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Heinrich Woerner GmbH

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Heinrich Woerner GmbH Kontakt Informationen

"Ihr zuverlässiger Großhandelpartner für Dekoration und Ladenausstattung, Europas größtes Versandhaus und Großhandel im Bereich visuelles Marketing/ Visual Merchandising.Im DecoWoerner Onlineshop finden Sie über 8.000 lagernde Dekorations- und Ladenausstattungs-Artikel für Klein- und Großkunden. Von saisonale Dekorationen wie: Frühlingsdeko, Sommerdeko, Herbstdeko, Weihnachtsdeko und Winterdeko; oder Anlassdekorationen wie: Valentinstagdekorationen, Osterndekoration, Oktoberfestdekorationen, Weinfestdeko, Erntedankfestdeko, Halloweendeko; bis hin zu Eventdekorationen wie: Hochzeitsdeko oder Partydeko, Silvesterdeko; Messe-AusstattungAchtung: die angegebenen Öffnungszeiten betreffen ausschließlich die Besetzungszeiten der Bestellhotline."
Adresse: Liebigstr. 37, 74211 Leingarten
Telefonnummer: +49713140640
Stadt: Leingarten
Postleitzahl: 74211


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Bewertungen
Weihnachtsbaum ist gestern angekommen. Wirklich eine Spitzenqualität. Auch die Beratung am Telefon war sehr nett und kompetent. Vielen Dank.
Ich rate von einem Kauf ab. Ich bin schon lange nicht mehr so hinters Licht geführt worden. Wir haben 2 kleine künstliche Tannenbäumchen bestellt. Die Ware weicht komplett von der Abbildung ab. Wer geht schon bei so einem großen "seriösen" Händler davon aus? Geliefert wird billiger Schrott, der dem Abbild noch nicht einmal ähnlich sieht. Ganz zu schweigen von den hohen Versandkosten. Und wenn man ganz viel Pech hat, darf man noch für den Rückversand zahlen. Mir ist nicht ganz klar in welchem Jahrtausend sie mit Ihrem Kundenservice stehen geblieben sind. Die Abwicklung, die Dauer des Versandes, die Aufmachung der Rechnung bis hin zur Rücksendung ist, meiner Meinung nach, komplett veraltet. Ich habe schon lange keinen Onlineeinkauf mehr so sehr bereut wie diesen.
Kauften für über 500€ Dekomaterial und mussten die Ware am Ende selber bei der Speditition abholen. Da Sie die Ware fast 2 Wochen zu spät "ablieferten". 1x und nie mehr.
Finger weg! Meine Frau hat Ware zurück gesendet, die falsch beschrieben wurde. Auf die Rückerstattung warten wir schon seit einigen Wochen. Bei jeder unserer Nachfragen hieß es, das Geld würde in den nächsten Tagen zurück geschickt. Dieses Gebaren ist äußerst unseriös. Wir prüfen welche rechtlichen Schritte möglich sind.
Ich hatte Kunstmoosmatten bestellt. Die Qualität der obersten im Karton war noch in Ordnung. Nicht so, wie auf dem Bild des Webshops, aber in Ordnung. Die darunter liegenden allerdings waren wegen der lieblosen Verpackung - einfach in einen zu großen Karton gelegt - alle anderen Matten schwer abgeschabt und die Ecken waren zerknickt. Da auch die Klebefolie gelitten hatte, waren mehrere Teile miteinander verklebt. Zudem war die gelieferte Größe statt 50x50cm lediglich 48x48 cm. Ich vergebe dennoch 3 Sterne, weil nach meinem Hinweis eine erneute Lieferung oder ein Preisnachlass angeboten wurde. Was nützt mir aber eine erneute Lieferung, wenn die schlechte Verpackung nicht garantiert, dass die Ware unbeschadet ankommt. Auch brauche ich keinen Preisnachlass, sondern die Ware, die beworben und gebraucht wird. Fazit: mittelmäßige Ware, schlecht verpackt und am Ende nur nach aufwändigen Aussortieren verwertbar. Lediglich der after Sales Service war bei mir ordentlich.
Wollte soeben telefonisch Aufkleber bestellen und gleich in Leingarten abholen. Antwort geht nicht wegen Corona. Aber alle Einzelhandelsgeschäfte haben seit Montag wieder offen. Leider ist Wörner nicht in der Lage, di Bestellung vor die Tür zu legen und von mir abholen zu lassen. Versteht kein Mensch und man zeigt sich weder solidarisch noch kreativ hier eine Lösung für die Übergabe zu finden. Sehr enttäuschend.Wo bleibt da der Kundenservice? So kann man langjährige Kunden, die gerade in Corona-Zeiten Hilfe bräuchten verärgern und vergraulen. Weitere Rückfragen oder nochmal mit Vorgesetzen abklären, hierzu war man nicht bereit! Ein Unding. Werde nun Aufkleber per Express bei Amazon bestellen . Danke an Wörner für Nichts. Ein Stern, weil null Sterne nicht geht.
