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Bewertungen
Ich habe bereits nach einem halben Jahr sorgfältiger Nutzung regelmäßige ca. 0,5 cm große helle Pixelfehler am linken und rechten Bildschirmrand siehe Foto bemerkt, die schleichend intensiver wurden. Ich schickte das Produkt ein, woraufhin die Reparaturfirma von Lenovo DACH Lenovo OOW Support, Hemmersbach GmbH & Co.KG mir einen Kostenvoranschlag von ca. 500 € für die Reparatur des Touchscreens mit folgender Begründung zugeschickt hat: "Die Defekte können in Folge von unsachgemäßer Verwendung, Unfall, Modifikation, unzureichender Umgebung oder Arbeitsumgebung entstanden sein. Das Gerät können wir leider nicht im Rahmen der Garantie reparieren." Ich nutze schon seit mehr als 10 Jahren Ultrabooks, und schon seit über 4 Jahren Ultrabooks mit Touchscreen. Ich weiß also, wie man mit Laptops umgeht. Mir wurde unterstellt, dass ich den Laptop z.B. mit zu hohem Druck geöffnet habe wer fasst seinen Bildschirm dabei am rechten und linken Bildschirm regelmäßig an?. Etliche Telefonate mit der Firma selbst und mit dem allgemeinen technischen Support von Lenovo konnten mir nicht helfen. Daher bleibt mir nur übrig die 500 € zu zahlen oder mit dem Problem des doch sehr teuren Produktes 1600 € zu leben. Ich bin sehr enttäuscht von Lenovo und werde nie wieder Lenovo-Produkte erwerben.
Sie sind so Nette Mitarbeiter/in
Leute Finger weg! Ist eine Hire und Fire Firma. Unzufrieden, Unzuverlässig, es wird viel versprochen und nichts gehalten.
Übersetzt von Google Ich wurde für einen routinemäßigen Batteriewechsel eingeplant, da meine Batterie nicht sehr lange aufgeladen war. Der Techniker kam und ersetzte den Akku, und der neue Akku hält überhaupt keine Ladung ich muss meinen Laptop angeschlossen lassen, sonst stirbt er sofort. Ich kontaktierte den Techniker, um ihn zu fragen, ob das normal sei, und er ignorierte mich. Ich habe die E-Mail des Kundendienstes von Hemmersbach kontaktiert, um über dieses Problem zu informieren, und sie haben geantwortet, dass sie den Fall erneut geöffnet haben, da das Problem nicht gelöst ist und sie sich an den Serviceplan wenden würden. Am nächsten Tag antwortete ich auf dieselbe E-Mail, um nach einem geschätzten Zeitrahmen für den Service zu fragen und zu berichten, dass der Laptop jetzt auch seltsame Geräusche macht, und sie antworteten, dass der Fall abgeschlossen sei. Ich antwortete und fragte sie, worüber sie sprechen da sie mir sagten, dass es wiedereröffnet wurde, und sie haben nicht geantwortet es ist eine Woche her. Ich bin angewidert von dem schieren Mangel an Kundenservice und Sorgfalt. Original I got scheduled for a routine battery replacement since my battery wasn’t holding a charge very long. The tech came and replaced the battery, and the new battery doesn’t hold a charge at all I have to keep my laptop plugged in otherwise it instantly dies. I contacted the tech to ask him if this was normal and he ignored me. I contacted the Hemmersbach customer service email to inform of this issue, and they responded saying they reopened the case since the issue is not resolved and they would be reaching out to get service schedule. The next day I replied to that same email to ask about an estimated timeframe for service, as well as report that the laptop is also making weird noises now, and they responded saying the case is closed. I replied asking them what they are talking about since they told me it was reopened and they haven’t responded it’s been a week. I am disgusted by the sheer lack of customer service and care.
Übersetzt von Google Bis jetzt läuft es gut für mich in Hemmersbach, ich hoffe es bleibt so, es wird sicher noch besser, gute Arbeit, weiter so. Original So far things are going well for me in Hemmersbach, I hope it stays that way, I'm sure it will be even better, good work, keep it up.
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