kunden besteht und nicht nur an deren Überweisung. Nie wieder Hagebau.
Wir haben einen Kaminofen bestellt, der verbogen und mit defekter Innenisolierung ankam. Die Reaktion von Hagebau war, dass wir 5 Tage zeit haben, einen Gutachter für diesen optisch klar zu sehenden Schaden zu bestellen, was auf unsere Kosten sein sollte, und zu dieser Zeit Gaskrise 2022 unmöglich war, da alle Ofenbauer völlig überlastet sind. Nun ist die viel zu kurze Frist abgelaufen und wir haben wir einen kaputten Kaminofen für 1600.-€. NIE WIEDER HAGEBAU!!!!
Ein trauriger Akt für den Onlinehandel - Die Filiale ist SUPER Bisher war ich mit Hagebau eigentlich sehr zufrieden, nur die unglückliche Trennung von Onlinehandel und Filialen erschwert das Ganze sehr. Ich habe an einem Aktionssonntag vor einigen Wochen Betonsteine für eine Mauer bestellt. Mit Wartezeit natürlich. Nachdem die Ware nächste Woche geliefert werden sollte, habe ich sowohl den Transport als auch die Verarbeitung der Steine organisiert. Heute morgen eine lapidare Mail: Steine kommen später, tut uns leid. Sorry, aber dafür kann ich mir nix kaufen - und vor allem, wenn ich schon alles organisiert hatte, ist das natürlich ein MEGA Problem. Wo bekommen Sie heute Handwerker her??? Ich habe auch gefragt, ob es nicht einen Plan B gäbe, meinte damit, die Steine von einer Filiale umzuleiten? oä.. was auch immer. Oder auch den Artikel zu wechseln? Als Lösung meinter der recht ruhige Mitarbeiter am Telefon: Die Steine hat ja nicht nur Hagebau - oder gehen Sie halt in die Filiale - Ich habe gerade Haus gebaut - bei den exorbitanten Kosten muss ich sehen, jeden Euro zu sparen... Aber das absolute kompromisslose "es ist halt so". das zeugt keinesfalls von Interesse am Kunden. Ich habe in letzter Zeit sehr viel hier gekauft - in der Filiale in Regensstauf - und da spürt man wirklich das Interesse am Kunden. Im Onlinehandel nicht mal die Spur davon. Das trübt die Freude und mein Interesse an der Firma enorm.......gibt ja auch noch andere - zum Glück -------------------------------------------------------- Es hat sich was getan. Unmittelbar nach der Rezension hat sich Hagebaumarkt gemeldet und mitgeteilt, dass die Ware auf dem Weg zur Filiale ist. Allerdings ist das jetzt auch schon wieder 4 Tage her, und man ist ja nicht mehr mit der Postkutsche, sondern mit leistungsstarken Brummis unterwegs. Somit drängt sich der Eindruck auf, man wollte mich mit der ach so positiven kkkkkNachricht nur ruhigstellen........Hinterhältig würde man so sagen.... -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Und nun der absolute Burner - ich hatte online für eine kleine Mauer Antik Steine online bestellt, weil es Rabatt gab. Nachdem sich eben die Lieferung hinzog und ich 2x in der Zentrale anrief, wurde mir jedesmal gesagt, dass die grauen Steine geliefert werden. Tatsächlich wurden aber die bunten geliefert. Schliesslich wurde ich aber gefragt, ob ich mit den grauen Steinen zufrieden bin- da fällt mir nix mehr ein...........nur noch Chaos.
Bewertung betrifft Hagebau.de Ware wird beschädigt geliefert, Kundenservice per Mail kontaktiert, nach 3 Wochen noch keine Lösung! Kundeservice braucht ewig um sich zurück zu melden! Ich selbst bin Serviceleiter und das WICHTIGSTE ist immer die Kundenzufriedenheit, bei uns wird eine Reklamation innerhalb von 24 Stunden zufriedenstellend geklärt. Kundenzufriedenheit ist hier nichts Wert. Ein Stern ist noch zu viel
Kummuliert 3 Sterne Der Baumarkt hagebau vor Ort ist wirklich gut - was FFB betrifft - und hat im Vergleich zu Anderen Baumärkten 4 Sterne voll verdient. JEDOCH muss man leider sagen, dass der Online-Shop, welcher in der jetzigen Zeit für den Privatkunden mehr als wichtig ist, tatsächlich der schlechteste aller Baumärkte ist. Nach vergeblichen Suchen habe ich im Geschäft direkt angerufen, wo mir durch die Mitarbeiter kompetent weiter geholfen wurde. Bitte, wertes hagebau-Team, schaltet den Onlineshop direkt ab und verweist auf die Kompetenz die Ihr habt - den stationären Handel - oder stellt Personal und Geld zur Verfügung, dass der Online-Shop auch den Namen verdient. An den Programmierern liegt das zumeist nicht und wenn, dann ist diese Position im Unternehmen austauschbar sondern an der unheiligen Kombination aus CEO und CFO. Daher hier nur 0-Sterne. Es gibt viel Potenzial nach oben - wenn man bei fast 0 beginnt.
Danke an Herrn M. Schulz vom hagebau-Versicherungsdienst! Was hätte ich ohne Sie gemacht? Sie waren überaus hilfsbereit und konnten mein Problem in Sekunden lösen. Vielen, vielen Dank! Gruß Michael Steiner
Ich hatte beruflich mit der Frau Peggy Welz zu tun und ich wurde von einer Unhöflichkeit überrollt, dass ich noch nie so erlebt habe. Absolut unprofessionell !!
K-A-C-K-E Es wird 2 x defekte Ware geliefert, erst 1x Geld zurück. Viel Mühe und Zeit geopfert - von Hagebau keine Entschuldigung. Das ist Geschäftsgebaren unterster Schublade.
Gar nicht mal so gut
Danke an die Planungsabteilung, was würde ich ohne euch machen?
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