Das Produktangebot ist gut, Preis-Qualität okay und würde 3-4 Sterne verdienen. Kundenservice, Betreuung und Bearbeitung ist nicht einmal 1 Stern wert. Auf Beschwerdeanschreiben wird gar nicht reagiert, telefonisch wird man sehr uncharmant desinteressiert nach Standardvorschrift abgewimmelt. Größere Bestellungen werden ohne Voranmeldung vor der Ladentür abgestellt, dann kann eine zierliche Verkäuferin zusehen, wie sie Jemanden hopplahopp zum reintragen organisiert. Angaben wie z.B. Versandinformation werden zwar per Email bekanntgegeben, die aber nicht eingehalten werden. Immerhin wird auf Nachfrage ein neuer Versandtermin bekannt gegeben...sehr schade, gute Umgangsformen sowie freundlicher Kundenservice, der sich tatsächlich um die Belange der Kunden kümmert sind ein sehr wichtiger Bestandteil im Dienstleistungsgewerbe!
Ich warne ausdrücklich vor diesem Saftladen. Falsche Ware wurde geliefert. Keine Entschuldigung. Dann endlich richtig Ware. Jetzt nach einem Monat Mahnung für falsch gelieferte und längst zurück geschickte Ware erhalten. Bei Anruf würde mir Rückruf versprochen. Nicht geschehen. Weiterer Anruf, ewiges in der Warteschleife hängen unfreundliches Personal. Werder Buchhaltung noch Versand funktionieren. Von meiner Seite alles richtig gemacht und trotzdem ewig Ärger und viell Zeit verschwendet. Wer viell Zeit und Nerven hat kann gerne dort bestellen. Ich habe auf jeden Fall gewarnt. Update: 2. Mahnung kam an. Versuche seit nunmehr drei Stunden die Herrschaften der Buchhaltung an die Leitung zu bekommen. Das Trauerspiel hat immernoch kein Ende!!!! Inzwischen soll ich 13 € Mahngebühren zahlen für einen Artikel, den ich nicht bestellt habe. Nach einem erneuten Anruf ist die Dame, die mit dem Fall betraut ist aus der Buchhaltung nicht erreichbar. Ich fasse es einfach nicht. Was sollen Entschuldigungen, wenn es dann genauso weitergeht. Ein halbes Jahr Nervereien. Nein Danke!!!! Update: Mir wurde nach langem Warten und Gesprächen versprochen, dass ich per Mail am nächsten Tag bescheid bekommen würde, dass die Mahnung hinfällig wäre. Was soll ich sagen? Naürlich kam keine Mail. Niemand ruft an und ich habe eine 2. Mahnung im Briefkasten.
Als erstes möchte ich sagen, dass ich mit dem Angebot und den Produkten sehr zufrieden bin. Allerdings habe ich mich bei meiner letzten Bestellung doch sehr geärgert. Weil ich gerne telefonisch bestelle, aber meinen Katalog nicht zur Hand hatte, schaute ich im Onlineshop nach und stieß auf einen stark reduzierten Artikel, der mir sehr gut gefiehl. Ich rief also in der Firma an und bestellte ihn u.a. in dreifacher Ausführung. Als mein Paket dann kam sah ich auf der Rechnung, dass die 3 Artikel mir doppelt so hoch berechnet wurden, als im Onlineshop angegeben. Ich rief darauf hin in der Firma an und man sagte mir, dass das wohl so üblich ist, ich aber eine Email schreiben sollte, was ich auch getan habe. Promt kam die gleiche Antwort, wie zuvor von der Mitarbeiterin am Telefon. Hätte ich also online bestellt, hätte ich die Artikel um rund die Hälfte günstiger bekommen. Hmmm, so etwas ist mir noch nirgens passiert. Da mir die Artikel immer noch sehr gut gefallen, schicke ich sie nicht zurück. Sonst müsste ich auch noch mal 6.-EUR für die Abholung bezahlen. Ich finde diese Art der Firmenpolitik sehr kundenunfreundlich. Deshalb nur 2 Sterne für die Produkte.....Nachtrag; die Firma setzte sich noch einmal mit mir in Verbindung und ließ mir eine Gutschrift auf die Differenz der unterschiedlichen Preise zukommen. Dafür herzlichen Dank und einen Stern mehr. ;-
Ich habe Mitte November 2 Schlitten für unsere Deko in der Auslage bestellt und diese ungeöffnet wieder retour gehen lassen, nachdem ich vorher gefragt habe ob das möglich ist das die Schlitten zu klein sind. Habe den Betrag bereits über Pay Pal bezahlt. Warte bis heute auf die Rück Überweisung des Geldes in der Höhe von € 598.- obwohl mir vor Weihnachten schon versichert wurde das die Überweisung veranlasst wurde.
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