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Hanselle Schüttorf

  1. Schüttorf
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Hanselle Schüttorf Kontakt Informationen

"Seit mehr als 75 Jahren sind wir "Der Zweiradspezialist" in Schüttorf und Umgebung.MeisterwerkstattFahrräder, E-Bikes, Rennräder, Mountainbikes, Fahrradwerkstatt, Fahrrad-Verleih"
Adresse: Nordhorner Straße 29, 48465 Schüttorf
Telefonnummer: +49-5923-95100
Stadt: Schüttorf
Postleitzahl: 48465


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Bewertungen
Super Fahrradladen!!! Wir haben Hanselle spontan besucht um mal zu schauen was dort angeboten wurde. Vor Ort haben wir dann einen Termin für eine ausführliche Beratung gemacht. Die Beratung war Premium!!! Tarik hat die Beratung gemacht, sehr ausführlich und in aller Ruhe. Insgesamt waren wir über 2 Stunden in der Beratung. An diesem Tag haben wir uns zwar 2 E-Bikes ausgesucht, aber noch nicht final dafür entschieden. In den Tagen danach haben wir immer wieder mit Tarik telefoniert um Fragen zu klären. Nach 2 Wochen haben wir uns für unsere E-Bikes entschieden. Selbst nach der Bestellung stand Tarik immer zur Verfügung, wenn wir fragen hatten. Als die E-Bikes fertig montiert waren haben wir einen Termin gemacht zu Abholung / „Anprobe“. Die E-Bikes wurden auf unsere Größe eingestellt, bekamen noch andere Griffe und Sättel. Wir haben auch noch Geschenke von Hanselle bekommen, vielen Dank dafür noch mal!! Mittlerweile ist das ein knappes Jahr her. Mein Fahrrad musste zwischendurch einmal wegen einer Gebrochenen Speiche unplanmäßig in die Werkstatt. Angerufen, Termin gemacht und einen Tag vor der Reparatur zu Hanselle gebracht. Hanselle bietet auch an das Fahrrad zu holen und auch wieder zurück zu bringen. Ich habe das Rad Montagnachmittag zu Hanselle gebracht. Dienstagmorgen um 9Uhr war das Fahrrad repariert. Dafür das der Servicetechniker der Werkstatt mir sagte das er mir nicht versprechen kann das er es am Dienstag schafft…. TOP Service!! Beider Räder waren planmäßig nach 500 Km noch mal bei Hanselle um das Rad noch mal zu überprüfen. Heute Samstag haben wir unsere Räder zu Inspektion abgegeben Termin ist Montag. Der Servicetechniker hat sich zeit genommen unsere Räder entgegen zu nehmen. Wir haben ihm noch ein paar Kleinigkeiten genannt die er sich ansehen sollte und ein Satz anderer Pedale sollen auch montiert werden. Alles kein Problem. Selbst fragen zu Kette und Pflege hat er sehr ausführlich beantwortet. Die Daten werden direkt in den Computer eingegeben, ausgedruckt und auf dem Rad befestigt, so das jeder der an dem Rad arbeiten sollte sofort weiß was Sache ist. Kann ich Hanselle empfehlen? Klares JA! Würde ich da noch mal etwas kaufen? JA! Wir fühlen uns dort sehr gut beraten und in guten Händen. Man hat dort das Gefühl das der Kunde wichtig ist und nicht der Verkauf!!
Der laden ist sehr übersichtlich und geordnet. Sie haben auch sehr viel Auswahl und für jedermann ist etwas dabei was die Beratung angeht, bin ich mehr als zufrieden. Der nette Verkäufer hat mir zu gehört und das passende Fahrrad für mich gefunden bin mehr als zu Frieden, Dankeschön.
Ich habe bei diesem Fahrradhändler nicht eine Sekunde das Gefühl gehabt das ich hier falsch bin. Das Personal war sehr zuvorkommend und die Beratung war Top. Mein nächstes Fahrrad werde ich mir hier auch wieder kaufen. Weiter So.
