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Info

jede Menge Urlaub - mehr Infos auf www.hauser.reisen

Geschichte

Die hauser.reisen GmbH ist der Reiseveranstalter der Firmengruppe hauser.

Adresse: Reisezentrum Berner Feld, 78628 Rottweil
Telefonnummer: +497415300120
Stadt: Rottweil
Postleitzahl: 78628


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:30
Dienstag: 08:00 - 18:30
Mittwoch: 08:00 - 18:30
Donnerstag: 08:00 - 18:30
Freitag: 08:00 - 18:30
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Die zuletzt gebuchte Reise bei Hauser war eine Gruppenreise in 10/2022 mit Hurtigruten, Norwegische Küste. Sämtliche Fragen vor/nach Buchung wurden zeitnah beantwortet, die Reiseunterlagen rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Die Reise wurde engagiert geleitet von der Hauser-Reiseleiterin Martina Bschorr. Und es gab einige Klippen zu umschiffen , angefangen vom Automaten Check Inn auf dem Frankfurter Flughafen, automatische Gepäckaufgabe...., Ausflüge waehrend diverser Hafenaufenthalte. Die Reise war abwechslungsreich, das Nordlicht-Versprechen von Hurtigruten wurde eingehalten. Auch die Rückreise am Ende der Tour von Frankfurt in die Heimat zur frühen Stunde ab nachts um 01.00 Uhr verlief reibungslos.
HAUSER - NIE WIEDER! Wir hatten im Juli 22 eine 10-tägige Schottlandreise gebucht. Leider hatte ich am 4. Tag einen positiven Coronatest, daraufhin wurden wir sofort von der Gruppe separiert und der Bus fuhr ohne uns weiter. Wir sind mitten in den Highlands buchstäblich ausgesetzt worden und mussten auf eigene Kosten und Organisation sehen, wie es mit uns weitergeht: Wie kommt man von diesem abgelegenen Ort weg, wo fährt ein Bus, wie kommt man nach Edinbourgh zum Rückflug, welches Hotel, wo gibt es Geld usw. Es war ein Gefühl der Ohnmacht und des Ausgeliefertsein, schließlich begibt man sich bei einer Gruppenreise in die Obhut des Veranstalters! Es gab keinerlei Entgegenkommen finanzieller Art von Hauser, obwohl sie lt. ihren AGBs verpflichtet gewesen wären, bei Reiseabbruch die Erstattung ersparter Aufwendungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen zu erreichen, betr. Hotels, Essen, Eintrittsgelder etc.; Hauser beantwortet nicht einmal mein Schreiben, in dem ich das alles anforderte!! Die Reise hat für uns zwei Personen mehr als 4600 € gekostet, dazu kamen noch ca.1000 € private Kosten für Busse, Hotel und Verpflegung, die bis zu unserem Rückflug mit der Gruppe anfielen. Von Hauser kam nur der arrogante Hinweis, dass diese Situation selbst verschuldet war, weil wir keine Reiseabbruchsversicherung abgeschlossen hatten. Unsere Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung greift in diesen Falle nicht. REAKTION AUF DIE ANTWORT VON HAUSER: Es ist nicht zu fassen, welche unwahren Behauptungen Hauser nötig hat, um sich zu rechtfertigen, aber von dieser Firma habe ich nichts anderes erwartet, wenn man deren Antworten auf Kritiken anderer Reiseteilnehmer liest. Der Busfahrer hat mich einmal nach ein paar Tagen angerufen um zu fragen, wie es mir geht. Das war mit Verlaub wenig hilfreich in unserer Situation. Von Firma Hauser kam nach meiner Bitte um eine Entschädigung ein Angebot für einen Reisegutschein von 100€ für eine künftige Hauser-Reise, das war alles! Das war wie eine zusätzliche Verhöhnung angesichts der Höhe des Reisepreises! Es gab keine mehrfachen Angebote oder Gespräche, wie Hauser behauptet! Ihren Verpflichtungen nach den AGB Nr. 11 Reiseabbruch kommt die Firma auch nicht nach, die Antwort auf diese Rezension ist die einzige Reaktion auf mein Schreiben an die Firma!!!
Bestes Busreiseunternehmen überhaupt ! Top Service. Immer wieder verreisen wir gerne mit Hauser. HostessenService während der Fahrt, tolle Reiseleiter mit super Informationen. Pünktlich und zuverlässig. Besser geht es nicht.
Gestern zum Weihnachtsmarkt nach Colmar gefahrenen. Fahrt mit Heiko Nachname weiss ich leider nicht,Sorry war sehr angenehm. Ein sehr netter Busfahrer. Auch als zur Abfahrt noch drei Personen gefehlt hatten haben sich verlaufen ging er sie suchen. Kann jedem passieren ‍
Wien ist eine Reise wert...... und mit Hauser doppelt schön.......
Haben für Weihnachten eine Schiffsreise gebucht, welche ohne eine aufrichtige Entschuldigung storniert wurde. Jetzt habe ich gehört, dass schon wieder eine Schiffsreise storniert wurde. Was ist da los ? Meine Reise war ein Weihnachtsgeschenk .
Wir waren 5 Tage am Gardasee unterwegs, alle Ausflüge waren super organisiert und wunderschön. Das Hotel war top und das Essen perfekt
Nach einer eher schlechten Erfahrung mit Herr Bode in Paris, war ich von dem Busfahrer Jürgen und dem Steward Waldemar in einem Städte-Special sehr überzeugt! Jürgen hat mit seinem einzigartigem Humor und der Geschichtskenntnisse die lange Busfahrt sehr erträglich gemacht und hat sich sehr um das Wohlbefinden der Fahrgäste gekümmert. Dabei ist er sehr gut gefahren. Für Zwei Tage Hamburg bekam man alles zu sehen, was für Zwei Tage in einer Großstadt nicht einfach ist!! Das war echt Super, genauso wie die Reiseführer, die sehr gebildet waren und sehr viel erzählen konnten!! Gerne Wieder!
Eines der besten Reiseunternehmen. Toller Service und immer gute Angebote Fachkompetente Reisebegleitungen, denen nichts zu viel ist. Man wird zum Wiederholungstäter weil es einfach Spaß macht
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