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Hasenkamp Logistik Gmbh Kerpen

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Hasenkamp Logistik Gmbh Kerpen Kontakt Informationen

"Wir kümmern uns nicht nur um die detaillierte Planung und Durchführung unterschiedlicher Großprojekte wie den Umzug von Rechenzentren oder Laboreinrichtungen, sondern übernehmen auch das Warehousing für zwischengelagerte, noch nicht verkaufte Produkte, sowie die Verpackung, Auslieferung und Montage der betreffenden Objekte beim Endkunden.Unsere qualifizierten Mitarbeiter haben jahrelange Erfahrung in der stets zuverlässigen Erfüllung von individuellen Projektanforderungen und begleiten ihre Kunden vom Erstkontakt bis zum erfolgreich abgeschlossenen Projekt - und das europaweit."
Adresse: Heisenbergstraße 21, 50169 Kerpen
Telefonnummer: +49 2237 92410
Stadt: Kerpen
Postleitzahl: 50169


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen
Schlechter Service! Wir mussten LEIDER schon mehrere Lieferungen über diese Firma zugestellt bekommen. Mehrere Male wurden wir versetzt oder es sich nicht an die Uhrzeit gehalten, sodass man wenn man von Hasenkamp etwas geliefert bekommt, besser den ganzen als den halben Tag einplant. Furchtbar! Der Aufbauservice war auch eher schlecht als recht. Die Monteure, hatten keinen Plan, wie eine Schrankwand aufgebaut und richtig zusammengesetzt wird. Wenn ich mir in Zukunft den Lieferanten auswählen kann, ist das die allerletzte Firma oder für mich eher ein Grund diesen Artikel nicht zu bestellen. Resultat : Am besten Finger weg!
Dass diese Firma überhaupt noch von Unternehmen gebucht wird, ist für mich ein Rätsel. Leider sehe ich in den bisherigen Rezensionen, dass unser Fall kein Einzelfall ist. Wir haben uns zwei Tage für unseren Umzug freigekommen. Das von uns bestellte Sofa sollte Donnerstag zwischen 12 & 19 Uhr ankommen. Ich habe mich zusätzlich zweimal vergewissert, dass ich eine Stunde vor der Lieferung angerufen werde. Wir waren letztendlich den ganzen Tag da und niemand kam oder rief an. Am nächsten Tag - als ich dann mal jemanden von der Spedition erreicht habe - wurden mir 3 Nummern gegeben, von denen zwei nach versehentlichem Abheben plötzlich nicht mehr erreichbar waren. Uns wurde dann mitgeteilt, man hätte uns nicht angetroffen, was leider nicht der Wahrheit entspricht. Man versprach mir, mich zurückzurufen, was natürlich nicht eintrat. Nun soll unser Sofa am Samstag kommen, also über eine Woche später. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass in der aktuellen Situation Verzögerungen auftreten. Aber das komplett ohne Ankündigung und dann noch so, dass wir beschuldigt werden - das geht wirklich gar nicht. Ich kann jedem nur raten, die Finger von dieser Spedition zu lassen.
Absoluter Alptraum!!! Mein Kühlschrank sollte am besagten Tag zwischen 7 und 13 Uhr geliefert werden. Kurz vor 13 Uhr rief man mich an und teilte mir mit, dass es wohl eine Panne gegeben hat und man könnte nicht kommen. Daraufhin sagte ich ihr das es für mich unmöglich ist wieder einen Tag frei zu nehmen und sie solle schauen das dieser heute noch geliefert wird. Total unhöflich wollte sie mich abwimmeln aber ich lies nicht locker … Sie rief mich einige Minuten später zurück und sagte es würde doch noch gehen … Nach 45 min kam dieser auch hier an, ziemlich genervt und teilten mir mit das es keine Panne gab sondern der Fahrer einfach schon Feierabend hatte und meine Lieferung nicht mehr in seinen Zeitplan gepasst hätte. Totale Frechheit eine Lüge als Ausrede zu nutzen. DAS BESTE KOMMT NUN! Der Kühlschrank ist komplett verbeult ! Und an einer Ecke sehr stark eingedrückt !!!! Nun wird er morgen wieder abgeholt und ich bin gespannt ob dieser Termin stattfindet…. Am liebsten 0 Sterne für diese Katastrophale Spedition !!!!!! Nachtrag :ALPTRAUM!!!!!!!! zwei Abholtermine einfach nicht eingehalten !!!!! Niemand hat abgesagt !!!!!! Zwei Nachmittage umsonst gewartet… unverschämter geht es kaum. Diese Spedition sollte vom Markt oder so dermaßen zur Rechenschaft gezogen werden !!!!!!!!
