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Hahn Automobile | Gebrauchtwagen Zentrum

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Herzlich willkommen bei Hahn Automobile in Göppingen! Offizielle Facebook-Seite: www.facebook.com/hahnautomobile

Etikett

http://www.hahn-gruppe.de/hahn/automobile/hahn_gruppe/rechtliches/impressum.de.html

Adresse: Esslinger Str. 7, 73037 Göppingen, Deutschland
Telefonnummer: 07161 65220
ed.elibomotua-nhah@ofni
Zustand: Baden-Württemberg
Postleitzahl: 73037


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:30 Uhr
Freitag: 08:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich war heute mit einem Freund in diesem Autohaus um einen VW Passat für 17.930€ genauer anzuschauen und bei Gefallen zu kaufen. Wir hatten unseren Besuch vorher telefonisch angemeldet und gefragt ob das Auto zur Besichtigung noch da wäre. Dies wurde bejaht und wir machten uns auf den ca 110 km langen Weg. Dort angekommen ,wurde uns der Ausdruck "Servicewüste Deutschland" zu 100% bestätigt. Als wir den Verkaufsraum betraten, haben wir drei Leute an ihrem Schreibtisch sitzen sehen, jedoch fühlte sich keiner dafür verantwortlich, uns zu begrüßen oder uns zu fragen was wir denn wünschen. Erst als ich nach ca 40 Sekunden etwas lauter in den Raum hinein gefragt habe wer denn für den Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen zuständig sei, wurden wir bedient. Wir bekamen den Fahrzeugschlüssel zum Wagen Nr. 12260 und konnten das Auto innen und außen begutachten. Obwohl wir uns wie schon erwähnt angemeldet hatten, war weder das Gutachten vom Unfallschaden noch das Serviceheft zur Einsicht vorbereitet. Auf die Frage warum denn das Ersatzrad und der Wagenheber fehlen, bekamen wir die lapidare Antwort: Die Sachen hat wohl der Vorbesitzer ausgebaut. Doch der absolute Hammer kam dann: Auf die Frage ob wir eine Probefahrt machen könnten, bekamen wir ein einfaches "Nein". Mehr nicht Sehr erstaunt und nach dem Witz der Aussage suchend, fragte ich den Verkäufer ob das sein Ernst sei und wenn ja warum. Kurze Zwischeninfo: es waren 6 Grad plus und leichter Regen. Der Verkäufer meinte, das Wetter ließe keine Probefahrt zu. Auf meinem Vorschlag, man könnte doch kurz gebrauchte Winterreifen für die Probefahrt montieren, bekam ich wiederum das sehr freundliche kurze "Nein". Da wir uns beide an diesem Tag extra Urlaub genommen hatten, wollte ich die Sache so nicht stehen lassen und bat darum die Geschäftsleitung den Fall individuell prüfen zu lassen. Die Geschäftsleitung wäre in Fellbach und könnte nicht kontaktiert werden, jedoch kann der Verkaufsleiter gefragt werden. Dies wurde für uns unsichtbar auch getan. Geändert hat es an der Situation nichts, das freundliche kurze "Nein" wurde bestätigt. Lange Rede kurzer Sinn: Das Wort "Service" muss speziell in diesem Hahn-Betrieb mehreren Mitarbeitern noch einmal ganz genau erklärt werden. Für uns ist auf jeden Fall klar, wenn die Sache so stehen bleibt werden wir in diesem Betrieb und bei der gesamten Hahn Gruppe sicher kein Fahrzeug mehr kaufen. Eine Probefahrt gehört für mich zu jedem Gebrauchtwagenkauf dazu. Ist für mich ein elementarer Baustein eines Gebrauchtwagenkauf. Und wenn sich Kunden von weit weg anmelden und man weiß schon im Vorhinein dass eine Probefahrt nicht möglich ist, sollte das den Kunden schon vor deren Anreise mitgeteilt werden. Sollte dies versäumt werden muss auf jeden Fall vor Ort nach einer Individuallösung gesucht werden und man lässt nicht einfach potenzielle Kunden unzufrieden und verärgert vom Hof fahren Habe fertig. Aber das musste einfach raus
vor 8 jahren (11-12-2017)
