Hempelmann Lippe-Bikes

Hempelmann Lippe-Bikes Kontakt Informationen

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Datenschutzbeauftragte:
Tanja Hempelmann
Edisonstr. 1-5
32791 Lage
Telefon: 05232/3389
E-Mail: [email protected]

Geschichte

Egal was Sie suchen, ob Kinderrad, Trekkingrad, Cityrad, Elektrorad, Mountain-Bike, Crossrad, Kinderfahrzeuge, Heimsport und das jeweils dazugehörige Zubehör und Service, wir haben in eigenen Abteilungen jeweils eine große Auswahl führender Hersteller vorrätig.

Mit 14 Mitarbeitern bieten wir Ihnen auf über 3000m² eine große Auswahl, kompetente Beratung und perfekten Service an. Ständig haben wir über 1500 Fahrräder und 500 Elektroräder auf Lager sofort lieferbar.

Adresse: Edisonstr. 1-5, 32791 Lage, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: 05232-3389

Webseite

Stadt: Lage

Postleitzahl: 32791

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 19:00
Dienstag: 09:30 - 19:00
Mittwoch: 09:30 - 19:00
Donnerstag: 09:30 - 18:30
Freitag: 09:30 - 19:00
Samstag: 09:30 - 16:00

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Bewertungen

Ich bin vom ersten Kontakt an schwer begeistert. Eine wahnsinnig gute Beratung welches E Bike zu mir passt. Super Service und sogar mein Problem die Räder bei diesem Wetter zur Inspektion zu bringen wurde schnell und einfach gelöst.  Vielen Dank für dieses Klasse Rundumpacket. Alles in allem also 5+ Sterne. Also wir

Ich wollte mein Fahrrad nach ein paar Jahren in der Garage wieder fit machen lassen und habe es dafür nach vorheriger Terminabsprache Anfang der Woche zu Hempelmann gebracht. Da sämtliche Verschleißteile Bremsen, Kette, Reifen erneuert werden mussten und es schon kurz vor Ladenschluss war, sagte mir der Mitarbeiter, dass sie sich das in Ruhe ansehen und ein unverbindliches Angebot machen, damit ich einen Überblick über die Kosten erhalte. Das leuchtete mir ein und ich ließ das Fahrrad gegen Unterzeichnung des Belegs da. Nach einigen Tagen meldete sich ein Mitarbeiter bei mir per Telefon und sagte, dass die Reparatur inklusive Arbeit rund 460 Euro kosten würde. Da mir die Kosten angesichts des Restwertes des Fahrrads zu hoch waren, teilte ich ihm mit, dass ich mich gegen die Reparatur entscheide und das Fahrrad wieder abhole. Bei der Abholung sagte mir der Mitarbeiter dann, dass sie für die Erstellung des Kostenvoranschlags 58 Euro berechnen. Nach Unverständnis meinerseits ein unverbindliches Angebot in Rechnung gestellt zu bekommen, sprach ich mit dem Werkstattleiter. Dieser sagte, dass sie ja Aufwand damit hatten das Angebot zu erstellen, dass die Gebühren so in den AGB steht und ich es auch unterschrieben habe. Tatsächlich ist diese Gebühr auf dem Einlieferungsbeleg aufgeführt. Allerdings wurde mir gegenüber im ersten Gespräch, bei dem auch der Werkstattleiter dabei war, mit keinem Wort erwähnt dass hier für einen Kostenvoranschlag kassiert wird. Am Ende des Gesprächs wird einem noch kurz der Zettel hingelegt „bitte noch kurz hier unterschreiben“, was Routine in jeder Werkstatt ist, aber dann hat man wohl eingewilligt. Nachdem ich mein Unverständnis zum Ausdruck gebracht habe, wurde nochmal mit dem Chef gesprochen und ich habe am Ende noch immer die Hälfte der Rechnung begleichen müssen, denn ich hatte es ja unterschrieben. Ich habe mich hier sehr unfair behandelt gefühlt, da hier überhaupt nicht transparent kommuniziert wurde und mir diese Gebühr untergejubelt wurde. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Hier muss man aufpassen was man unterschreibt. Das nächste Fahrrad wird sicher nicht bei Hempelmann gekauft. Schade!

