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Hantermann - Tischkultur aus Leidenschaft GmbH & Co. KG

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Hantermann - Tischkultur aus Leidenschaft GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Rotterdamer Str. 9-11, 46446 Emmerich am Rhein
Telefonnummer: +4928226990
Stadt: Emmerich
Postleitzahl: 46446


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen
Am 19.11.2022 wurden Waren per Vorkasse bestellt und ebenfalls per Banküberweisung bezahlt. Die Lieferung erfolgte zügig. Nach der Lieferung mußte die Ware storniert werden, da die Ware nicht unseren Erwartungen entsprach. Nach telefonischer Reklamation wurde am 08.12.2022 ein Teilbetrag der Zahlung erstattet. Nach weiteren Reklamationen wurde heute am 07.02.2023 endlich der Restbetrag erstattet. Einmal und nie wieder. Schade dass man einen Stern vergeben muß um überhaupt eine Rezension schreiben zu können.
Die Lagerwirtschaft ist eine Katastrophe, Ladetermine werden unötig in die Länge gezogen. Unfreundliches Personal, Beladung dauert sehr lange. Einfach nur ein totales Chaos.
Leider kann ich dieses Unternehmen überhaupt nicht empfehlen! Selbst für eine wohlwollende Kritik ist einfach zu viel schief gelaufen. - Am 19.03.2020 Biosalatschalen plus Deckel bestellt über die HP von Hantermann und mit Zahlung per Paypal. - Automatische Bestellbestätigung und auch automatisch erstellte Rechnung noch am gleichen Tag erhalten. Dann passierte... nichts. - Irgendwann Ende März erhielt ich postalisch eine Rechnung über die bestellten Deckel von den Salatschalen war dort keine Rede. Vermerkte Zahlungsbedingung: Paypal - Am 28.03.2020, nachdem ich immer noch keine Lieferung oder diesbezügliche Info hatte, widerrief ich meine Bestellung per Mail. Achtung, die AGB enthalten keinerlei Passus, wie bei einem Widerruf zu verfahren ist, eine Widerrufsbelehrung war nur aufzurufen, indem ich Google mit "Hantermann" und "Widerruf" befragt hatte. Diese Widerrufsbelehrung war nirgends auf der Website abrufbar. - Wieder passierte eine Woche nichts, dann erhielt ich am 06.04.2020 eine Zahlungserinnerung auf die a unvollständige und b eigentlich per Paypal abzuwickelnde Rechnung, woraufhin ich bei Hantermann anrief und einer Dame erklärte, dass ich bereits 9 Tage zuvor meine Bestellung per Mail widerrufen hatte. - Am 07.04.2020 sagte mir eine Mitarbeiterin meines Nachbargeschäftes, dass sie an diesem Tag ein Paket für mich angenommen hätte. a falsche Lieferadresse, weil ich Pakete immer an meine Privatadresse liefern lasse und b 10 Tage nach erfolgtem Widerruf und im Briefkasten lag nun eine Rechnung über Salatschalen - Am 08.04.2020 erneutes Telefonat mit Hantermann und an dieser Stelle hätte die Mitarbeiterin die Möglichkeit gehabt, die ganze Situation zu retten, indem sie mir eine kostenlose Retour ermöglicht hätte. Dann hätte ich diesen ganzen Ablauf zwar trotzdem nicht verstanden, aber mir und Hantermann immerhin diese öffentliche Dokumentation einer eigentlich einfachen Bestellung erspart. Das erfolgte leider nicht und so bezahlte ich 10,49 € für die Rücksendung einer Bestellung, die ich bereits 10! Tage zuvor widerrufen hatte. Dieser Umstand in Zusammenhang mit verschiedenen Rechnungen incl. Zahlungserinnerung bei Paypal?? ist einfach inakzeptabel! Da ist auch die Corona-Krise keine Ausrede oder Erklärung, denn bei einem Anbieter im gleichen Segment habe ich in der Zwischenzeit zwei Bestellungen ausgelöst und beide völlig problemlos jeweils innerhalb von zwei Tagen erhalten. 05.05.2020 Update: Mittlerweile sind fast 6 Wochen seit meinem Widerruf vergangen und mehrere Telefonate haben bisher nicht ausgereicht, eine Rückbuchung meines Geldes zu erhalten. Langsam wird es kriminell!!
Newsletter-Spam durch dieses Unternehmen. Ich habe mich dort niemals angemeldet und dort auch noch nichts gekauft.
Habe in den letzten zwei Wochen drei Mails an deren Service Adresse geschickt, da ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht habe. Habe bis heute nicht eine Antwort von denen erhalten.
Vorsicht! Dort weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Wenn es nicht um mein Geld ginge, wäre es mir völlig egal.
Bin sehr zufrieden mit der Fa.Hantrmann,hatte nach einen Schaden an der Ware sofortigen und unbürokratisch Ersatz bekommen !!!
Eine absolute Katastrophe. Nicht weiterzuempfehlen.
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