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86154 Augsburg

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Telefax (08 21) 2 41 62 - 50

Internet www.spitzer-augsburg.de
E-Mail holz[et]spitzer-augsburg.de

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer
Lorenz Spitzer jun.

Inhaltlich Verantwortlich

Lorenz Spitzer jun.

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Sitz Augsburg, HRA Augsburg Nr. 8352
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Sitz Augsburg, HRB Augsburg Nr. 14412

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
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Dienstag: 08:00 - 18:30
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Bewertungen

Wir haben heute unser Produkt bekommen und sind restlos zufrieden!! Die Bestellung war unkompliziert und die Kommunikation war stets freundlich! Auch der Service ist unschlagbar!! Wir sind mit der Arbeit sehr zufrieden und können dieses Unternehmen mit bestem Gewissen empfehlen!! Sehr starke Leistung, sehr starkes Team! Top

Mein Vater hat mir das Geschäft empfohlen. Gute Beratung, faire Angebote für Privat- und Firmenkunden, wenn man eine gewisse Menge abnimmt. Die Auswahl ist ebenfalls sehr gut und man darf sich, soweit verfügbar, auch ein Muster mitnehmen, um dieses am Objekt zu testen Bodenbeläge. Ich komme gerne wieder und empfehle ebenfalls weiter.

Wir haben für unser neues zu Hause im Schlafzimmer Parkett verlegen lassen. Die Beratung durch Herrn Schäfer war sehr gut und auch über die Empfehlung echtes Parkett und keinen Wood Compound Boden verlegen zu lassen bin ich im Nachhinein sehr froh. Ich durfte auch mehrmals Muster mit nach Hause nehmen. Man hat sich wirklich viel Zeit genommen. Das Parkett wurde trotz aller aktueller Widrigkeiten Holzmangel gemäß Zusage geliefert. Auch die Verlegung durch Herrn Hoffmann ist top. Das Ergebnis ist super, wir sind sehr zufrieden und würden wieder zum Holzland Spitzer gehen!

Sichtschutzwand ist top! Jetzt leider die negativen Aspekte die mich gestört haben. Termin wurde trotz mehrmaliger Nachfrage nicht eingehalten. Klar kann es passieren das Monteure ausfallen etc.... was mich aber sehr stark gestört hat, ist das ich als Kunde hinterherlaufen muss statt dass sich die Firma Spitzer bei mir meldet und das über Wochen! Die arbeiten wurden nicht abgeschlossen und es wurde die Rechnung bereits geschickt zahlbar innerhalb 7 Tagen. Gezahlt hab ich erst nachdem alle arbeiten abgeschlossen wurden.  Die Antwort von der Firma Spitzer spiegelt mir alles wieder. Ich werde hier mit Nachnamen genannt, obwohl ich hierzu nicht gefragt worden bin! Es wurde nur die Hälfte an Material geliefert und ich als Kunde bin darauf gekommen wo bei der Firma Spitzer intern der Fehler liegt! Der Handwerker musste nochmal fahren um den Rest zu holen! Aufgrund der aktuellen Situation habe ich von mir aus des öfteren bei dem Verkäufer nachgefragt ob der Liefertermin eingehalten werden kann. Mir ist klar, dass es zurzeit Verschiebungen gibt, aber da MUSS meiner Meinung nach die Firma mich kontaktieren und nicht ich als Kunde ständig hinterherlaufen!! Auf meine telefonische Nachfrage hatte der Verkäufer mir mitgeteilt, dass er sich spätestens am nächsten Tag meldet wegen dem Liefertermin. Auch da musste ich nach drei Tagen von meiner Seite aus nachhaken, weil ich keine Infos bekam! Warum schafft man es nicht den Kunden zu informieren?! Das zählt für mich als Service, ansonsten brauch ich keinen Fachhandel kontaktieren, sondern bestelle das in Zukunft online! Der Handwerker war gut und kann nichts für all das. Außerdem hat der Handwerker im freien gearbeitet und die mit Corona infizierte Person war im Haus. Das hier als Thema auch noch zu machen, da fehlen mir die Worte!!!!

Wir haben über die Firma Spitzer Modulwerk Türen, eine Ganzglasanlage und eine Glasschiebetür bezogen. Modulwerk Türen: Bei der Montage gab es Probleme, die den eingeputzten Sockelleisten  geschuldet waren, mit denen die Monteure bisher keine Erfahrung hatten. Bei der Glasanlage war die Hydraulik defekt - ein Herstellerfehler. Die Badezimmerglasschiebetür hatte einen kleinen Glaseinschluss. Herr Spitzer samt Team taten alles erdenkliche die Mängel zu unserer vollsten Zufriedenheit zu beseitigen. Die Badezimmertür wurde ohne Diskussion neu geliefert. Die Glasanlage wurde top eingebaut und der Anblick der Modulwerktüren begeistern mich jeden Tag. Ich bin froh mich für diese tollen Türen entschieden zu haben. Mein Fazit: Beratung, Service, Preis verdienen 5 Punkte. Vielen Dank an Herrn Spitzer samt seinem Team.

