Helms Lounge

Wir waren Sylvester im Theater und haben anschließend ein 4-Gänge-Menüe serviert bekommen. Zuvor gab es einen Champagner an einem hübsch gedeckten Tisch. Das Essen war gut, allerdings waren die Portionen zu üppig. Der Service war gut, der Chef sehr aufmerksam, die Bedienung freundlich, allerdings war das Lokal auch nicht ganz ausgebucht. Um 24 Uhr gab es Sekt und ein kleines Feuerwerk des Hauses. Rund um ein netter Abend. Vegetarische Gerichte: Sind auf der Speisekarte vorhanden

Preis-Leistungsverhältnis für ein Frühstück hier ist ziemlich gut und es werden gute Lebensmittel serviert, nur der Café Creme war nicht so gut. Leider ist der Service schlecht. Es kam bei uns nur jemand an den Tisch wenn es unbedingt notwendig war.

Wirklich eine unterirdische Erfahrung in diesem Restaurant. Servicewüste-Deutschland wird hier wirklich groß geschrieben. Wir hatten einen Tisch zum Frühstück für 4 Personen reserviert. Kamen an und warteten Ewigkeiten am Eingang um überhaupt bedient zu werden, da sich keiner der Servicekräfte in der Verantwortung sah uns zu platzieren setzten wir uns einfach hin. Als dann eine Bedienung kam um uns zu fragen was wir möchten, kommentierten wir dass wir reserviert hätten und noch auf eine Person warten möchten. Wir erhielten 3 Speisekarten und kurz darauf kam unsere 4. Person. Wir bestellten zunächst Kaffee und lasen die Karten. Die Speisekarten waren lieblose lose, in eine 'Karte' gelegte Blätter, welche nicht sonderlich sauber waren. Man sah der Karte an was vorher bestellt wurde.. Nach und nach kamen weitere Gäste, welche überraschenderweise direkt bedient wurden und nach einer Reservierung gefragt wurden. Während unser Kaffee serviert wurde, sprach uns eine Servicekraft unfreundlich an, weshalb wir uns an den Tisch gesetzt hätten. Dieser wäre belegt und man hätte uns das nicht gestattet. Als ich darauf reagierte, dass wir ewig warten mussten und sich keiner um uns kümmerte, wurde die Servicekraft noch unfreundlicher und schlug einen extrem respektlosen Ton an, sodass alle anderen Gäste sich umdrehten. Er erhebte seine Stimme und meinte, dass man uns nicht als Gäste hätte erkennen können und wir jetzt einfach die Plätze frei machen sollen, für die anderen Gäste. Ich erwiderte, dass sein Tonfall unpassend sei, da ich Gast bei ihm bin und ein Maß ein Respekt erwarte und es unfassbar finde wie mit uns gesprochen wird. Bevor ich aussprechen konnte, erwiderte er, dass heute viel zu tun sei und er viel zu tun hat. Ich sagt, dass ich eine Entschuldigung für sein Fehlverhalten verlange und wechselte den Tisch. Zu diesem Zeitpunkt waren alle größeren Tische belegt. Die weiteren Servicekräfte entschuldigten sich mehrmals für das Verhalten und wir warteten auf unser Frühstück. Geschlagene 45 min warteten wir bis wir unser Essen bekamen, da ein vegetarisches Gericht dabei war, erwartete ich dass dies getrennt von dem Wurstaufschnitt aufgetragen wird. Dies war leider nicht so. Das Essen war z.T. in Ordnung, unterirdisch war allerdings der nicht richtig abgewaschene Salat, der Spuren von Erde vorwies, sowie die Kalkablagerungen an den Osaft-Gläsern. Teilweise waren einige in der Karte angepriesene Zutaten nicht mal auf den Etageren zu finden. Die meisten Probleme wurden bereits in vorherigen Bewertungen aufgeführt. Als wir fertig mit dem Essen waren, bestellten wir noch einen Kaffee. Wir warteten auch hier eine Ewigkeit und erhielten nach über einer halben Stunde auch keinen Kaffee und baten um die Rechnung. Diese bekamen wir schnell und ohne eine Entschuldigung der Servicekraft gingen wir. Einmal und nie wieder.

