Herbert Mühle GmbH

Herbert Mühle GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Gutenbergstraße 26, 21465 Reinbek, Deutschland

Telefonnummer: 040 7810400

Webseite

Zustand: Schleswig-Holstein

Postleitzahl: 21465

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–19:00 Uhr
Dienstag: 08:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–19:00 Uhr
Freitag: 08:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Autohaus mit sehr tollem Service und freundlichem und fachkundigem Personal.nWar nur 5min dort aber mein Problem wurde schnell und fachkundig behoben

Ich habe mein Firmenfahrzeug aus dem Hause Mercedes, ansich fahren wir damit immer nach Hamburg Wandsbek, da dies aber eine Ecke weg ist und NOA um die Ecke ist, habe ich meinen Chef bekehrt, eine Reparatur und einen Service dort machen zu lassen. Er hatte zwar schlechte Erfahrungen gesammelt, aber am Ende war es ihm recht.nIch war also zu einer anstehenden Reparatur dort, hatte einen Termin und durfte warten. Um mir die angefallene Langeweile zu vertreiben, wollte ich mir im Ausstellungraum, wo ich auch wartete, ein paar Fahrzeuge anschauen. Da hatte ich leider die Rechnung ohne den Hausherren gemacht und wurde auf meinen Platz zurück gebeten; anschauen nur mit Personal - aha.nDas Warten dauerte nach meinem Geschmack zu lange, immerhin hatte ich einen Termin gehabt. Am Ende verlief das Gespräch schnell und das Fahrzeug wurde Tage später dann repariert. Mir war dann aufgefallen, dass es noch einen Schaden gab, wo ich um ein schriftliches Angebot bat, NOA hatte den Schaden übrigens nicht gesehen - dazu später.nnDen nächsten Termin hatte ich für eine Serviceuntersuchung, ich kam zum bestellten Termin, musste warten um mir dann anhören zu müssen, dass man den Termin leider nicht einhalten kann, wegen Krankheitsfällen im Haus und durfte mit einem neuen Termin in der Tasche, die Werkstatt wieder verlassen. Ich fragte nochmal wegen dem Angebot zum kleinen Schaden am Fahrzeug...nInzwischen war die Rechnung zur ersten Reparatur eingetroffen, welche wir, so sagte man mir, bei der Versicherung eingereicht haben. Mir wurde berichtet, das die Versicherung sehr überrascht war zu den Preisen die zur Reparatur aufgerufen wurden.nZum Service wurde uns, obwohl dies durch unsere Leasingrate bereits abgedeckt ist, eine Rechnung ausgestellt, welche ich reklamieren musste.nnIch habe bis heute viermal !!! wegen dem Angebot angerufen und nachgehakt, leider erfolglos. Jedes Mal versicherte man mir, dass es nun schnell gehen würde... ok, Schnelligkeit liegt ja im Auge des Betrachters.nnSchade Nord-Ostsee-Autohaus, so werde ich meinen Arbeitgeber wohl kaum nochmal überreden können das Fahrzeug in Reinbek abzugeben ... an mir lag es nicht :

Ich war wegen dem jährlichen Service, TÜV sowie einem Fehler am Fahrzeug in der Werkstatt. Dieses Mal hat Herr Wahab die Dialogannahme sowie die weiteren Schritte bis zur Abholung nach 2 Tagen durchgeführt. Ich fühlte mich kompetent und freundlich beraten.

Ich war wegen einer Garantie- und einer Kundendienstmaßnahme vor Ort. Neben dem freundlichen Empfang wurde ich von dem Serviceberater Herrn Wahab gut beraten und alle meine Anliegen wurden zu vollster Zufriedenheit erfüllt. Die Kommunikation verlief dabei sehr freundlich und auch ehrlich.

Sehr schade, dass unsere Mitarbeiter sehr lange warten mussten, bis das Auto freigegben wurde und dann festgestellt wurde, dass der eVan nicht geladen wurde. Wir hatten extra darum gebeten. Auf Nachfrage wann das geladen werden kann? Wir wissen nicht wann. Entschuldigen Sie bitte- das nennen Sie Service?

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