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Hertz 24/7 Kontakt Informationen

"Mieten Sie ein Auto in Gmbh für tolle Hertz Deals und Angebote. Buchen Sie schnell und einfach online zu den besten Preisen - Sie können entweder im Voraus oder bei Abholung bezahlen, was auch immer am besten für Sie passt. Unser freundliches Personal hilft Ihnen mit allem, was Sie brauchen und wir sorgen dafür, Sie so schnell und bequem wie möglich in Ihrem idealen Auto auf die Straße zu bringen."
Adresse: Ingolstädter Str. 170, 80939 München, Deutschland
Telefonnummer: 069 945192471
Zustand: Bayern
Stadt: München
Postleitzahl: 80939


Öffnungszeiten

Montag: 00:00–23:30 Uhr
Dienstag: 00:00–23:30 Uhr
Mittwoch: 00:00–23:30 Uhr
Donnerstag: 00:00–23:30 Uhr
Freitag: 00:00–23:30 Uhr
Samstag: 00:00–23:30 Uhr
Sonntag: 00:00–23:30 Uhr

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Bewertungen
In Köln einen 7,5t gemietet und in München zurück gegeben. Schäden welche wir bei der Übernahme im Laderaum festgestellt haben wurden vom Hertz Mitarbeiter mit den Worten "das ist ein Nutzfahrzeug, im Laderaum werden so kleine Dinge nicht dokumentiert" beantwortet. Bei der Rückgabe in München wurden genau diese kleinen Dinge 1 kleiner Kratzer an der Bordwand innen und eine kleine Delle auf der Ladebordwand als Neuschaden erfasst und mit 1100 € auf der Kreditkarte belastet. Wir sind noch mit der Auseinandersetzung beschäftigt. Doch egal wie es ausgeht, bei Hertz mieten wir sicherlich nicht mehr.
Auch Ich kann mich den negativen Bewertungen zu angeblichen Schäden, die nicht verursacht und im Nachhinein in Rechnung gestellt wurden, leider nur anschließen. Hätte ich mir hier die Bewertungen vor Anmietung des Fahrzeugs durchgelesen, hätte ich mir 900€ für einen winzigen Kratzer mit bloßem Auge nicht zu erkennen den ich angeblich verursacht habe, gespart. Genau das gleiche Prozedere wie bei den vorherigen Bewertungen zu den angeblichen Schäden. Sieht hier ganz klar nach systematischer Kundenabzocke aus. Unvorstellbar wie Hertz mit seinen Kunden umgeht… eigentlich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz, aber selbst der ist überfordert mit den ganzen Klagen zu der Hertz Autovermietung.
ACHTUNG, die gleiche Masche wie hier schon ganz häufig steht wurde bei mir auch versucht! Nachdem zur per Check24 ausgemachten Rückgabezeit niemand mehr vor Ort war und niemand telefonisch erreichbar, haben wir den Wagen wie am Briefkasten beschrieben abgestellt und zum Glück noch fotografiert. Am nächsten Tag dann die Email, er hätte Schäden im Wert von über 10.000 Euro! Der Mitarbeiter bei der Abholung hatte nicht ausreichend dokumentiert und wir hätten angeblich auch Schäden u.A. am Dach verursacht, wo man zum fotografieren gar nicht hinkommt, was aber auch unmöglich war, da wir durch keine Tunnel gefahren sind und auch niemand vom Himmel gefallen ist. Ich dachte Hertz wäre noch der seriöseste Anbieter, aber nie nie wieder! Haben dann am nächsten Morgen dort angerufen und ich habe in meinem ganzen Leben noch nicht einen fremden Menschen erlebt, der mir so aggressiv gegenüber getreten ist und schon gar nicht im Kundenkontakt! Die Mitarbeiterin hat uns regelrecht angeschrien, weil wir sie immer wieder unterbrechen mussten, weil sie dauernd behauptete, die Schäden wären von uns und sie wäre zu der Uhrzeit noch dort gewesen. Ihren Namen wollte Sie uns natürlich danach nicht mehr sagen ;. Die Sache hat sich jetzt kurz bevor sie zum Anwalt ging durch die Versicherung klären lassen. Noch ein wichtiger Hinweis: Selbst wenn man Vollkasko ohne SB+ Zusatzschutz hinzubucht, ist der Innenraum nie mitversichert, weshalb sie damit immer abkassieren wollen! Ohne eine gute Rechtsschutzversicherung, auf gar keinen Fall bei Hertz mieten!
Leider kann ich mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Ich habe aufgrund eines Umzuges zwei Transporter an verschiedenen Daten gebucht und habe diese in dieser Filiale Ingolstädter Str. abgegeben. In beiden Fällen wurden mir Schäden angerechnet die bereits vor Fahrtantritt vorhanden waren. Glücklicherweise habe ich Fotos und Videos bei der Fahrzeugannahme gemacht. Ich kann nur jedem davon abraten hier Fahrzeuge zu mieten oder abzugeben, es scheint mir so, dass den Kunden systematisch Schäden angehangen werden um Kautionsgeld und Versicherungsgeld einbehalten zu können. Es wird auch direkt das Kautionsgeld plus eine Schadensbearbeitungsgebühr von der Kreditkarte abgebucht ohne vorab die Situation mit dem Kunden zu klären. Ich bin sehr enttäuscht, mit anderen Mietwagenfirmen hatte ich noch nie Probleme. Hier werde ich sicher nichts mehr buchen und kann nur jedem davon abraten.
