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HIT Handelsgruppe GmbH & Co. KG

  1. Brühl
  2. Bruhl Supermarkt

HIT Handelsgruppe GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Lessingstraße 1-3, 50321 Brühl, Deutschland
Telefonnummer: 02232 12008
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Brühl
Postleitzahl: 50321


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–21:00 Uhr
Dienstag: 08:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–21:00 Uhr
Freitag: 08:00–21:00 Uhr
Samstag: 08:00–21:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Sehr enttäuschender Umgang mit Kundinnen und Kunden. Ich habe versehentlich ein völlig überteuertes Hähnchenbrustfilet für 14,64 € gekauft, der Kilopreis lag bei 32,90 €. Mir ist der Fehler direkt nach dem Bezahlen aufgefallen, wirklich nur wenige Minuten später. Die Ware war ungeöffnet, der Bon war vorhanden und die Kühlkette war nach dieser kurzen Zeit aus meiner Sicht absolut kein Problem.nnTrotzdem wurde ein Umtausch oder eine Rückgabe einfach abgelehnt. Natürlich kann man sich jetzt auf interne Regeln berufen, aber kundenfreundlich ist das überhaupt nicht. Gerade wenn ein Fehler unmittelbar nach dem Kauf auffällt, erwarte ich von einem Supermarkt dieser Größe zumindest etwas Kulanz. Stattdessen bleibt man als Kunde auf einem viel zu teuren Fehlkauf sitzen.nnFür mich wirkt das nicht serviceorientiert, sondern kleinlich und wenig verständnisvoll. Ich kaufe regelmäßig dort ein, aber so ein Umgang sorgt definitiv dafür, dass man sich beim nächsten Einkauf zweimal überlegt, ob man wiederkommt. Eine einfache, kulante Lösung wäre hier problemlos möglich gewesen.
Wo fängt man an?nnVielleicht mit dem positiven.nnPositiv ist die Auswahl und die Fischtheke. Die einzige frischen Fischtheke der Stadt. Und es ist ein sehr großer Markt mit dementsprechend viel Auswahl.nnDer Pfandautomat ist eine solche zumutung, dass ich nochmal dampf ablassen muss. Ich würde am liebsten nur 2 Sterne geben aber das wäre unfair gegenüber den MitarbeiternnnNegativ:nn- PfandautomatnIch habe in meinem ganzen Leben noch nicht einen solch schlechten, langsamen und ungenauen Pfandautomaten gesehen. Es ist eine Tortur. Für eine Tüte Pfandflaschen benötigt man einfach 3-5x solange wie woanders.nWeiterhin ein Waschbecken welches zumindest dafür sorgt, dass man die Flüssigkeiten wegkippen kann. Zum Hände waschen gibts dann aber keinen Wasserhahn.nn- Selbstbedienungskassen.nnIch kann ja verstehen, dass geklaut wird und kontrolliert werden muss. Aber die wahrscheinlichkeit auf eine Zufallskontrolle ist so hoch, dass man am ende langsamer als an der Kasse ist. Da dort keine Person durchgehend abgestellt ist funktioniert es nicht gut. Man muss auf einen Mitarbeiter warten der extra kommt.nEntweder ihr macht Kontrollen und dann ist immer jemand vor Ort, oder ihr lasst es ganz bleiben.nn- Kassen auch ständig voll also sehr selten wenig Wartezeit.nnAll
Ein schöner Laden mit reichhaltiger Auswahl, wenn auch bei manchen Produkten etwas überteuert. Die SB Kassen sind allerdings viel zu sensibel programmiert. Wenn man nicht aufpasst, hat man direkt doppelt gescannt. Wäre eigentlich kein Problem, da man es wieder löschen kann. Passiert es jedoch mehrmals, wird man direkt für eine Stichprobenkontrolle ausgewählt und kann nicht weitermachen. So wartet man dann erstmal - was ja eigentlich nicht Sinn und Zweck einer SB Kasse ist - auf einen sichtlich genervten Mitarbeiter, der auch nicht die Tageszeit kennt und am Ende mit nem dummen Spruch verschwand. Die Freundlichkeit mancher Mitarbeiter ist jedenfalls ausbaufähig.
Hatte nun das 3. mal in Folge den Supermarkt besucht, um ein Angebot Mineralwasser zu kaufen! Und 3 mal ist das Angebot nicht vorhanden gewesen. Habe 3mal was von Lieferengpässen als Entschuldigung gehört. Komisch nur, dass in anderen Märkten das Wasser genügend vorhanden war!!! Ich werde leider nicht mehr bei Hit Brühl einkaufen gehen.
Ich habe in letzter Zeit beim Einkaufen mehrfach festgestellt, dass die Preise im Regal nicht mit den Preisen an der Kasse übereinstimmen. Teilweise waren Produkte als „im Angebot“ gekennzeichnet, der entsprechende Rabatt wurde jedoch beim Bezahlen nicht berücksichtigt.nnDas ist sehr ärgerlich und beeinträchtigt das Vertrauen in das Geschäft erheblich. Ich empfehle daher allen Kundinnen und Kunden, die Preise auf dem Kassenbon sorgfältig zu überprüfen, um unnötige Mehrkosten zu vermeiden.nnIch hoffe, dass das Geschäft seine Preiskennzeichnung und die Synchronisation im Kassensystem verbessert, um solche Probleme künftig zu vermeiden.
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