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Hardeck Logistik

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Hardeck Logistik Kontakt Informationen

Adresse: Industriestraße 40e, 44894 Bochum
Telefonnummer: +4923493530
Stadt: Bochum
Postleitzahl: 44894


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nicht weiterzuempfehlen. Reklamation von einem bei der Montage völlig zerstörtem Bettrahmen durch die Lieferanten ohne was zu sagen das es kaputt gingt bei der Montage wurde nach über 8 Monaten nichts erledigt. Nach unzähligen Anrufen wurden wir nur vertröstet das es noch dauert und das alles in Bearbeitung ist. Erst nachdem wir per Einschreiben eine letzte Frist gesetzt haben, haben wir eine Antwort bekommen das die Ware zurückgenommen wird und wir baldmöglichst das Geld zurückerhalten. Nach nun weiteren 4 Wochen keine Antwort und keine Abholung....
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich kann nur davon abraten bei Hardeck etwas zu kaufen! Wir haben im Dezember letzten Jahres 6 Esszimmerstühle bestellt. Laut KV, Lieferung in KW 12. Nachdem in KW 13 keine Lieferung erfolgte und ich auch nicht informiert wurde, habe ich Kontakt über den Kundenservice aufgenommen. Man wolle sich darum kümmern und mich informieren wann die Ware kommt. Zwei Wochen später habe ich noch immer nichts gehört, also habe wieder ich mich gemeldet. Dann sagte man mir die Ware würde nun in KW 22 kommen. In KW 23 hatte ich noch immer nicht meine Ware und natürlich hat auch wieder Hardeck keinen Kontakt aufgenommen. Also habe ich mich wieder dort gemeldet und gefragt was denn nun sei... Und dann ging das ganze Theater erst richtig los. Niemand konnte mir eine Info geben, wochenlang, nein sogar monatelang bekam ich immer nur die Aussage man hätte beim Lieferanten schriftlich angefragt aber noch keine Rückmeldung erhalten. Von Hardeck selber bekam man nur automatische Antworten, dass man sich um mein Anliegen kümmert. Ich wollte dann meine Anzahlung zurück haben, da ich ja nicht wusste ob ich meine Stühle überhaupt noch irgendwann bekomme. Dafür müsste ich Kontakt zu meinem Verkäufer aufnehmen, sagte mir der Kundenservice. Ja aber dieser Mann scheint ein Phantom zu sein, telefonisch nie erreichbar auf Mails wird nicht reagiert, und auf Rückrufwünsche sowieso nicht. Ich war wirklich an einem Punkt an dem ich verzweifelt war und nicht mehr weiter wusste. Ich habe dann irgendwann im zwei Wochen Takt dort angerufen und nach Neuigkeiten gefragt weil von Hardeck selber erfährt man ja nichts. Irgendwann Anfang August hatte ich dann das große Glück einen fähigen Mitarbeiter am Telefon zu haben, der mir sagte die Stühle seien doch in einem anderen Lager vorrätig, warum man das nicht umlagert? Tja das konnte ich ihm auch nicht beantworten.. wahrscheinlich weil keiner der tollen Mitarbeiter bei Hardeck auf die Idee kam mal zu schauen ob die Stühle woanders vorrätig sind. Und deshalb musste ich 5 Monate auf Ware warten- ich bin wirklich fassungslos! Abgesehen davon dass die Liefertermin Absprache auch etwas holprig lief ging es danach dann relativ schnell alles. Ich bin jedenfalls froh, dass ich nun meine Stühle habe und diese Gott sei Dank heile sind, denn für eine Reklamation in diesem Verein hätte ich jetzt keine Nerven mehr! Also zusammenfassend gesagt hat Hardeck den schlechtesten Kundenservice der Welt! Hier ist der Kunde schon lange nicht mehr König, sondern einer von vielen und wird auch so behandelt. Ich kann nur von einem Kauf hier abraten!
Unterirdisch ist noch geprahlt. Meine Küche wird nicht fertiggestellt und Mängel nicht behoben. Bei Anrufen wird einem ein Rückruf zugesagt, der nie erfolgt. Die Mails werden nicht beantwortet. Geld kassieren, aber dann nicht liefern. Leider ganz schlechter Kundenservice.
Einmal Online Bestellt, nie wieder. Vier mal angerufen weil angeblich nicht Bezahlt und keiner ist in der Lage das Problem zu lösen und das seit 3 Monaten. Bekomme eine Mahnung nach der anderen. Da bleibt nur noch der Weg zum Anwalt.