Die Firma Hertz ist überhaupt nicht zu empfehlen, da die Firma dem Kunden unberechtigterweise Unfallschäden unterstellt, welche aus vergangenen Vermietungen stammen und nicht während der eigenen Mietdauer entstanden sind. Nach kundenseitigem Widerruf der Schadensanzeige wurde von der Firma Hertz gleich ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug beauftragt. Nominelle Mietgebühr laut Mietvertrag mit ADAC Rabatt: 48 EUR, die Rechnung vom von Hertz beauftragten Inkassounternehmen in Höhe von fast 2400 EUR erhalten. Es wurden kaum wahrnehmbare Schäden in Rechnung gestellt, die man auf den ersten Blick nicht sieht und somit sehr leicht übersieht. Laut Google Rezessionen scheint es sogar eine typische Betrugsmasche mit System seitens von Hertz zu sein, zumindest was diese bestimmte Anmietstation in der Ingolstädter Str. 170b, München anbetrifft. Es scheint auch System dahinter zu stecken, dass Hertz die Schäden den Kunden zwar in Rechnung stellt, diese jedoch nicht reparieren lässt der Übernahmeprotokoll war sehr sehr lang mit Vorschäden mit folgenden zwei Zielen: Zum einen kann man die identischen Schäden dann mehrmals den Kunden in Rechnung stellen und bezahlen lassen und zum anderen die Aufmerksamkeit der Kunden bei der Fahrzeugannahme entschärfen, damit der Kunde die im Übergabeprotokoll fehlenden Schäden leicht übersieht und danach dafür die Zeche zahlt. Der Vorgang ist mittlerweile bei einem Rechtsanwalt und wird auch an die Verbraucherzentrale gemeldet. Womöglich macht der Franchise-Partner genau an dieser Station den Missbrauch und somit dubiose Geschäfte. Finger weg von der Firma Hertz !!!!!!
Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben.. 2x Hertz Ingolstädter Straße gebucht - 2x absolut schlecht! 1. Buchung: Kombi gebucht Mondeo - Klasse nicht verfügbar, daher „Upgrade“ auf Familienvan. Dieser war auf der Fahrerseite sehr stark verbeult s.Foto. Nach Beschwerde wurde lediglich ein Downgrade auf Kleinwagen angeboten. Kein Entgegenkommen seitens Hertz. 2. Buchung: Transporter gebucht Sprinter - spät abends vor Buchungstag ruft Hertz an und teilt mir mit, dass kein Transporter zur Verfügung steht. Ich solle mich selbst um Ersatz kümmern und Hertz kommt für die Mehrkosten auf. Kundenservice quasi nicht vorhanden, um die Erstattung der Mehrkosten zu erhalten: - telefonische Hotline überlastet und abgeschaltet - Station selbst fühlt sich nicht verantwortlich und behauptet, über 4 Wochen Bearbeitungszeit seien bei allen Vermietern üblich. - per Mail und Einschreiben versucht zu kontaktieren und erst nach über einem Monat und Drohung zur Einschaltung eines Anwalts wird der Vorgang nun bearbeitet. - die laut Mail versprochene Auszahlungsdauer von 2 Wochen wurde nicht eingehalten! NIE WIEDER HERTZ!
Auto war pünktlich zur Verfügung gestanden. Fahrzeug Innenraum war sauber.
Vorsicht!! Hier werden Schäden die vor Antritt der Fahrt gemeldet wurden hinterher in Rechnung gestellt um die Kaution ein zu kassieren! Trotz eindeutiger Beweise Fotos und Zeugen zeigt sich Hertz hier sehr unkooperativ. Der Mitarbeiter der den Schaden aufgenommen hat ist urplötzlich nicht mehr greifbar usw. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, am Telefon ist keiner Zuständig. Hier wird mit System der Kunde betrogen!!! Der ganze Fall geht jetzt zum Anwalt!!! Ich kann nur jeden eindringlich Warnen hier ein Fahrzeug zu mieten!
Mir wurde nach dem Anmieten eines Transporters zwei Schäden unterstellt: ein kleiner Kratzer und eine Delle. Nachdem ich den Schadensbericht erhalten habe, wollte ich mir ein eigenes Bild von der Situation machen, da ich der Meinung bin nicht für die Schäden verantwortlich zu sein. Der Wagen war zu diesem Zeitpunkt bereits verkauft. Die ganze Sache kommt mir sehr verdächtig vor und ich glaube, dass die Schäden bereits vor meiner Anmietung vorhanden waren und erst im Zuge des Verkaufs aufgefallen sind. Der Kratzer war nur sehr klein und im Innenraum. Die Delle war außen und bei der Abholung schätzungsweise nicht aufgefallen, da es geregnet hat. Ich habe mich bereits an den Kundendienst gewendet und mir werden über 800 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht! Ich kann deshalb nur jedem von dieser Firma abraten.
Ganz klar eine Top-Bewertung in Customer Service für Benjamin Location Manager! Angemietet wurde ein Ford Transporter Einweg Mü-HH. Online Preis war der beste von Hertz! Es gab ein kleines Problem mit der Beifahrer Fenster aber nach einem Gespräch mit Benjamin es hat sich alles geklärt. Vielen herzlichen Dank, Benjamin, für die zuvorkommende Abwicklung! Gerne empfehle ich diese Hertz Filiale weiter!
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