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Seit mehr als 150 Jahren ist HOLZ HERBST ein Qualitätsbegriff für das holzverarbeitende Profihandwerk und den privaten Heimwerker in der Region Lüneburg.

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Hier finden sie unsere Datenschutzerklärung
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"Seit mehr als 150 Jahren ist HOLZ HERBST ein Qualitätsbegriff für das holzverarbeitende Profihandwerk und den privaten Heimwerker in der Region Lüneburg. Als leistungsstarker Partner für Holz, Holzprodukte und Zubehör überzeugen wir unsere Kunden durch die Vielfalt und Wertigkeit der Produkte sowie durch unsere Kompetenzen in der Beratung, der Lösungsfindung und den angebotenen Services."
Adresse: Christian-Herbst-Straße 10, 21339 Lüneburg
Telefonnummer: 04131-30 22 0
ed.tsbrehzloh@liam
Stadt: Lüneburg
Postleitzahl: 21339


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Den einen Stern gibt es nur dafür, dass der Verkaufsraum leidlich beheizt war. Ich erklärte einem Mitarbeiter, dass ich eine Terrassentreppe aus Holz bauen will und welches Holz er hierfür empfehlen würde. Seine Antwort: "Ich empfehle Ihnen gar nichts! Sie müssen genau sagen, welches Material Sie von mir wollen". Diese Antwort pulverisierte meine bei früheren Käufen recht guten Erfahrungen mit dieser Firma. Glücklicherweise verstand man beim Konkurrenten in Stelle Kundenfreundlichkeit völlig anders.
5 Sterne für den Service. Aber das Hauptaugenmerk: Die Qualität der Ware verdient für das Geld was dafür genommen wird nur ein Stern. Kaum eine Leiste ohne Macke oder Beschädigung. Dazu viele, die krumm wie eine Banane sind.
Der Service und die Qualität sind z. T. unterirdisch. Total unfreundlich und überhaupt nicht kundenorientiert. Vielleicht liegt es daran das der Auftrag zu klein war, aber das sollte niemals ein Grund für mangelnde Wertschätzung sein. Die Qualität des Holzes war schlecht, Balken krumm und schief ect. Der unfreundliche und herablassende Ton des Mitarbeiters ist keinesfalls akzeptabel. Nur weil ich kein Großkunde bin ? Worte wie Kulanz oder Flexibilität scheinen zusätzlich nicht bekannt zu sein. Ich werde bei diesem Unternehmen nicht wieder kaufen und kann es auch nicht weiter empfehlen.
Habe vor 3 Wochen als Privatkunde Holz auf Lieferung bestellt. Beratung und Service war sehr nett. Jedoch sollte die Ware, welche komplett im Lager vorrätig war, eine Woche nach Bestellung geliefert werden. Der Anruf für die Absprache des Liefertermins ist bis heute nicht gekommen. Zweimal wurde ich schon auf eigene Nachfrage vertröstet. Gute Kundenbetreuung sieht für mich anders aus. Hätte auch alles direkt bei einem anderen Händler mitbestellen können, jedoch will man ja gerne die lokalen Geschäfte unterstützen und kann nun nicht weiterarbeiten. Sehr schade!
Ziemlich unmotivierte Mitarbeiter. Ist zwar ein sehr großer Laden aber die Beratung geht überhaupt nicht. Ich wollte auch nur eine Kleinigkeit, aber das geht in dem Laden gar nicht. Überhaupt nicht flexibel. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Beim Baumarkt in der Nähe habe ich genau das bekommen was ich brauchte und dazu auch noch eine sehr nette und kompetente Beratung. So stelle ich mir das vor!!!!!!
Ein großes Lob an das Holz-Herbst Team. Super Beratung ,Angebote werden zügig bearbeitet, gute Qualität und schnelle Lieferung. Die Fahrer sind auch alle kompetent und freundlich. Es wird in meinem Augen alles möglich gemacht damit der Kunde zufrieden ist.
Kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Seit etlichen Jahren sind wir gewerblich, wie auch privat zufriedener Kunde - ja man muss manchmal ne viertel Stunde Zeit mitbringen - aber das bringt der Großhandel ja des öfteren so mit sich - dafür bekommt man alles was die Holzwurmseele wünscht - und was nicht vorrätig ist, wird zügig herangeschafft. Und wenn man dann doch mal etwas mehr Beratung oder Planungshilfe braucht ist die stets inklusive!
Haben ein schönes Terrassenholz bei Holz Herbst gekauft und auch schon verarbeitet. Sieht super aus. Beratung war prima, Lieferzeit schnell und es wurde hinter her gefragt ob alles in Ordnung war. Für mich ein perfekter Kundenservice!
Gerne hätten wir gar keinen Stern vergeben. Seit 2 Wochen versuchen wir Holz bei dieser Firma zu bekommen für unser morgiges Bauprojekt. Beim ersten Anruf hieß es, dass wäre kein Problem das Holz ist vorrätig. Seitdem warten wir vergebens auf eine Bestätigung für die morgige Lieferung. Anrufe und Emails werden ignoriert. Herrn Aschenwald, der den Auftrag bearbeitet, versuchen wir seit heute dazu zu bewegen sich um den Liefertermin zu kümmern. Aber es scheint ihm zu mühsam zu sein. Er sagt, er gibt es weiter und es würde sich der Disponent melden. Tut er aber nicht. Auf wiederholte Anrufe reagiert er mit einem müden ich habe es weitergegeben. Sich um seine Kunden zu kümmern scheint ihn zu überfordern. Erst als ich genervt und unfreundluch wurde weil wir für morgen die Handwerker bestellt haben machte er sich widerwillig auf den Weg um mir dann mtzuteilen, dass wir morgen nicht beliefert werden können weil wir zu spät dran sind und die Liefertermine legt nicht der Kunde fest sondern einzig und alleine.... tataaaa... Holz Herbst. Da ist eben mal nicht der Kunde König, nicht einmal "wertig"...Jetzt ist es an mir, mich um einen Anhänger zu kümmern der 5 Meter Bretter "befördern," darf und mir Leute zu organisieren die beim be- und entladen helfen. Im Ernst??? Wir haben uns extra an einen Fachhandel um einen vernünftigen Service incl. Anlieferung zu bekommen. Im Baumarkt ist es nicht nur günstiger, da halten sie auch Termine ein und haben einen Anhängerverleih. Dies war nicht der erste Auftrag hier. Beim letzten Mal haben wir bestellt und da wurde uns - ohne Vorankündigung- als wir bei der Arbeit waren, das Holz auf unseren Parkpplatz geschmissen... Kundenservice dort... ein echtes Fremdwort... ich kann nur abraten und empfehlen... FINGER WE
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