Guten Tag, ich sehe mich leider gezwungen meine schlechten Erfahrungen mit der Firma Hardeck hier öffentlich zu teilen. Ich habe dort im Januar einen Esstisch, eine Wohnwand + Vitrinen + Sideboard, sowie ein Bett bestellt. Nach dem es lange Lieferverzögerungen gab kam die Ware nach einigen Monaten endlich bei mir an. Zu meinem Entsetzten musste ich feststellen, dass bei jeder Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Entweder gab es Mängel an der Ware oder es wurden falsche Komponenten geliefert. z.B. falsche Matratze beim Bett, falscher Tischfuß, beschädigte Schranktüren! Fehler können natürlich passieren und sind auch tlw. auf Fehler bei den Herstellern zurückzuführen. Jedoch erwarte ich dann als Kunde, dass sich das Möbelhaus auch um eine schnelle Beseitigung der Mängel kümmert….. Das ist jedoch nicht der Fall…..nach Unterschrift des Kaufvertrages wird sich nicht mehr ordentlich gekümmert! Einfach nur traurig, woanders kaufen lohnt sich denke ich doch!! Kauf in der Filiale Bramsche
Lampen mehrfach online bestellt die kaputt angekommen sind. Telefonische und schriftliche Anforderungen von Rücksendeetiketten wurden angeblich immer bearbeitet, aber es wurden uns auch nach 2 Monaten keine zur Verfügung gestellt. Bei Nachfrage wurde immer gesagt die bearbeiten es jetzt. Wir haben dann auf eigene Kosten zurückgemeldet, aber 2 Monate später haben wir immer noch kein Geld zurück bekommen. Bei Nachfrage im Kundenservice wieder die Aussage, dass es angeblich gerade in Bearbeitung gegeben wurden, aber trotzdem kommt nichts bei uns an. So einen inkompetenten Kundenservice der einem ins Gesicht lügt und monatelange Bearbeitungszeiten hat falls überhaupt was gemacht wird habe ich noch nie erlebt. Nie wieder bei Hardeck kaufen.
Ich habe mehrmals versucht durch email und Telefon die zu erreichen Weil ich bezüglich meine Bestellung was fragen wollte, keiner geht ans Telefon ran oder antworten auch nicht auf meine emails…Finde ich echt schade, ich bin gespannt ob meine ware ankommt und ob die Spedition es montiert da es mehr gekostet hat als 999,00 Euro. Falls nicht, kann Mir nur einer helfen, mein Anwalt…
Nur Stress, alles Fehlerhaft geliefert anschließend nicht reagiert. Erst nachdem der Anwalt geschrieben hat kam eine Reaktion mit Mühe es in Lot zu bringen. Jetzt ist der Kühlschrank kaputt keine Reaktion, also los zum Anwalt damit Hardeck irgendwas macht.
Schlafzimmer wurde aufgebaut. Nette Monteure. Leider haben sie uns Macken in den Laminat gemacht. Das Kopfteil des Bett wurde in der falschen Farbe geliefert. Eine Nachtkonsole hat auf der Oberfläche Macken. Das schlimmste ist jedoch das die Möbel jedoch auch drei Wochen nach Aufbau immer noch fürchterlich stinken und wir das Schlafzimmer deshalb nicht nutzen können. Wir schlafen seit dem auf Luftmatratzen im Keller. Habe mehrfach bei der Servicehotline von Hardeck angerufen. Der versprochene 48 Std. rückruf kam nie. Da ich nun bald eine Operation habe die Ambulant durchgeführt wird bin ich jedoch auf ein Bett angewiesen. Wie hier schon beschrieben wird ist man als Kunde nur solange etwas Wert bis man bezahlt hat. Leider sehe ich mich wie viele andere schon beim Anwalt. Einmal Hardeck und nie wieder.
Absolute Katastrophe, werde dort keine Möbel oder sonstiges Kaufen!!! Einen Kleiderschrank bestellt, nach Lieferung die erste Reklamation gemeldet. Da funktionierte noch alles, mussten leider feststellen das leider wieder ein anderes Teil ebendfalls falsch war. Nächste Reklamation gemeldet und ab da ging es nur noch Berg ab! Keinerlei Info über die Reklamation und bei Anrufen immer wieder vertröstet worden es meldet sich wer. Nach mehreren Anrufen und knapp 5 Monaten, bin ich persönlich zum Kundendienst gegangen wo ich eine Lösung vorgeschlagen bekommen habe, welche zu meiner Zufriedenheit war. Der Kleiderschrank soll endlich abgeholt werden! Bevor ich Persönlich vor Ort war, wurde auf eine Frist zwar reagiert das die das zu Kenntnis genommen haben, aber nach Ablauf ist wieder nix passiert! Vorgeschlagen wurde zur Abholung der 5.12.22, da ich nur morgens Zeit hatte habe ich gehofft das es bis 12uhr funktioniert, worauf hin mir gesagt wurde Abholungen sind erst ab 15uhr. Passt leider nicht mit meiner Arbeitszeit, also darauf den Montag 12.12.22 wo ich frei habe! Da hieß es auch ab 15uhr, also legte ich meine Termine auf morgens und wo ich grade in einem Termin sitze kommt der Anruf: „Sind in 15min da zur Schrank Abholung“. Jetzt mal ehrlich was soll sowas? Wofür gebt ihr ein Zeitfenster von 15-18uhr zur Abholung an und eig ne Stunde vorher Telefonisch ankündigen, wenn die eh kommen wie die lustig sind. Hätten die wirklich ne Stunde vorher angerufen wäre es möglich gewesen zur Abholung da zu sein. Donnerstag 15.12.22 hoffe ich mit dem neuen Termin, das es klappt! Aber wenn das Abgeschlossen ist und der Schrank zurück ist, das Geld wieder zurück gekommen ist. Habt ihr durch dieses Unseriöseverhalten Kunden verloren!
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