Toller Fahrradladen, wer da nicht das Passende findet. Super Beratung auch wenn ich heute kein Rad gesucht habe. Zubehör fürs Fahrrad mega Auswahl

Leider waren meine Erfahrungen bei Hempelmann sehr gemischt. Im Dezember habe ich mein Fahrrad bei Hempelmann Lippe Bikes gekauft. Beim Kauf des Fahrrads selbst wurde ich direkt beraten und ich bin mit der Qualität des angebotenen Fahrrads sehr zufrieden. Im April hatte ich leider einen platten Hinterreifen. Da das Fahrrad neu ist und ich beim Kauf einen guten Eindruck von Hempelmanns Service gewonnen hatte, habe ich mich entschieden das Rad zur Reparatur zu bringen. Ich habe auch einen Reparatur- und Wartungstermin in der folgenden Woche am 25.04. bekommen. Ich habe mich über den schnellen Termin sehr gefreut und habe mein Fahrrad zur Reparatur gebracht. Am nächsten Tag habe ich dann auch schon die Nachricht erhalten, dass die Reparatur meines Hinterreifens und die Wartung fertig ist. Leider war meine Freude über die Reparatur nur von kurzer Dauer, denn am Donnerstag den 10 Mai ca. 2Wochen später ist der Hinterreifen erneut geplatzt. Worauf ich bei Hempelmann anrief, um die Reparatur zu reklamieren. Meine Beschwerde wurde auch höflich aufgenommen und ich habe einen neuen Reparaturtermin am Samstag den 13.04. erhalten. Hempelmann war auch kulant und hat den Reifen auf eigene Kosten direkt repariert. Nach der Reparatur habe ich das Fahrrad im Auto transportiert und bin dann probeweise zwei Straßen ca. 700m, 4 min Fahrtstrecke gefahren. Danach hat der Reifen zischend seine Luft verloren. Nach erneutem Anruf bei Hempelmann sollte ich das Fahrrad erneut bringen mit der Aussage es täte ihnen schrecklich leid und sie würden den Reifen erneuern. Bei dieser dritten Reparatur wurde dann auch eine Glasscherbe in Schlauch und Mantel gefunden und uns präsentiert. Auch hier wurde mir wieder „entgegengekommen“, dass ich nur den halben Preis für die Reparatur der Reparatur vom Vormittag Zahlen musste. Also Nur zusatzkosten von 20, 90 Euro. Mein Fazit: Ich habe im Dezember ein Fahrrad bei Hempelmann Lippe Bikes in Lage gekauft. Jetzt im Mai war es bereits dreimal in der Reparatur.  Der Service, den ich dabei erfahren habe, war in Ordnung. Nur für mich sehr ärgerlich war das die Glasscherbe, die meinen Reifen zerstochen hat, erst nach drei Reparaturversuchen gefunden wurde. Als Empfehlung: Ein Rad bei Hempelmann zu kaufen ist problemlos. Bei Reparaturen sollte man viel Geduld und Geld mitbringen.