Wir haben unser Auto (einen Skoda) bei Hahn Automobile Gebrauchtwagen in Göppingen gekauft. Während des "Verkaufsgespräches" wurde uns ein Service-Management-Vertrag angeboten, welcher sämtliche Wartungen und Inspektionen für 24 Monate abdeckt, kosten sollte dies 28 Euro pro Monat (in der Summe also ca. 670 Euro). Neben der Vertragsdauer von 24 Monaten gab es eine Kilometerbegrenzung von 10.000km pro Jahr, also 20.000km insgesamt. Wir haben den Verkäufer darauf hingewiesen, dass wir diese Kilometerbegrenzung sicherlich überschreiten werden. Seine Aussage war, dass dies nicht von Belang sei. Wir sollten den ersten Service machen, sobald der Bordcomputer dies anzeigt und dann vor Ablauf der 24 Monate nochmal einen, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Vertrag zu erzielen. Also haben wir uns für diesen Vertrag entschieden. Der Bordcomputer meldete nach knapp 1,5 Jahren und ca. 23.000 Kilometer Laufleistung einen bevorstehenden Service. Daher haben wir einen Termin bei Hahn Ebersbach ausgemacht (Ebersbach, da Göppingen keine Fahrzeuge von Skoda "behandelt", was uns während des Verkaufsgespräches auch niemand mitgeteilt hat). Da wir den Termin während der Urlaubszeit ausmachen wollten, hat es leider etwas länger gedauert, somit betrug die Laufleistung des Fahrzeuges etwas über 24.000 Kilometer. Ich habe also das Auto Freitag Mittag nach Ebersbach gebracht, einen Mietwagen bekommen (im Service-Management-Vertrag mit inbegriffen) und bin nach Hause gefahren. Dann fing der Ärger an: Das Autohaus in Ebersbach teilte mir telefonisch mit, dass unser Auto zwar fertig wäre, die Volkswagen Leasing (über die der Service-Management-Vertrag läuft), die Rechnung aber abgelehnt hat, da die Laufleistung von 20.000 Kilometern überschritten wurde. Nachdem ich der Dame die Situation geschildert habe, gab sie an, am Montag bei Volkswagen Leasing direkt anzurufen, um die Sache zu klären. Am Dienstag hat man mir mit Bedauern mitgeteilt, dass die Volkswagen Leasing keine Ausnahme macht und mir der Service nun in Rechnung gestellt werden muss. Das hieße, dass wir insgesamt 670 Euro für den Vertrag + ca. 350 Euro für den Service bezahlt hätten. Also über 1.000 Euro für einen Ölwechsel, vielen Dank. Das Autohaus Hahn in Ebersbach konnte meine Einwände zwar verstehen und hat sich auch für uns eingesetzt, kam allerdings nicht weiter und riet uns, direkt nach Göppingen ins Gebrauchtwagenzentrum zu gehen, um die Sache dort zu klären. In Göppingen angekommen hat man mich mit mehreren "Oh, da bin ich jetzt aber überfragt, gehen Sie mal nach Ebersbach" wieder zur Tür hinausgeleitet. Meine letzte Chance sah ich darin, selbst bei Volkswagen Leasing anzurufen und dort meine Geschichte vorzutragen. Damit hatte ich schlussendlich auch Erfolg. Man sagte mir, dass es totaler Schwachsinn sei, uns einen Service-Vertrag mit einer Laufzeitbegrenzung von 20.000 Kilometern zu verkaufen, wenn der erste Service erst nach dieser Laufzeit fällig wird. Ich konnte also in Ebersbach anrufen und die Mitarbeiter dort bitten, die Rechnung erneut bei der Volkswagen Leasing einzureichen, damit diese dann übernommen wird, was nun auch der Fall war. Unterm Strich haben wir also für den ersten Service unseres Autos (Ölwechsel + diverse Filter) knapp 700,00 Euro bezahlt, da wir entweder schlecht beraten wurden oder die Mitarbeiter im Gebrauchtwagenzentrum in Göppingen diese Verträge auf Provision verkaufen und wir so bewusst verarscht wurden. Mein Fazit: 1. Das Auto ist super, würde ich mir jederzeit wieder kaufen (natürlich wo anders) 2. Hahn Automobile in Ebersbach hat einen ausgezeichneten Service, da sich die Mitarbeiter wirklich für uns eingesetzt haben 3. Die Volkswagen Leasing geht ebenso auf ihre Kunden ein 4. Hahn Gebrauchtwagenzentrum in Göppingen: Schlechte Beratung, null Service, nie wieder! Unser zweites Auto kaufen wir definitiv wo anders
vor 8 jahren (11-10-2017)
Herr Rinker berät sehr gut.
vor 8 jahren (11-03-2017)
Nette Filialleiter und hilfsbereite Mitarbeiter..
vor 8 jahren (06-06-2017)
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