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Herzlich Willkommen auf der offiziellen Facebook Seite der heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG.

"heroal entwickelt und produziert hochwertige und innovative Aluminium-Systemlösungen für Rollläden, Sonnenschutz, Rolltore, Fenster, Türen und Fassaden. Das heroal Portfolio steht für Ingenieursleistung „Made in Germany“ mit besten Systemeigenschaften und einer konsequenten Ausrichtung an den Kundenanforderungen. heroal Systeme setzen Maßstäbe in Innovation und Qualität – und sind hierfür mehrfach ausgezeichnet. Der Leitgedanke des Unternehmens ist die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Ökologie in allen Geschäftsbereichen. Als marktführendes, beständig wachsendes Familienunternehmen mit langer Tradition beschäftigt heroal heute über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren drei Standorten in Verl und Hövelhof."

Adresse: Österwieher Straße 80, 33415 Verl

Telefonnummer: +4952465070

Webseite

Stadt: Verl

Postleitzahl: 33415

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen

Extrem schlechter Kundenservice. Können nicht die einfachsten Fragen zu den eigenen Produkten beantworten, wie bspw. zu Dämmwerten, oder Profilansichtsbreiten.

Wieder mal ein gelungener Abschluss des Jahres 2022 vielen Dank

Schade. Eigentlich dachte ich, wenn wir eine Tür von einem so lang ansässigen Hersteller kaufen, erhalten wir auch dem Namen entsprechend Qualität. Nun hoffe ich, dass der Name nicht dem entspricht, was geliefert und verbaut wurde. Kundenservice leider nicht wirklich vorhanden. Versprechungen werden nicht gehalten. Zurückmelden auf Reklamation wird mit Ignoranz behandelt. Unsere Tür ist defekt und verzogen - nach wenigen Wochen und ich möchte natürlich eine Neue, die dem Standard entspricht und wofür ich teures Geld bezahlt habe! Aber HEROAL schweigt sich weiter aus und kommt meinen Garantie Ansprüchen nicht nach. Traurig. Traurig. Traurig.

Januar 2020: Seit 3 Jahren massive Probleme mit Haustür. Mehrere Vor-Ort-Termine, bei denen ich jedesmal 1 kompletten Urlaubstag benötige bringen keine Lösung. Kundendienst wirkt nicht kompetent und ist lediglich auf Ablehnung aus. ____________________________ Aktuelle Info 13.02.2020. "Zeitnah" heißt bei Heroal auf alle Fälle länger als 1 Monat... ____________________________ Aktuelle Info 15.03.2020. Auch nach 2 Monaten hat sich nichts getan, meine vollständigen Kontaktdaten liegen HEROAL natürlich vor. Bei niedrigen Temperaturen ist das Problem bei einer Wölbung natürlich größer als bei höheren.... Foto`s folgen in Kürze. ___________________________ Aktuelle Info 06.03.2020 Nach vielen Nachfragen meinerseits bei STEMA bzw. HEROAL waren die beiden Firmen samt 2 Gutachtern des IFT Rosenheim nun am 13.01.2020 endlich bei mir vor Ort. Die beiden Gutachter haben die Prüfung sehr genau und akribisch durch geführt. Nach erneuter Nachfrage bei STEMA vor ca. 3 Wochen habe ich dieses Gutachten nun erhalten. Die Prüfer empfehlen u.a. eine Silikondichtung einzusetzen -  HEROAL führt lt. eigener Aussage aber keine solchen Silikondichtungen!? Auf Nachfrage bei einigen Fachhändlern vor Ort habe ich erfahren dass dies heute schon  fast Standart in diesem Segment ist...  Auch eine andere "Falle" wird im Gutachten empfohlen - laut STEMA ist eine solche aber bisher benfalls nicht vom Vorlieferanten zu beschaffen. Stand heute hat sich also weiter nichts geändert obwohl das Guachten bereits am 21.12.2020 fertig gestellt war! Einzige Neuigkeit: Vor ca. 3 Wochen ist beim Versuch Aufzusperren der Schlüssel abgebrochen da die Tür aufgrund der niedrigen Temperatur ein solche Spannung auf den Schließzylinder aufgebaut hat.  Mittlerweile kenne ich 2 Personen mit derselben Türe und denselben Problemen. Ich werde den Fall weiter nicht ruhen lassen, die gesetzliche Gewähreistung hat aufgrund der Nachbesserungen und meiner schriftlichen Aufhebung weiter Bestand. Weitere Info`s folgen!

Installation und Lieferung der Rolladen waren sehr gut. Der Fachhändler die Firma Retzlaff aus Buchholz Nordheide hat die Rolladen zu unserer grôßten Zufriedenheit installiert. Wir werden das Unternehmen weiterempfehlen.

Seit über 20 Jahren ein sehr guter Geschäftspartner mit sehr fähigem Personal. Qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen.

Reklamation nicht erwünscht - alles im Rahmen der Toleranz  Eine NEUE Haustür, die so schief ist, dass man durch die Profile einen Zollstock schieben kann - entspricht MIT SICHERHEIT NICHT dem Standard!  Nach dem 1. Mal reklamieren war das Heroal leider egal - ales im Rahmen der Toleranz! EINE OFFENE TÜR???? Wärmedämmung und von Sicherheit gar nicht zu sprechen......wobei Heroal gerade damit ja toll wirbt.  Nun muss ich ein 2. Mal reklamieren,. weil es immer schlimmer wird. Laut Heroal 'gucken' wir mal... wir einigen uns bestimmt. Bitte?

Die Vorbau Rollläden sind top! Wir sind sehr zufrieden! Qualität 1A weiter so!

Top Firma sehr kompetent! Super Zusammenarbeit! Das Atzert Rolladenatzert Team

Sehr gute Fenster und Rolltore

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