Ich fahre jeden Tag von Detmold nach Bielefeld zur Arbeit und zurück mit meinem Canyon Gravel E Bike. Heute Mittag hatte ich auf dem Rückweg Höhe Mc Donalds Lage einen Platten.  Somit habe ich das Bike dann von dort bis zu Hempelmann mit Sack und Pack geschoben. Dort angekommen, schilderte ich einer Mitarbeiterin in der Werkstatt mein Problem und bat darum, meinen Schlauch zu wechseln.  Dies wurde umgehend verneint, „da es sich ja um ein Canyon Bike handelt“. Ich bin mir als Kunde im Klaren darüber, dass einige Händler den Service bei Rädern mancher Hersteller ablehnen, dass nehme ich auch bewusst „in Kauf“ wenn ich mein Fahrrad im Internet bestelle!  Dass mir in diesem Fall allerdings jegliche Form von Hilfe pauschal abgelehnt wird, macht mich irgendwie sprachlos. Ich bin der Meinung, in solch einem Fall ist es egal, ob ich mit einem dreihundert Euro Baummarkt Bike oder einem sechstausend Euro E-Gravel Bike vorbei komme, ich brauche Hilfe!  Man hat mich dann mit meinem Bike und dem Plattfuß weitergeschickt und mich nochmal darauf hingewiesen, dass man bei Canyon Rädern leider nichts machen kann! Ich bin dann den Rest der Strecke mit dem Bike noch nach Hause gelaufen.  Ich bin nach wie vor sprachlos und gebe dem nicht vorhanden Kundenservice ein ungenügend!  Übrigens hat mir das Fahrradgeschäft Dede aus Lemgo, die ich dann von zu Hause telefonisch kontaktiert habe, sofort Hilfe angeboten und am selben Nachmittag innerhalb von zwanzig Minuten einen neuen Schlauch aufzogen. Ich konnte mein Bike wieder ins Auto laden und mit nach Hause nehmen!  SO stelle ich mir Kundenservice vor. Vielen Dank!!!  Und wenn man hier mal die anderen nicht so positiven Kritiken liest: Herrn Hempelmann, nicht jeder Kunde hat bei Google seinen privaten Namen eingetragen um Rezensionen zu schreiben.  Man sollte sich lieber mal der Kritik der Kunden stellen und nicht mit plumpen Ausreden jeden Kunden hinterfragen! DAS ist schwach!

Wir waren heute da, waren etwas geschockt von den Preisen. Wir wollten 2 E Bikes über Bussiness Leasing erwerben, leider zu unserer Preisvorstellung für 2 Räder bis 7000 nix zu machen. Wir haben uns dort nicht  wohl gefühlt, da nur Hochpreisige und in unseren Augen nach Recherche  völlig überteuerte Räder angeboten wurden. Wir haben festgestellt, dass in kleineren Fahrradgeschäften mehr auf den Kunden eingegangen wird und preislich mehr geboten wird.

Hampelmann repariert zur Zeit keine Fahrräder, die nicht bei ihnen gekauft wurden. Es diesem Geschäft auch egal, wieviele Fahrräder man dort gekauft hat. Das Fahrrad kommt nicht von Hampelmann, dann wollen wir sie auch nicht reparieren. Super Werbung.

Top Service, sehr gute Beratung   Ein großes Lob an das gesamte Hempelmann Team! Sehr überzeugend durch Kompetenz & Freundlichkeit  Herr Koke hat sich für die Beratung sehr viel Zeit genommen. Auch heute bei der Abholung der beiden E-Bikes haben wir eine super Einführung und Erklärung von Frau Trester bekommen. TOP  Das macht den Unterschied zum Internet aus! P.S. Übrigens habe ich schon als kleines Kind mein erstes Dreirad von Hempelmann bekommen

Aufmerksame und hilfsbereite Mitarbeiter, toller Service und eine unglaubliche Fachkompetenz! Weiter so! Ihr seid super!!!

Als ich mit meinem Fahrrad an der Filiale angekommen war musste ich erst einmal sehr erstaunt feststellen, dass es keine vernünftigen Fahrradständer gab. Lediglich einen kleinen Ständer, in den man sein Vorder- oder Hinterrad reinschieben, aber das Fahrrad dann nicht vernünftig abschließen kann. Ich musste mein Rad dann am Zaun abschließen. Als ich dann rein ging, wurde ich zunächst freundlich bei der Suche nach einem Reifenheber beraten. Der eigentliche Grund meines Besuches war allerdings, mir ein paar Fahrräder anzuschauen und mich beraten zu lassen. Die Beratung war allerdings enttäuschend, da ich alle Informationen die ich haben wollte, "aus der Nase des Verkäufers" ziehen musste und dieser kaum Initiative zeigte und mir auch nicht die Unterschiede zwischen den vergleichbaren Fahrrädern erklärt hat. Eine Probefahrt war leider auch nicht möglich.

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