Schlechter Kundenservice!!! Meine Waschmaschine sollte vor einer Woche von der Spedition abgeholt werden. Der Termin wurde nicht eingehalten und erst auf Rückfrage wurde mir gesagt, dass nur ein Mann eingeplant war, ihnen dann aber aufgefallen ist, dass es für eine Waschmaschine ja zwei benötigt. Für diesen Termin habe ich 7 Stunden extra zu Hause gesessen!!! Nun wollte ich mich um einen neuen Termin kümmern, es geht allerdings niemand seit 3 Tagen ans Telefon und die Mail geht nicht durch.
Ich habe morgens einen Anruf der Spedition erhalten, um die Zustellung meiner Lieferung abzustimmen. Leider habe ich den Anruf nicht bemerkt und verpasst und habe dann etwas später versucht zurück zu rufen. Ich bin nie durchgekommen. Nach dem 7. erfolglosen Versuch habe ich einfach auf den AB gesprochen und noch eine Email geschrieben. Etwa eine Stunde später wurde ich dann zurück gerufen. Der Mann am anderen Ende war äußerst freundlich und hat auch meine Fragen bezüglich der Lieferung vollständig beantwortet. Wir haben die Lieferung für den folgenden Morgen vereinbart. Man sagte mir ich würde etwa eine halbe Stunde vor der Lieferung angerufen. Genauso war es auch. Der Anruf kam am nächsten Morgen ca 40 Minuten vor dem Eintreffen der Spedition. Zwei Männer haben die schweren Pakete bis zum Bestimmungsort getragen. Sie waren ebenfalls äußerst freundlich. Die Pakete waren vollständig und unbeschädigt. Die Lieferung erfolgte außerdem pünktlich zu Beginn des angegebenen Zeitfensters. Also alles Top.
Gäbe es -Sterne würde ich diese vergeben! Liefertermine nicht eingehalten verschoben und wieder nicht eingehalten… man könne auch noch keinen neuen Termin vereinbaren man würde sich melden als ich daraufhin sagte wo steht das Paket dann hole ich es selber ab teilte man mir mit das noch nicht alle Teile da sind zur Auslieferung… Wir sprechen hier von einem Fernseher der ja bekanntlich in mehreren Teilen ankommt. Einfach unglaublich! Ich habe die Bestellung dann komplett storniert und den Verkäufer auf die wahnsinnig schlechten Rezensionen aufmerksam gemacht.
Absolut untauglich!!! Wer seine Ware über diese Spedition erhalten soll, wird diese nie oder wenn nicht heile erhalten. Der erste Termin wurde ohne Rückmeldung nicht eingehalten, beim zweiten Termin, wo der Fahrer 1 1/2 Std. später als telefonisch angemeldet kam, wurde nur ein unvollständiges Teil von 3 geliefert. 2 Urlaubstage umsonst. Kontaktaufnahme mit dieser Spedition nicht möglich. Fahrweise und Umgang mit der Ware ohne Vorsicht... Vollbremsung, werfen... UNGLAUBLICH! Verkäufer muss nun eine komplette Neulieferung veranlassen und wird diese Spedition nicht mehr beauftragen.
Telefonisch nicht erreichbar. Lieferung wird weniger als 24 Stunden vorher angekündigt – ohne Möglichkeit auf Rückmeldung zum Liefertermin wird die Ware geliefert. 1200€ teures Möbelstück stand jetzt im Hausflur und Lieferschein wurde an Nachbar übergeben. Schwere ! Lieferung musste jetzt von uns noch in die Wohnung geschleppt werden. Mieser Service.
Wenn ich Kein Stern geben könnte würde ich das tun. Personal absolut überfordert, absolut ahnungslos in ihrem Job und super unfreundlich. Termine werden nicht eingehalten und es wird einem als Kunde unterstellt man würde lügen. Diese Spedition ist das allerletzte. Wahrscheinlich nicht mal die Spedition an sich aber die Mitarbeiter lassen einen leider nichts anderes vermuten. Das Telefon wird einem einfach aufgelegt wenn man nicht das sagt was die Dame am Telefon hören möchte. Ich habe die Dame wiederholt nach ihrem Name gefragt dieser wurde mir verwehrt. Ich denke das liegt daran dass sie sie Angst hat dass sich noch mehr Kunden über sie beschweren könnten. Absolut unterste Schublade und ein deplatziertes Benehmen in einem Unternehmen wo man zu 90 % mit Kunden Kontakt hat. Diese Dame mit welcher ich telefoniert hatte sollte vielleicht lieber im Keller Kugelschreiber zusammen stecken Als auf Kunden losgelassen zu werden
Leider muss man hier 1 Stern geben. Minus 5 Sterne wären gerechtfertigt. Ich warte seit Wochen auf den Austausch eines Möbelstücke. Ständig neue Ausflüge. Einmal haben es fiel Mitarbeiter geschafft, aber nur 1 Teil der 2 teilgenommen Lueferung mitgebracht. Sie haben den Austausch verweigert obwohl das Teil was sie mit hatten das defekte Teil gewesen ist. Dem Auftraggeber gegenüber haben sie dann behauptet ich hätte die Annahme verweigert. Geben einen Zeitrahmen von 7 Stunde an und die Absage kommt dann 1 Stunde vor Ablauf. Echt unmöglich.
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