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Hakvoort-Hanko Motorrad

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BMW Motorräder, Service und Zubehör.



"WILLKOMMEN BEI BMW HANKOIhrem Partner für BMW, BMW M Performance, BMW i, MINI und BMW Motorräder in KoblenzWenn Ihr Interesse einem BMW Neuwagen oder BMW Gebrauchtwagen gilt, gibt es für Sie jede Menge gute Gründe, sich für HANKO zu entscheiden. Bei HANKO erwartet Sie eine große Auswahl an sofort verfügbaren Neuwagen und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI. Vereinbaren Sie noch heute einen Probefahrt-Termin!Service für Ihren BMW oder MINI ist Vertrauenssache. Natürlich werden bei HANKO nur original BMW Ersatzteile verbaut.Alle, die mit BMW grenzenloses Fahrvergnügen auf zwei Rädern verbinden, erleben bei HANKO die komplette Auswahl an BMW Motorrädern, Service und Zubehör. Kommen Sie zu HANKO und lassen Sie sich begeistern."
Adresse: Moselring 27-29, 56073 Koblenz
Telefonnummer: 0261-40460
Stadt: Koblenz
Postleitzahl: 56073


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Bewertungen
Habe heute mein neues Motorrad bei Hanko in Koblenz abgeholt. Herr Stenz hat mich von der Beratung über Verkauf bis zur Übergabe bestens betreut. Kundenerwartung übertroffen!!! Herausgekommen ist ein für meine Bedürfnisse wunderschönes Bike. Auch die Übergabe mit ausführlichen Erläuterungen und Hinweisen für mich als Wiedereinsteiger waren perfekt und ohne Zeitdruck. Vielen Dank lieber Helmut Stenz und weiter so . KD Kaul.
Sehr freundlicher Kontakt, prima Service, unkomplizierte Abwicklung und einwandfreies Fahrzeug. Herr Hartinger hat mich super betreut. Was will man mehr ? Bräuchte ich noch mehr Autos, würde ich sie wieder hier kaufen. Sehr große Auswahl und nette Verkäufer. Vielen Dank
Die Mädels an der Info sind nett, dafür gibt es den Stern, aber der Rest hat keinen verdient. Beim Kauf waren noch alle nett und zuvorkommend, aber das erste Problem kam als ich die Winter Reifen bestellt hatte. Das muss man dann an einem extra Standpunkt machen. Dann war der Termin zum wechseln und dann auf einmal hieß es es wären keine bestellt. Nach über 3 Stunden wurden diese dann gefunden, ne Entschuldigung kam nicht. Dann Sommer Reifen, hatte ich auch bestellt, über 3 Wochen später hieß es wieder es wären keine bestellt obwohl ein Zettel mit Bestellung vorlag. Und zu guter letzt, wurde das Auto vom Hauptwerk zurück gerufen wegen System Update. Dieses wurde auch gemacht und kurz danach 2 Tage später kamen Fehlermeldungen. Zuerst hieß es es gäbe keinen Fehlermeldung und um einen Termin zu bekommen musste ich über 4 Wochen warten. Dann wurde der Fehler behoben und es war ein Fehler beim Update, es wurde nicht richtig installiert und ich musste es trotzdem zahlen obwohl es eindeutig ein Fehler der Werkstatt war/ist. Ich bin mehr als enttäuscht und empfehle BMW Hanko auf keinen Fall weiter
Das Fahrzeug meiner Frau x1 Baujahr 2023 hat 420 Kilometer auf der Uhr und das Fahrzeug fordert dazu auf die Batterie zu wechseln. Anscheinend ein normaler Vorgang bei BMW, das eine Batterie nur 420 Kilometer hält. Fahrzeug wurde Freitags übergeben und ich war heute Montage der 27.03 bei besagtem Autohaus vorstellig und habe um eine neue Batterie gebeten. Diesem Wunsch könne man mir erst am nächsten Freitag erfüllen also steht das Fahrzeug dann 5 Tage.. Soweit,so schlecht, denn dann kam die Frage, ob ich einen Leihwagen benötige. Ich dummer Kunde, gehe natürlich davon aus, dass dieser in der Garantie ist, nach keinen 500 Kilometern eines Neuwagen. Ich wurde eines schlechteren belehrt und sollte diesen selber bezahlen. Nach einigen Gespräche mit BMW München wird das Fahrzeug jetzt von der Vertretung aus Bonn abgeholt und wir erhalten ein kostenloses Ersatzfahrzeug. Fazit..... Wrr über 50000 Euro für ein Fahrzeug ausgibt und einen vernünftigen Service erwartet, sollte hier nicht kaufen!
Also, Freundlichkeit geht anders. Weder ein Verkäufer noch einige Monteure hatten es für nötig befunden meinen freundlichen Gruß zu erwidern. Es kam mir vor wie in den 70igern, wo man sich für einen Besuch in der Motorradwerkstatt fast schon entschuldigen musste. Bei den Preisen recht fragwürdig. Und das war nicht das erste Mal.
Sehr enttäuschend. Termin gehabt, Problem geschildert niemand war verantwortlich, Fadenscheinige Aussagen wurden getätigt die von zweitem bzw. Drittem Ansprechpartner wiederlegt wurden. Wurde durchgereicht und verschaukelt. Die Damen hinter der Decke sind eingestellt um ein nettes Gesicht zu machen-mehr nicht. Am Ende sagte man Verkaufsleiter würde gleich auf mich zukommen, hab 15 Minuten im Wartebereich gesessen und bin dann gegangen. Kunde verloren.
Ihre Werbung mit „Ansprüchen gerecht werden, exzellente Beratung, kundenorientierter Service und exklusive Konditionen beim Kauf“ sollte die Firma Hanko dringend mal den Tatsachen entsprechend anpassen. So eine Enttäuschung auf tatsächlich ganzer Linie beim Neuwagenkauf habe ich noch nicht erlebt.
Anscheinend ist kein Mitarbeiter bei Hanko-Mini gewillt, sich bei Problemen nach dem Neuwagenkauf für den Kunden zu engagieren. Stattdessen kommt das große Schulterzucken und der Kunde soll alles hinnehmen nach dem Motto. „Da kann man halt nix machen.“ Schlechtester After-Sales-Service aller Zeiten!
24.02.23 1 Stern ist für die Erfahrung die ich machen musste schon zuviel. Der fehlerhafte Kühler von Werk musste ausgetauscht werden was nicht nicht das Problem war. Allerdings der ganze Ablauf schlecht. Auto sollte bis 17 Uhr fertig gestellt werden. Nach mehreren vergeblichen Anrufen ob das Auto fertig sei persönlich hingefahren wo mir dann nach 20 Minuten warten mitgeteilt wurde das Auftrag plus Autoschlüssel nicht mehr aufzufinden seien. Grosse Mühe den Schlüssel zu finden wurde sich auch nicht gemacht. Nie wieder!
Sehr schnelle Rückmeldung. Herr Hartinger hat mich sehr gut beraten und das Fahrzeug genau erklärt. Sehr freundlicher und kompetenter Berater. Immer wieder gerne
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