Nicht zu empfehlen. Frühstück für 3 Personen 1x Hamburger Frühstück 2x Genießer Frühstück 1. Keine Krabben mehr da, daher Lachs. Ok 2. Croissant vergessen und erst auf Nachfrage. 3. Kein Salz und Pfeffer zum Rührei und Ei 4. Nutella vergessen 5. Billige Aufbackbrötchen und Standardaufschnitt, definitiv nichts besonderes und reichhaltiges 6. Das Rührei mit Bacon ist ein Witz. Kleiner flacher Teller und nicht gehäuft, zwei Streifen Bacon Einzelpreis 5 Eur! Auf Nachfrage, wo denn das zweite Mal wäre, kam die Antwort, dass diese Portion für zwei Personen sei... 7. Am Ende stellte sich raus, dass wie auch sowieso 3x das Genießer Frühstück bekommen haben... 2 Sterne gibt es gerade noch, weil das Personal sehr nett ist und das Frühstück schnell serviert wurde. Es war neben uns aber auch nur ein weiterer Tisch belegt. Keine Ahnung, woher die 4 Sterne kommen. Schade eigentlich, weil es an sich ein schönes Ambiente hat.

Ich gehe in letzter Zeit seltener Essen und habe mich ehrlich gesagt darauf gefreut. Es ist super praktisch, dass das Restaurant gleich im Theater ist. Leider war ich etwas enttäuscht darüber, wie der Service war. Es wurden diverse Fehler gemacht bei der Bestellung und das Personal wirkte, wenn man diese darauf hingewiesen hat genervt und gestresst, sodass einem das Gefühl vermittelt wurde unerwünscht zu sein. Beim Essen wurde zudem auch ein Gericht vergessen sowie beim Bruschetta Parmesan darauf gegeben, welche nicht auf der Karte ausgeschrieben wurde. Ich persönlich ernähre mich vegetarisch/vegan und da wer diese Information wichtig gewesen. Auch in Hinsicht auf Allergene. Die anderen waren mit dem Essen aber sehr zufrieden.

Das Essen war sehr lecker, der Service ein wenig im Stress. Wir waren zur Mittagszeit dort essen. Mit zwei kleinen Kindern. Sie haben dem Chef nicht schnell genug gegessen, er wurde etwas pampig und als wir zahlten, hatte meine Mutter noch nen Schluck Cappuccino, den sie noch austrinken wollte. Das führte dann dazu, dass er uns fast rausgeschmissen und bepöbelt hat. Wer zahlt, sei fertig und solle gehen… sowas ist mir noch nie passiert und bei allem Stress, den man haben kann, ist es eine Frechheit, zahlende Gäste nachdem man bezahlt hat, so zu behandeln… dort werde ich nicht mehr hingehen, auch wenn das Essen lecker war!

Im Rahmen eines Arbeitstreffens haben wir uns mit acht Personen in der Helms Lounge getroffen. Das Ambiente ist wirklich sehr schön. Das Personal war auf zack und unsere Bestellungen kamen auch zügig. Jeder unserer organisatorischen Wünsche wurde sehr zufriedenstellend umgesetzt. Kurzfristig war es sogar möglich für den Arbeits-Teil des Treffens die "Empore" zu bekommen. Schnell zauberte der Chef eine kleine weihnachtliche Tischdeko, sehr liebevoll. Hier konnten wir ungestört an einer Tafel sitzen und uns mit unseren Unterlagen ausbreiten. Mit Getränken wurden wir versorgt und konnten im Anschluss den Abend bei einem leckeren Essen im unteren Teil an unserem vorbereiteten Tisch ausklingen lassen. Liebes Team der Helms Lounge, vielen Dank für den gelungenen Besuch!

Ein richtiges Harburger Highlight. Sehr nette Betreiber, gutes Essen. Wir lieben auch die Frühstückangebote. Gerne trinken wir auf dem Rückweg vom Einkaufen die wunderbare Atmosphäre dort und fühlen uns wie im Urlaub. Nach unserer Hochzeit vor 10 Jahren hatten wir da zum Empfang geladen. Unvergessen‼

Schönes Ambiente und gutes Essen. Der Mittagstisch ist Recht preiswert und das Personal war sehr freundlich.Essen: 5/5

Das Ambiente ist wirklich schön. Wir waren mit einer Gruppe von 15 Personen zum Frühstück, mit Vorbestellung wohlgemerkt. Das Personal war sichtlich überfordert. Man musste ewig auf den Kaffee warten und dabei wollten die meisten normalen Filterkaffee. Die im Angebot angepriesenen Frühstückszutaten waren nicht alle auf den Tellern zu finden. Bei einem Besuch 2 Jahre zuvor war die Qualität und der Service deutlich besser. Dieses Mal war es wirklich unterirdisch :