Ich hab Lärchenholz für eine ca. 28 m² Terrasse in diesem Laden gekauft. Die Dielen mit extrem vielen Rissen, Astlöcher,  und Verzug. Z.T ungehobelte Stellen beidseits und fehlende Rundung der Kanten. Von den insgesamt 78 Dielen war eine einzige tadellos. Das Unterkonstruktionsholz z.T. bis 45° verwunden immerhin konnte ich durch die Übermenge etwas aussortieren. Schätze hier wurde B-Ware verkauft. Festzustellen natürlich erst nach dem Bezahlen und Liefern. Mit dem Verkäufer wurde mündlich vereinbart dass ich evtl. zu viel gekauftes Material war schon abzusehen zurückgeben kann, was eigentlich normales Geschäftsgebaren im Einzelhandel ist. Nach dem mit Müh und Not Verlegen der Trasse, stellte sich heraus dass 20 Meter also 5 St. Unterkonstruktionsholz übrig geblieben sind. Diese wollte ich, wie mündlich vereinbart, zurückgeben und ausbezahlen lassen ca. €130,- Als ich meine Bitte im Laden äußerte, wurde jede Latte von allen Seiten inspiziert und letztendlich festgestellt: Die Latten sind nass. Es hatte tatsächlich die Nacht davor draufgeregnet, was so dachte ich für Terrassenholz im Außenbereich keinerlei Problem darstellen sollte. Weit gefehlt. Der Chef persönlich fühlte sich berufen mich aufzuklären dass einmal nass gewordenes Terrassenholz nicht mehr zu gebrauchen sei,  nicht mehr im Originalzustand und die Ware nicht zurückgenommen werden kann. Als Beispiel nannte er, eine nassen Bretze würde ein Bäcker ja auch nicht zurücknehmen verstehe wer mag?!?!?!?. Nach Einspruch und Wiederspruch meinerseits, wurde vereinbart das Holz erstmal für 4 Wochen ins Lager zu legen und danach entscheiden wie es weitergehen soll, bereits mit der Andeutung ich solle mir keine Hoffnungen machen. Nach drei Wochen rief mich, diesmal der Verkäufer, an ich solle das Konstruktionsholz abholen, es sei wie prophezeit, stark verzogen, gerissen und an einer Stelle schon gefault. Muss ich jetzt daraus schließen, die bereits gebaute Terrasse in die Tonne treten zu müssen?!?!?!! Auf meinen Einwand hin, wieso er mir eigentlich 20 Meter 5 St. zu viel Konstruktionsholz verkauft hat druckste er lange rum, berief sich auf sein Berechnungsprogramm das evtl. fehlerhaft sei und ich hätte ja auch etwas Reserve gewollt ganz klar, 20 Meter !!?!?!?, aber letztendlich hätte ich ja dem Kaufvertrag schriftlich zugestimmt und da sei nichts zu machen. Dies ganzen unsachliche Geschäftsgebaren würde ich folgendermaßen zusammenfassen: Geld das ich einmal hab, wird nicht mehr rausgegeben. Absprachen hin oder her. Mein anstehender Einkauf 140 m² Parkett findet mit Sicherheit nicht in diesem Laden statt.

In der Corona Zeit war leider kein Vor Ort Termin möglich aber wir hatten uns trotzdem entschieden eine telefonische Beratung in Anspruch zu nehmen für einen Zaun um unsere Terrasse um einfach lokale Geschäfte zu unterstützen.  Die Beratung war anfangs sehr kompetent und bemüht. Nachdem wir jedoch Skizzen zugesandt haben hatten wir nochmals kurz Kontakt mit dem Verkäufer und vereinbart das uns ein Angebot mit und ohne Dienstleistung/ Handwerker erstellt wird.  Nach einen Monat ohne Rückmeldung habe ich nochmals angefragt und bis heute aber keine Rückmeldung erhalten. Ist nun 3 Monate her  Ich vermute, dass der Auftrag einfach nicht groß genug war und somit nicht interessant für den Verkäufer.  Daher kann ich den Laden leider nicht empfehlen.

Große Auswahl an Böden - Verlegekosten mündlich anders als im Angebot - man muss aber als "Frau" wirklich aufpassen, man ist ja in der Regel ein Laie und weiß nicht, worauf man beim Kauf achten muss. Ich wurde nicht vorher drauf hingewiesen, dass ich die Ware sofort begutachten muss falls Mängel vorhanden sind. Erst nachdem ich ein Paket zurück gegeben habe, wurde ich darauf hingewiesen, dass es beschädigt ist.  Da ich mir sicher war, dass es nicht von mir beschädigt wurde, gab es daraufhin lange Diskussionen vor Ort und ich musste das Paket wieder mitnehmen. Ein Entgegenkommen seitens Spitzer kam zu keiner Zeit. Daher kann ich nur JEDEM empfehlen die Ware vor Einladung ins Auto penibelst zu überprüfen.

Wir sind ein kleines Zaunbauunternehmen,wir montieren auch Holz-Zäune/WPC Zäune.Die Firma Holz Spitzer ist da unser Ansprechpartner,hatten bisher nie Probleme,habe da schon mehrfach bestellt,und werden es auch weiterhin tun.Die Beratung und Qualität ist hervorragend.  MFG Eliacik Augusta Fence Zaunbau

Sehr ehrliche Beratung. Wobei fast der Eindruck entstanden ist, dass hier nichts verkauft werden will. Das Angebot für unsere 30qm Terrasse hat uns auch nach über 3 Wochen nicht erreicht. War wohl ein zu kleiner Auftrag. Wir benötigen das Angebot mittlerweile nicht mehr.

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