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Helpi Kontakt Informationen

Helpi

Info

HELPI - Inh. Jochen Felbinger Ausrüstung für Feuerwehr, Rettungsdienst, THW und Polizei

Geschichte

Ø DIE GRÜNDUNG

HELPI wurde 1995 gegründet, wobei das direkte Online-Geschäft erst seit 1997 besteht.
Firmengründer und Inhaber ist Jochen Felbinger, der schon seit 1989 selbst als aktiver Feuerwehrmann der Stützpunktfeuerwehr Zirndorf tätig ist.
Wie Sie sicher aus eigener Erfahrung kennen, findet man im „Feuerwehrladen um die Ecke“ leider meist nicht die aktuellsten und brauchbarsten Artikel. Dies hat Jochen Felbinger 1995 auf die Idee gebracht, selbst einen Shop zu gründen. HELPI wurde geboren.
Zur damaligen Zeit steckte das Internet noch in den Kinderschuhen, doch die vielen Vorteile haben sich schon gezeigt:
► 24 Stunden Einkaufsmöglichkeiten
► von zu Hause aus möglich
► Lieferung ins Haus
► Breites und sehr aktuelles Sortiment
Diese Vorteile haben Jochen Felbinger von einem Internetauftritt überzeugt.
Im April 1995 machte Helpi den ersten Umsatz .... Damals noch mit Werkzeugverkauf und Verleih. Doch schon im Juni 1996 wurde der erste Feuerwehrartikel von Helpi verkauft und im März 1997 folgte dann die erste Online-Bestellung über Internet. Kurz davor haben wir unseren ersten Online-Shop ins Netz gestellt und waren damals wohl noch mit einer der Ersten wenn nicht der Erste die überhaupt Feuerwehrartikel Online im Internet angeboten haben. (Wir wissen es nicht, deshalb wollen wir es nicht behaupten ... aber es gab damals so gut wie nichts im Internet, was einem Internet-Feuerwehrshop nur annähernd ähnlich gesehen hatte).


Ø HELPI HEUTE

Heute bietet HELPI im Bereich Feuerwehr, Rettungsdienst, THW und Polizei sowie dem Sektor Erste Hilfe und Brandschutz alles an, was hier benötigt wird. Über www.helpi.com, www.helpi-shop.de und www.helpi-medical.de haben Sie die Möglichkeit sich über die aktuellen Sortimente zu informieren und über den Webshop bequem von zu Hause einzukaufen. Die Ware wird dann direkt zu Ihnen nach Hause oder Ihre angegebene Wunschadresse geliefert.
Bei HELPI erhalten Sie schon bei Kleinbestellungen faire Preise!
Wir bieten auch seit 2007 eine vor Ort Ausbildung an!


Ø DAS TEAM

Unsere kaufmännischen Mitarbeiter wickeln Ihre Fragen, Anregungen und Bestellungen schnell und zuverlässig am Telefon oder per E-Mail ab.
Die Lager- und Versandmannschaft sorgt dafür, dass Ihre Waren schnell, korrekt und ohne Transportschäden bei Ihnen ankommt.
Darüber hinaus haben wir noch Mitarbeiter, Berater und auch Ausbilder aus Fachkreisen bei uns.
Diese erlauben uns, dass wir Ihnen auch bei Fragen und kniffligen Problemen mit Rat und Auskunft zur Seite stehen können.


Ø UNSER SORTIMENT

Aktuell hat HELPI bereits mehr als 77.000 Artikel im Sortiment und bietet hier ein breites Sortiment von Einsatzbekleidung, Einsatzgerätschaften bis hin zu Funartikeln, Geschenken, Spielsachen oder auch Literatur. Auch der Sektor Brandschutz wird mit Löschdecken, Rauchmelder oder Feuerlöscher abgedeckt. Im Sektor Erste Hilfe bieten wir Ihnen das gesamte Sortiment von Verbandsmaterial bis hin zu ganzen Verbandsschränken.
Unsere Sortimentsauswahl erstreckt sich über das „normale“ Standardsortiment bis hin zu Produktinnovationen und absoluten Neuheiten. Bei den Neuheiten zeigen wir Ihnen Anwendungsmöglichkeiten und den Einsatzzweck mit auf, wenn Sie dies wünschen.
Mit Hilfe unserer Berater, der örtlichen Feuerwehren und unserer Kunden haben wir auch schon einige Eigenprodukte, welche nach unseren Vorgaben und ausschließlich für uns gefertigt werden. Hierbei ist uns immer wichtig, dass Erkenntnisse und Anforderungen der Praxis bei der Entwicklung mit einfließen und diese Artikel den Anforderungen in der Praxis entsprechen und standhalten.
Schauen Sie doch in unserem Online-Shop die Übungspuppen „EURO“ und „KURT“ an, die Sie nur bei HELPI finden.
Auch diese breite Palette an Warn- und Kennzeichnungswesten bekommen Sie vermutlich nur bei HELPI.
Sollten Sie in unserem Shop Ihren Wunschartikel nicht finden, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, da wir nicht alle Artikel im Online-Shop eingetragen haben. Dann können wir Ihnen sicher weiterhelfen.

