Herr Rainer Steffen

Absolut unzufrieden. Habe monatelang auf einen Termin gewartet, was ja bei den Fachärzten normal ist, aber dann hätte ich mehr erwartet als ein 5 minütiges Erstgespräch und dann direkt vom Therapeut eine Gruppentherapie förmlich aufgedrückt zu bekommen. Ich hab sowieso schon sehr lange mit mir gehadert überhaupt bei einen Psychologen zu gehen und lange mein Problem ignoriert und heruntergespielt. Erst nach langen Gesprächen mit einer Freundin hab ich mich schließlich überreden gelassen (sie ist selbst in Therapie und ihr hilft es enorm). Dann hab ich endlich den Mut gefunden einen Therapeuten anzurufen und einen Termin zu vereinbaren, bin heute morgen voller Freude, Angst, Nervösität und vieles mehr dahin gegangen und was dann ? Der Anamnesebogen im Wartezimmer ausfüllen hat Länger gedauert als das eigentliche Erstgespräch. Direkt gesagt bekommen ich soll eine Gruppentherapie machen, mit mir nach vorne an die Anmeldung gegangen und die Arzthelferin hat mir die ganzen Termine in die Hand gedrückt und dann durfte ich gehen. Ich total enttäuscht meiner Freundin geschrieben und gefragt ob das normalerweise so üblich ist das man nach 5 Minuten weggeschickt wird, ihre Antwort ganz klar Nein! Ihr Erstgespräch bei ihrem Therapeuten dauerte eine STUNDE!! Und sie sagte auch das sowas gar nicht geht (vor allem wenn es um sensible Themen geht.) Ich hab dann in der Praxis kurze Zeit später angerufen und gefragt ob ich lieber Einzelsprechstunden machen könnte, weil mir nicht wohl dabei ist meine Sachen in einer Gruppe zu besprechen, daraufhin wurde die am Telefon pampig und meinte nur ich solle das mit meinem Therapeuten dann in der Gruppentherapie besprechen. Und als ich dann fragte ob es möglich sei bei einen anderen zu gehen (also einen Kollegen von dem) hieß es nur das ich nicht hin und her zwitschen kann und ich jetzt bei dem bleiben muss. (Und ich hab mich bei dem sehr unwohl gefühlt zudem hinzukommt das ich ihn nicht richtig verstanden habe. Er hat gebrochen deutsch gesprochen und ich musste mich richtig konzentrieren, und hatte das Gefühl ich müsste auch langsam und deutlich reden damit er mich versteht.) Und ich finde das ist die wichtigste Grundlage das man die Sprache spricht(gerade wenn es nur um Reden und zu hören geht) . Als die am Telefon dann total pampig und absolut empathielos reagierte, bestand ich drauf alle Termine zu löschen und das ich mir einen anderen suchen werde.. das einzig ärgerliche ist das ich jetzt monatelang umsonst wartete... denn jetzt werd ich wieder monatelang warten müssen um einen neuen Termin bei einem zu bekommen... Absolut nicht weiter zu empfehlen diese Praxis!!!
1 vor 7 jahren (16-02-2018)