Hofacker Autoteile GmbH

Hofacker Autoteile GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Campusallee 5, 51379 Leverkusen, Deutschland

Telefonnummer: 02171 440710

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Leverkusen

Postleitzahl: 51379

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:30–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe hier schon mehrfach Autoteile abgeholt und war bisher immer zufrieden. Die Wartezeiten sind in der Regel nicht allzu lang und die Beratung ist schnell, kompetent und freundlich.nnDie Preise sind eher hoch, aber das ist nachvollziehbar – schließlich müssen die auch Geld verdienen.nnDer Laden selbst ist sauber und ordentlich, was bei Autoteilehändlern nicht immer selbstverständlich ist. Parkplätze gibt es meistens ein paar, aber je nach Tageszeit kann es auch mal knapp werden.nnInsgesamt eine gute Adresse, wenn man auf der Suche nach gebrauchten oder neuen Autoteilen ist.

Die Auswahl an Ersatzteilen ist grundsätzlich gut, allerdings gab es zuletzt einige Schwächen im Service. Es scheint, als hätte Hofacker personell abgebaut – sowohl was die Anzahl der Mitarbeiter als auch die Fachkenntnis betrifft.nnBei meinem letzten Besuch war dem Personal der Begriff “OBD-Stecker” nicht bekannt, obwohl es sich dabei um ein zentrales Diagnose-Werkzeug für moderne Fahrzeuge handelt. Zudem wurde mir statt eines bestellten Innenraumluftfilters ein Motorluftfilter ausgehändigt.nnSolche Fehler sollten in einem spezialisierten Kfz-Teilehandel nicht passieren. Wer genau weiß, was er braucht, wird hier trotzdem fündig – für Beratung oder spezifische Fragen sollte man jedoch besser vorbereitet sein.

Alle sehr freundlich und hilfsbereit immer wieder gern

Leider SEHR schlechte Erfahrungen gemacht. Das Personal im Kassenbereich war mir gegenüber sehr unfreundlich, beleidigend und unqualifiziert. Mindestens ein Herr dessen Namen ich hier nicht nennen darf sollte unbedingt im Umgang mit Menschen geschult werden. Als Kunde sollte man sich auch nichts gefallen lassen und auf seine Rechte bestehen. Ich musste schriftlich an die Pflichten des Händlers und die damit verbundenen Paragraphen erinnern und mein Recht schriftlich einfordern. Hat natürlich sofort geklappt komme selbst aus dem Einzelhandel und kenne mich offensichtlich besser aus. Aber ich werde keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen. Ich dachte man tut etwas gutes indem man den örtlichen Einzelhandel unterstützt. Aber nicht wenn man so herablassend behandelt wird. Vor einigen Jahren wurde man bedeutend freundlicher und besser beraten. Ein Blick in die Bewertungen zeigt, dass sich scheinbar irgend etwas verändert hat. Schade.

War hier vor ca 3 Jahren öfter mal mit meinem Partner und immer zufrieden, fühlten uns gut aufgehoben und beraten, immer alle nett und kompetent. Nun war ich also alleine, mit diesen Erfahrungen im Kopf, dort und empfand eher gegenteilig. Meine Fragen wurden recht patzig beantwortet und ich fühlte mich nicht gut beraten und eher schnell abgespeist.nVielleicht habe ich einen schlechten Tag erwischt, da ich es eigentlich ja noch anders kenne, deshalb 3 Sterne und noch nicht weniger. Werde dem Laden bei nächster Gelegenheit noch eine Chance geben.

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