Furchtbare Werkstatterfahrung Beim Kauf eines Fahrradhelmes für ein Kind wurde ich sehr gut beraten. Da würde ich alle Sterne geben. Bei der Kaufberatung für ein Lastenrad würde ich vier Sterne geben. Leider ist das Angebot in dem Bereich äußerst beschränkt/ veraltet. Die Zielgruppe sind keine jungen Familien, die mit der Zeit gehen. Auch ein Rad zu bestellen war auch nicht möglich. Die Beratung war freundlich und umfangreich. Null Sterne gebe ich für die Werkstatt. Im Nachhinein bin ich sehr froh dort kein Rad gefunden zu haben. Vor der Pandemie wurde mein altes Rad gewartet, repariert und sogar abgeholt. Nun hatte ich nach langer Wartezeit meinen Termin für dasselbe Rad und wurde beim Reingehen so begrüßt: ‘ haben sie überhaupt einen Termin? Haben sie Bescheid gegeben was das für ein Rad ist? Das machen wir nicht’. Nach Überredung wurde mein Rad angenommen und gesagt es gäbe keine Garantie, um mich dann anzurufen alles sei kaputt und es lohne sich nicht auch nur eine Schraube festzudrehen. Man würde ein Zettel mit den angeblichen Mängeln mir geben. Bei Abholung gab es diesen nicht. Also einen Urlaubstag und Kinderbetreuungsregelung für nichts gehabt. Schade, dass die Werkstatt in der Pandemie so viel verlernt zu haben scheint. Wir gehen dort nicht mehr hin bei der Vielzahl an anderen Radläden. So sehr habe ich mich über die Unfreundlichkeit der Werkstatt geärgert.
Fachmännische Beratung über das normale Maß hinaus. Wir sagten, dass wir nur mal nach Fahrrädern schauen wollen…. trotzdem Beratung in vollem Maße, egal ob über technisch zu beachtende Dinge, Vorgehensweise beim Fahrradleasing, Reservierung von Fahrrädern sowie Fragen wurden immer wieder geduldig beantwortet. Ein großes Lob und vielen Dank an den Verkäufer Tarik.
Beratung: geht so Verkauf: gut Abholung mit Termin: Miserabel 1.5 Stunden Wartezeit Entschädigung nur nach Aufforderung. Telefonische Erreichbarkeit: Miserabel Ersatzteil-Beschaffung, da beim Verkauf schon was kaputt war: Miserabel, über 3 Monate ohne Erfolg habe es über einen anderen Händler binnen 3 Tage bekommen Reperatur: Miserabel fester Termin, Ersatzteile nicht da und der Termin nicht hinterlegt SMS von Hanselle liegt vor Lösungsansätze oder Entschuldigungen sind denen ein Fremdwort!
Werkstattservice Katastrophe!, eigentlich null Sterne! Dem Verkauf schade ich leider mit dieser Bewertung, dieser ist nämlich topp! Aber was nützen mir 4 dort gekaufte Fahrräder, wenn der Service mit der Übergabe endet? Telefonisch nicht erreichbar! Endlose Warteschleife Wenn man es dann doch geschafft hat, nur der Hinweis: Ich kann Ihnen keinen Termin geben, wir rufen zurück. Dieser Rückruf erfolgt niemals. Auf Terminanfragen per E-Mail ist es genauso: Wir haben ihr Anliegen an unsere Werkstatt weitergeleitet. Punkt. Danach Ende der Kontaktaufnahme! Weder für eine Reparatur, noch eine Inspektion ist eine Terminvereinbarung möglich. Das bringt einen zur Weißglut! Wir haben unseren Fahrradhändler gewechselt. Für uns nie wieder Hanselle!!!
Mega nette, sympathische und qualitative hochwertige Beratung und Service! Werkstatt mega flexibel, so wie ich es woanders immer vermisst habe! Top!
Super nettes und kompetentes Team, sehr guter Service... Leihfahrrad e-bike kostenlos für längere Zeit zur Verfügung gestellt. Kann ich nur empfehlen!
Habe hier ein Kinderfahrrad und ein Elektrobike gekauft. Sehr freundliche Mitarbeiter. Professionelle Beratung . Kann ich nur weiter empfehlen . Großen Dank an Tarik und Ahmet
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