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Helvetica Kontakt Informationen

Adresse: Kantstr. 115 , Berlin 10627, BE, DE
Telefonnummer: 030 467242840
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10627


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-12:00
Mittwoch: 12:00-14:00
Freitag: 10:00-12:00

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Bewertungen
Niemals einen Mietvertrag mit dieser Hausverwaltung abschließen! Mails werden unfreundlich, inkompetent und in der Regel erst nach erneutem Versand beantwortet. Telefonisch erreicht man NIE einen Sachbearbeiter: Nach langem Warten in einer Telefonschleife wird einem gesagt, man solle eine Mail schreiben. Verbunden wird man nie. Man muss um jeden Euro, der einem zusteht, kämpfen! Bei dem vorzeitigen Ausstieg aus meinem Mietvertrag wurde eine falsche Rechnung ausgestellt, die einige hundert Euro von mir forderte. Nach zahlreichen knapp beantworteten Mails sah man bei Helvetica ein, einen Fehler gemacht zu haben und korrigierte kommentarlos die Rechnung. FINGER WEG!
Ich habe fast 3 Jahre in einer sehr schönen Wohnung von Helvetica gewohnt und fand Sie die meiste Zeit sehr hilfsbereit und freundlich. Ich hatte es nur einmal, dass ich niemanden erreichen konnte für einen Monat aber dann hat sich die Geschäftsführerin persönlich gemeldet und alles geklärt. Es gab natürlich in dem Zeitraum auch Mieterhöhungen aber ich denke, dass das in ganz Berlin regelmäßig der Fall ist. Ich würde wieder eine Wohnung von denen mieten :
Ich für meinen Teil hatte noch nie Probleme mit unserer Hausverwaltung. Wenn man anruft ist in der Regel ein nette/r hilfsbereite/r Mitarbeit/in am anderen Ende der Leitung und kümmert sich um das Problem. Ist der Boiler defekt nur 1 mal^^ wird sofort was getan: nach 2 Tagen hatten wir einen komplett neuen, es gab einmal Probleme mit der Miete: die Damen und Herren rufen an in einem freundlichen Ton und fragen was passiert ist oder man es vergessen hat, braucht man eine Kopie vom Mietvertrag: eine Fahrt ins Büro zu den Sprechzeiten und 15 Minuten später hat man ohne Drama eine Kopie. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen! Vielleicht hat sich der Mieter einfach in einem sehr unfreundlichen Ton gemeldet oder der Mitarbeiter hatte einen schlechten Tag... keine Ahnung, wie gesagt ich hatte bisher keine großen Probleme. Und wenn mal ein Fehler passiert Wo Menschen arbeiten passiert das, dann muss es halt danach in Ordnung gebracht werden, anrufen, klären und sich nicht das Tag vermiesen lassen.
In der Silvesternacht wurden meine Balkontüren von Feuerwerkskörper beschossen, wobei sämtliche Fensterscheiben zu Bruch gingen. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hier, dachte ich schon: "Das wird lustig!" Aber nein. Ich hatte direkt eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die Daten und Schaden aufnahm. Kaum 24 St. später bekam ich die Nummer eines Glasers und ich konnte einen Termin machen. Also, ich kann da wirklich nicht meckern. Man könnte vielleicht die Leute über kurze SMS mitteilen, wie der Stand der Dinge ist, wie bei Paketdienste. Weil man sonst doch ständig denkt: Wie lange wird es noch dauern. Dann hätte es noch ein Sternchen mehr gegeben. -oOo- Kurz nach der Sache mit den Feuerwerkskörper, habe ich, ganz unerwartet eine neue Wohnung gefunden. Also Umzugs Streß kennt wohl jeder, darüber brauch ich hier nicht zu schreiben. Trotz bislang recht positive Erfahrungen mit der Hausverwaltung, war ich natürlich