Ø WEN BELIEFERT HELPI

Als Kunde unseres Hauses ist jeder willkommen. Wir beliefern die Organisationen der Feuerwehr, Rettungsdienste, das THW, die Polizei, die Kommunen und Behörden, die öffentliche Hand, Industrie und Gewerbe, Verbände und Vereine aber auch Privatpersonen in diesen Organisationen sowie „normale“ Privathaushalte.

Ø EINKAUF BEI HELPI

In erster Linie ist HELPI ein Versandhandelsunternehmen und über www.helpi.com können wir Ihnen jeden Artikel aus unserem Sortiment ins Haus liefern.
Doch in unserer Zentrale in Zirndorf haben wir auch einen kleinen Showroom, der Ihnen ein paar Highlights aus unserem Sortiment zeigt. Gerne können Sie hier auch vor Ort die Artikel einkaufen, die wir auf Lager vorrätig haben. Falls Ihr Wunschartikel nicht dabei sein sollte, so bestellen wir diesen gerne für Sie. Sie können diesen dann bei uns abholen oder wir senden ihn direkt an Sie.
Wenn Sie sicher gehen wollen, das die Artikel welche Sie kaufen möchten auch tatsächlich erhältlich sind, dann bestellen Sie diese vorab bei uns. Wir informieren Sie dann, wenn die Ware auf Lager ist und Sie können diese dann vor Ort abholen und sparen damit die Versandkosten.

Ø HELPI PRODUZIERT SELBST

Die Beschriftung von Shirts, Schildern, Rückenschildern, Dachaufsetzern (Dachschildern) führen wir selbst in unserem Haus aus - die Produktion ist direkt vor Ort und so können wir Ihre Wünsche auch gleich an Ort und Stelle realisieren und Sie können die Ware gleich mitnehmen (vorausgesetzt ist natürlich, daß die Rohware vorhanden ist und Sie keinen Großauftrag haben).



"Wir sind Ausrüster von Feuerwehr und Hilfsorganisationen sowie der Polizei.Aber natürlich beliefern wir neben den Organisationen auch Behörden sowie auch gewerbliche Kunden und Privatkunden.Neben der Ausrüstung für Hilfsorganisationen haben wir auch Kinderartikel aus dem Sektor im Programm wie auch Brandschutzartikel Rauchmelder, Feuerlöscher, Löchdecken. Desweiteren finden Sie bei uns im Sortiment auch noch eine große Auswahl aus dem Bereich der Erste Hilfe Ausrüstung wie auch Produkt der Notfallversorgung.Wir haben auch einen hauseigenen Textildruck. Hier realisieren wir gerne ihre Druckwünsche auf Textilien Bsp. Shirts oder Caps mit WunschdruckOnline kaufen Sie bei uns unter auf der Website helpishop .de ein!"
Adresse: Herrleinstraße 1, 90513 Zirndorf, Bayern, Germany
Telefonnummer: +49 (0)911 600057-0
Stadt: Zirndorf
Postleitzahl: 90513


