Herzog

Herzog Kontakt Informationen

Adresse: Max-Eyth-Str. 8 , Kirchheim Am Neckar 74366, BW, DE

Telefonnummer: 07143 89440

Zustand: BW

Stadt: Kirchheim Am Neckar

Postleitzahl: 74366

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Bewertungen

Wir haben heute unsere neue Wohnwagenmarkise abgeholt.  Der Service ist überragend . Der Mitarbeiter der die Markus an unseren Wohnwagen angebracht hat, hat mir alles erklärt und seinen Job perfekt gemacht.  Kurzfristig haben wir uns entschieden eine Schürze auf Maß fertigen zu lassen. Wir wurden gefragt wie lange wir im Urlaub sind. Als wir sagten bis Montag wurde uns nur gesagt: OK, der Chef hat gesagt wir machen die bis Montag fertig.  Besser geht es einfach nicht.  Danke an die Mitarbeiter, die uns heute beraten und betreut haben. Wir empfehlen Sie gerne weiter.

Letzte Woche wurde unsere neue Travel Star Plus Sackmarkise vor Ort eingezogen. Hat wunderbar geklappt. Vom Chef noch eines kleines Extra dazubekommen :

Vielen Danke an die freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden Fa. Herzog! Ich habe meine Aufbauanleitung für unser älteres Busvorzelt verbummelt und konnte mich an den Aufbau nicht mehr genau erinnern. Nach dem Anruf hab ich sofort per Mail die Anleitungen erhalten. Das ist nicht selbstverständlich und ein klasse Kundendienst.

Laden hatte sehr viel Auswahl, Preis Leistung gut. Bedienung war freundlich und zuvorkommend. Kommen gerne wieder her

Top Beratung.Gute Auswahl.Dort bekommt man alles was das Camperherz begehrt.Haben dort ein neues Vorzelt für unseren Wohnwagen gekauft. Durften an diesem Tag den Senior Chef kennenlernen,ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mensch haben uns sehr nett mit Ihm unterhalten.Der Weg zu diesem Unternehmen lohnt sich auf jeden Fall.

Haben ein Markisenvorzelt Travel Star Plus gekauft. Die Bestellabwicklung verlief ziemlich altbacken. Maße mussten auf einen Vordruck eintragen werden, anschließend einscannen oder abfotografieren und dann zusenden. Auch eine Broschüre schickte man uns zunächst zu. Digital und online geht heute anders. 150 kostete der Versand. Das nicht günstige Markisenvorzelt wurde völlig unzureichend verpackt und mit einer unterirdischen Spedition verdreckt angeliefert. Von der Firma Herzog haben wir bis heute keine Entschuldigung erhalten. Die zwei Sterne gibt es für die Ware. Null Sterne für die Abwicklung und den Service.

Enttäuschend wie mit Kunden umgegangen wird. Bei 2-3 Wochen Lieferzeit und einer Anzahlung ist auch nach 5 Wochen keine Reaktion auf Emails. Wenn man doch mal jemanden ans Telefon bekommt kennt er sich nicht aus und verspricht Rückruf, auf den ich noch immer warte. Schade, war vor Corona 1000 x besser.

Wir haben kurz vor unserem Pfingsturlaub unser Markisenvorzelt Travelstar abgeholt. Da der Wohnwagen schon vor dem Haus zum Packen stand, konnte ich die Markise nur mit einem Sprinter abholen, der war natürlich zu kurz. Das Personal war sehr hilfsbereit und überaus freundlich. Vielen Dank dafür.  Nur mal so am Rande - wenn ich dieses Erlebnis auch bei anderen Einzelhändlern hätte, würde ich wohl deutlich weniger im Internet bestellen!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Bereich Wohnwagen bei Herzog gemacht. Ich hatte einen größeren Schaden an der Außenhaut des Wohnwagens und wollte einen Termin zur Begutachtung und Reparatur vereinbaren. Man erreicht telefonisch so gut wie niemanden und keiner kann einem eine kompetente Antwort geben, geschweige denn fühlt sich zuständig – Unfreundlichkeit kommt noch dazu. Nachdem ich dann nach mehreren Telefonaten endlich den Werkstattleiter am Telefon hatte. Was ich mit diesem Herrn erlebt habe übertrifft an Arroganz und Unfreundlichkeit so ziemlich alles – aufbrausend, unverschämt, gestresst, lässt einen nicht ausreden, hört nicht zu… unfassbares Verhalten… Ich habe in den vergangenen Jahren immer wieder bei Herzog auch Campingzubehör und Gartenmöbel gekauft, nach diesem Erlebnis werde ich hier mit Sicherheit nichts mehr kaufen.

Firma Herzog liest seinen Kunden die Wünsche von den Augen ab! Super schnelle Abwicklung, sehr gute Beratung. Gerne wieder. Vielen lieben Dank, Herr Herzog.

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