bzgl. Umzug wieder etwas skeptischer, ob das alles reibungslos verlaufen würde. Ok, die Erreichbarkeit ist immer noch ein Problem. Dass nicht jeder Mitarbeiter ans Telefon geht, kann ich irgendwie noch verstehen. Aber auf eMails kann man doch schon mal kurz antworten mit einem: "Ich melde mich bei Ihnen". Das geschah dann auch, und ich muss sagen: Alles ohne Probleme. Inzwischen wurde sogar meine Kaution ohne Nachfrage oder Aufforderung meinerseits, auf mein Konto überwiesen. Das hört man doch nicht oft. Also im Großen und Ganzen war ich zufrieden mit der Helvetica. Ich hatte eine schöne Altbauwohnung, nicht gerade billig, dafür aber renoviert. Vielleicht hat es geholfen, dass ich immer pünktlich meine Miete usw. bezahlt habe.
Kann mich meinen Vorrednern und Vorrednerinnen nur anschließen. Schlechteste Hausverwaltung mit der ich je zu tun hatte. Zuständige Hausbetreuerin bei absolut jedem Anruf "gerade nicht am Platz". Rückrufe finden nicht statt. Auf Emails wird NIE reagiert. Selbst Mängelanzeigen sind der Verwaltung nicht wichtig genug sich zu melden. Ich habe irgendwann auf Grund der Dringlichkeit ein Einschreiben mit Gegenzeichnung verfasst und versandt, darauf wird dann nach geraumer Zeit wenigstens reagiert. Mieterschutzbund inkl. Rechtschutzversicherung bei dieser Hausverwaltung leider ein Muss!
Helvetica ist m.E. eine der besseren Hausverwaltungen. Anliegen wurden relativ schnell bearbeitet. Klar musste man manchmal häufiger anrufen oder E-Mails schreiben, bis man eine Rückmeldung erhalten hat. Aber man muss sich einfach auch mal vor Augen führen, dass man nicht der einzige Mieter ist. Die Abwicklung des Prozesses der Wohnungsübergabe und -abgabe ging reibungslos über die Bühne und war mal etwas in der Wohnung defekt Heizungsanlage etc. war innerhalb von 3 - 5 Tagen ein Handwerker vor Ort. Ich muss auch sagen, dass ich immer sehr freundlich behandelt wurde.
Die schlechteste Hausverwaltung die ich kenne. Auf E-Mails wird nicht reagiert und man wird eher über den Tisch gezogen. Sie nutzen die Unwissenheit der Mieter eiskalt aus. Zudem gibt es überhaupt keinen Service. Wenn man die "Kundenhotline" anruft, wird einem immer nur gesagt, dass man nicht wüsste worum es geht und es nicht in deren Zuständigkeitsbereich läge. Wiese gibt es eine Kundenhotline, welche nie weiß, was zu tun ist und einem sagt, dass sie der zuständigen Person eine Mail schreibt, worauf nicht geantwortet wird. Naja nie wieder.
Leider eine sehr schlechte Hausverwaltung. Absolut unfähiges und freches Personal. Ich kann nur abraten eine Wohnung bei der Helvetica zu mieten. Vor allem wenn man einen Mietvertrag mit Kündigungsausschluss unterschreiben soll. In meinem Fall lagen nämlich gravierende Mängel an der Wohnung vor, welche der Helvetica bereits vorher bekannt waren. Mir wurde so die Kündigung sehr erschwert. Ich kann nur empfehlen sich direkt an einen Anwalt oder dem Mieterschutzbund zu wenden. Auch wenn die entstehenden Kosten sehr ärgerlich sind.
keinerlei Rückmeldungen zu Anliegen, nicht mal auf anwaltliches Schreiben. Da nutzt nur noch Klagen. Wie wenig Kompetenz kann man haben? Bitte macht einen großen Bogen um diese Hausverwaltung oder nur mit Rechtsschutz einen Vertrag Unterzeichen. Den wird ihr hier brauchen. Bin schon viel umgezogen, hatte verschiedene Hausverwaltungen, aber sowas hab ich echt bei weitem nicht erlebt. Kostet viel Nerven hier zu wohnen, deswegen musste ich auch schnell wieder raus hier.
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