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Heimatversorger Stadtwerke Iserlohn GmbH

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Heimatversorger Stadtwerke Iserlohn GmbH Kontakt Informationen

Heimatversorger Stadtwerke Iserlohn GmbH

Info

Die Stadtwerke Iserlohn versorgen die Region nicht nur mit Energie, sondern auch mit Ideen für einen wirtschaftlichen, nachhaltigen Energiehaushalt.

Adresse: Stefanstr. 4-8, 58638 Iserlohn
Telefonnummer: 0 800 - 589 22 42
Stadt: Iserlohn
Postleitzahl: 58638


Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 17:00
Dienstag: 08:30 - 17:00
Mittwoch: 08:30 - 17:00
Donnerstag: 08:30 - 17:00
Freitag: 08:30 - 17:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Wir waren mit unserem Stromvertrag als gewerblicher Kunde bei einem anderen Anbieter. Der Vertrag lief jetzt aus und wir wollten zu den Stadtwerken Iserlohn wechseln. Der zuständige Sachbearbeiter war erst nicht erreichbar. Nach 14 Tagen hatte ich ihn dann endlich mal am Telefon. Er hat mir dann mitgeteilt, dass man uns als Kunden nicht haben möchte und uns keinen Vertrag angeboten. Wir wären schließlich vorher auch bei einem anderen Anbieter gewesen, dann sollten wir uns doch auch einen neuen Anbieter suchen. Ich habe selten eine solche Überheblichkeit angetroffen wie hier. Das Unternehmen kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Schade! Dann bezahle ich jetzt halt meine monatlichen 1000,- € Stromrechnung an die Maingau Energie. Ist auch preiswerter als in Iserlohn. Kompliment an den Sachbearbeiter, der auf der Internetseite des Unternehmens als Energieberater gelobt wird. Weiter so
Wir haben uns vor etwas über 2 Jahren ein Hybridfahrzeug angeschafft. Herr Schorlemmer von den Stadtwerken hat uns parallel beraten und über ihn haben wir eine Wallbox angeschafft. Er hat uns sehr kompetent beraten und war jederzeit ansprechbar. Als die Wallbox jetzt versagte, hat er uns schnell und unkompliziert unterstützt und für den kostenlosen Austausch gesorgt. Wir sind langjährige Kunden der Stadtwerke und fühlen uns dort sehr gut aufgehoben und versorgt.
Von dem Telefon Service bin ich sehr enttäuscht. Erstmal dauert es unheimlich lange bis man jemanden zu sprechen bekommt und geholfen wird einem auch nicht wirklich. Dann wird drum gebeten dass man einen Mail schreiben soll mit dem selben Sachverhalt den man geschildert hat zuvor am Telefon. Gesagt, getan. Eine Woche später, habe ich immer noch nichts gehört bezüglich der Mail. Dann versuchte ich mein Glück noch einmal mit einem erneuten Anruf. Mal abgesehen das es wieder enorm schwierig war jemanden zu erreichen, wurde mir auch nicht wirklich geholfen. Es wurde lediglich gesagt; dass es ja auch dauert bis Sie auf eine Mail antworten im Schnitt wird 1 1/2 Wochen oder 2 Wochen. Nun gut, dann fragte ich den Herrn ob er mir den wenigstens beantworten könnte ob sie das Geld aufs Vertragskonto überweisen oder es aufs Bankkonto zurück gebucht wird, damit ich nicht im Versäumnis bin. Denn ich hab ausversehen auf ein anderes Vertragskonto überwiesen. Da sagte er; ja ich weiß ja nicht was sie in ihre Mail geschrieben haben, aber wenn es in der Mail steht, dann wird es auch so sein. Keine Interesse im Vertragskonto zuschauen ob es verbucht wurde oder offen steht gar nichts. Mal davon abgesehen hatte ich das Gefühl das er absolut keine Lust auf eine Gesprächsführung hatte. Als Kunde habe ich mich absolut nicht gut gefühlt. Zu vor hatte ich immer Verträge bei online Anbieter und da hatte ich immer wenn zum sprechen und konnte online jede Buchung ein sehen. Das online Portal was am Telefon geworben wird, bringt einen auch nicht weiter.
Über die Jahre habe ich schon so einiges miterleben dürfen mit den Stadtwerken, aber die letzte Aktion hat echt den Vogel abgeschossen: Ich habe ein seit März leerstehendes Haus, welches mit Fernwärme beliefert wird. Wie gesagt, es steht leer, es wird nichts verbraucht. Leider hat die Stadtwerke für Fernwärme keinen Leerstandstarif, d.h. der Abschlag von 100€ ist weiterhin fällig, obwohl nichts verbraucht wird. Ich hab mir gedacht, wenn ich den Zählerstand melde, werden die schon sehen, dass ich nichts verbrauche und dementsprechend Guthaben habe. Falsch gedacht! Was macht die Stadtwerke? Engagiert ein Inkassounternehmen! Danke liebe Stadtwerke, dass ihr mich in schwierigen Lebensphasen so nett unterstützt. Im Kundenportal mein Kontostand beträgt.. ach stimmt, geht ja nicht. Investiert mal lieber in digitalisierung extra klein geschrieben und Prozesse statt in Marketing. Ich freue mich darauf, mit euch keine Geschäfte mehr machen zu müssen!
Erstklassiger Service. Sogar auf Fragen, die sehr speziell sind wurde detailliert eingegangen.
Sehr freundliche und kompetente Hilfe im Bereich der Elektromobilität.
Der Umstieg auf Elektromobilität wurde durch den Heimatversorger sehr kompetent begleitet. Der für E-Mobilität zuständige Key Account-manager hat sehr kompetent und informativ die vor Ort gegebenen Möglichkeiten erklärt und entsprechende Lösungsvorschläge gegeben. Die bürokratische Abwicklung ging sehr schnell, da die entsprechenden Anträge, soweit es möglich war, schon vorbereitet waren. Auch im Nachgang der Abwicklung wird auf schriftliche oder telefonische Fragen schnell, freundlich und kompetent reagiert. Vielen Dank dafür, dass ist in der heutigen Zeit nicht immer selbstverständlich.
Super Service, tolles Team. Rund um gut versorgt beim Heimat-Versorger.
Mir wurde trotz Bezahlung und vorausgegangener Email einer Ratenzahlung der Strom gekappt.Meine Frau saß mit Säugling und 2 jährigen Kind in der Wohnung und wusste sich nicht zu helfen.Ein Anruf bei den Stadtwerken konnte keine Abhilfe schaffen,da die Dame am Hörer völlig inkompetent war.Als ich den Anruf meiner Frau bekam musste ich Notgedrungen aus Hagen die Arbeit verlassen um den Sachverhalt zu klären.In der Infozentrale musste ich die komplette Nachzahlung aus dem Vorjahr entrichten, sonst würde man mir den Strom nicht einschalten.Auf meine Situation ist man erst garnicht eingegangen.Ich hatte aufgrund der Stadtwerke Iserlohn sprichwörtlich ein rabenschwarzen Tag. Ein Service der Kompetenz vermissen lässt.Mein Heimatvetsorger ist es definitiv nicht mehr.In Zukunft übernehmen Vattenfall meine Zähler. Ps:Stellt vernünftiges Personal ein und beantwortet eure Emails dann laufen euch auch nicht die Kunden davon.
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon. Man ruft an und kriegt von jeden Mitarbeiter immer andere Informationen!
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