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00


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Bewertungen
Ich bewerte vorerst negativ. Nach drei Monaten immer noch keine Lieferung. Mehrmals E-Mails geschrieben, mehrmals telefoniert. Jetzt per PayPal-Käuferschutz mein Geld zurückgefordert. Ich bin mal gespannt ob mein Artikel noch kommt. Wenn der Lieferant dies immer Schuld sei, wie ich von den anderen schlechten Rezensionen lese, dann empfehle ich auch diesen zu wechseln. Ich würde keine Bestellung bei dieser Firma empfehlen. Hätte ich die Rezensionen vorher gelesen, hätte ich hier definitiv nicht bestellt.
Aktuell läuft mein Vorgang noch und ich habe Ende Oktober bestellt. Immerhin wurde meine Nachfrage im Januar zeitnah beantwortet. Artikel ist aber laut Website in 14 Tagen lieferbar. Eine "deutliche Verzögerung bei den Lieferzeiten" gehört 1. schon vor Bestellung kommuniziert und nicht erst in der Auftragsbestätigung, 2. sind 4 Monate trotzdem zu lang und 3. erwarte ich dann mindestens proaktiv ein Update alle paar Wochen. Leute wechselt euren Lieferanten da der ja anscheinded das Problem ist!
Ich habe 2 individualisierte Geschenkschläuche im Shop bestellt und dazu noch 4 dazu passende C-Blindkupplungen. Es kam 4 Tage früher an als die voraussichtliche Lieferzeit in der AB, was mich sehr gefreut hat, doch als ich das Paket geöffnet habe waren nur 2 Blindkupplungen enthalten. Gleich den Support angeschrieben das ich in einer Woche die 2 weiteren Kupplungen brauche, die laut AB auch zugesichert waren. Bis der Support mit einem neuen Liefertermin ankam musste ich derweil schon eine Ersatzbestellung in einem anderen Shop auslösen damit es irgendwie noch rechtzeitig ankommt.... Der Liefertermin sollte erst 5 Wochen später sein. Sie haben sich zwar entschuldigt, aber auf den zusätzlichen Versandkosten im anderen Onlineshop bin ich sitzen geblieben geschweige denn man hätte mir etwas Rabatt für den zusätzlichen Aufwand geben können was die kosten ausgeglichen hätte. Ich finde es ne Frechheit und hätte auf den zusätzlichen Stress und kosten gerne verzichten können. War meine einzige und letzte Bestellungen in diesem Shop. Den 2. Stern gebe ich nur weil die Schläuche Qualitativ in Ordnung waren.
Dieser Shop ist sehr unflexibel, denn wenn man einen Koppelhaken für ein Koppel für 1,50 Euro kaufen will, muss man die Versandkosten für ein großes Paket bezahlen, mit dem man einen "Elefanten" versenden könnte. Es gibt Firmen, die diese Kleinteile versandkostenfrei verschicken. Bei meiner Nachfrage war man sehr uneinsichtig. SCHADE !!!
Bestellte Artikel innerhalb einer Woche geliefert. Sehr freundlicher Kontakt am Telefon bei Nachfrage zu tatsächlicher Lieferzeit. Artikel wie beschrieben. Ich bin zufrieden!
Leider schon sehr unzuverlässig. Zuerst musste ich meiner Bestellung hinterher rennen. Dann wurden mir waren zugesendet die ich nie bestellt habe. Und jetzt bei der Rücksendung werden auf verschiedensten Rechnungen Artikel angegeben die nie bei mir angekommen sind. Kunde Support ist eher weniger kompetent. Ich schilderte Ihnen mein Problem. Worauf dann erstmal ca. 1,5 Monate garkeine Reaktion Folge. Alls in allem wirkt das ganz sehr Unprofessionell und eher wie ein Hobby Shop oder ähnliches.
FINGER WEG!!!!! Selten habe so einen miserablen und dreisten Handelspartner erlebt. Ware bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Angegebene Lieferzeit 14 Tage. Erst auf Nachfrage wurde ich informiert, dass es zu Verzögerungen kommt. Ein neuer Liefertermin wurde mir genannt, aber wieder erst auf Nachfrage. Auch der Termin verstrichen ohne Reaktion. Nach Ankündigung des Verzugs bekam ich mal wieder einen Liefertermin. Auch der wurde wieder nicht gehalten. Erst heute, nach knapp 8 Wochen!!!!! bekam ich die Ware. Das ist absolut inakzeptabel und war definit die letzte Bestellung hier.
Leider ein Handel von dem ich nur dringend Abraten kann. Ware welche im Shop als "sofort Lieferbar" bezeichnet wurde ist trotz mehrwöchigem Warten nicht angekommen. Auf Nachfrage heißt es es gäbe Probleme bei einem Zulieferer. Per Mail-Kontakt lies man sich weiter hinhalten. Ich kann nur abraten bei diesem Handel zu bestellen. Ich habe nun eine Frist gesetzt nach dessen Verstreichen ich rechtliche Schritte einleiten werde. EDIT: Nach der Androhung von Ersatzbestellung bei einem anderen Händler und Schadensersatzforderungen bzw Stornierung der Bestellung wurde endlich mal reagiert. Eine Teillieferung wurde auf den Weg gebracht. Eine Ermäßigung oder ähnliches gab es natürlich nicht. Verpackungsmaterial war eine alte Zeitung mit dem Datum kurz nach Bestelleingang. Was erstmal auch auf Lagerung sprechen kann aber es bleibt ein Fader beigeschmack. Angeblich hat es Lieferschwierigkeiten gegeben jedoch nach Kontakt mit dem Hersteller bzw Vertreiber meines Produktes, war hat es jedoch nie Lieferschwierigkeiten gegeben.... Bleibt die Frage: Wer hier lügt. Eine erneute Bestellung bei dem Handel ist sehr unwahrscheinlich und wird wohl überlegt sein.
Das kleine aber feine Ladengeschäft macht wirklich was her und wer richtige Qualität zu guten Preisen möchte ist hier genau richtig. Manchmal dauert die Lieferung etwas länger, aber das ist normal und kommt ja vom Hersteller.
Hab was storniert und dann hieß es auf einmal ich soll die Ware bezahlen weil sie damit nichts anfangen können. Ging um ein Namenschild was ich rechtzeitig storniert habe. Werde denn laden nicht empfehlen und auch nichts mehr kaufen. Freundlich wird hier nicht groß geschrieben.
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