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Concept Store für Design Möbel, Accessoires und Lifestyle

"Familienunternehmen für exklusive Wohntextilien. Näherei für Bettwäsche, Tischwäsche, Kunsttischlerei von Massivholzmöbel"

Adresse: Immengarten 4, 30926 Seelze

Telefonnummer: 05137 908 78 11

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Stadt: Seelze

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Bewertungen

Ich habe vor über 2 Monaten Bettwäsche bestellt angegebene Lieferzeit damals und aktuell immer noch "3-4 Wochen", Status seit Wochen ist "Produktion  Planung" und bis heute weder die Bettwäsche noch Antworten auf meine 2 Mails erhalten, wann ich mit der Lieferung rechnen könne. Ich will meine Bestellung stornieren und bin damit vollkommen hilflos, weil Mails einfach ignoriert werden und anzurufen brauche ich bei den Erfahrungen Anderer wohl auch nicht. So hat HOOSA mein Geld und ich nichts.

Bettwäsche am 05.12.2022 bestellt eigentlich als Weihnachtsgeschenk. Leider bis heute 13.03.2023 keine Lieferung obwohl im online Status seit Wochen schon "Produktion abgeschlossen". Über Qualität kann ich daher nichts sagen. Leider keine Reaktion auf Nachfragen. Sehr intransparent. Nachtrag: Nachdem ich diese Rezension mit einem Stern geschrieben hatte, hab ich umgehend eine Antwort auf meine vielen E-Mails bekommen und die Bettwäsche wurde 1 Tag später versandt und 2 Tage später geliefert. Sieht gut aus. Verarbeitung ist ebenfalls gut. Warten hat sich gelohnt. Daher Korrektur auf 4 Sterne. Also wer lange wartet: Besser eine Google Rezension schreiben als nur per E-Mail nachzufragen.

Die Bettwäsche von HOP ist super und vorallem langlebig. Die Wartezeit ist teilweise wirklich lang 2 Monate aber man bedenke, dass jede Bestellung individuell hergestellt wird. Ich finde, dass warten lohnt sich

Das Produkt ist soweit in Ordnung. Allerdings hatte es viele Monate, ohne jegliche Art von Rückmeldung, gedauert bis es bei mir ankam. Ich schreibe hier diese Googlebewertung, weil ich gerade festgestellt habe, dass Hoosa, anstatt die Energie in Kundenservice zu stecke, alles daran tut, ihre Bewertungen auf Trustpilot gut zu halten. Meine Bewertung wurde entfernt, weil sie angeblich "gegen die Trustpilotrichtlinien verstößt". Ich habe eine sachliche und höfliche Bewertung verfasst und jetzt im Nachgang beim Durchlesen der Richtlinien keinen Verstoß entdecken können. Außerdem sind auffällig viele 1-Sterne-Bewertungen verschwunden, oder Hoosa kommentiert 1-Sterne Bewertungen damit, dass es Fakebewertungen seien. Wenn man weiter runter scrollt sieht man ganz deutlich, dass Hoosa systematisch schlechte Bewertungen sperren lässt das sieht man, weil es Bewertungen gibt, die noch nicht heruntergenommen wurden, aber schon durch Hoosa als "schädliche Bewertung" markiert wurden. Das Verhalten dieses Shops mit Internetbewertungen geht so gar nicht!

VORSICHT beim Kauf!  Ich kann vor dem Kauf von Bettwäsche bei HOOSA nur abraten. Die inszenierte Darstellung mittels ansprechender Fotos stimmen in keinster Weise mit dem tatsächlichen Produkt überein. Der Unterschied im Farbton zwischen Kissen und Decke ist immens. Darüber könnte ich hinwegsehen. Allerdings, und das wiegt schwerer, wurde eine zusätzliche Naht verwendet, um die Decke zu verlängern. Auch in Bezug auf die Länge und Breite stimmen die Angaben nicht. Zudem ist der Kundenservice schlichtweg nicht vorhanden. Traurig.  Kurzer Nachtrag: Auch die Retoure gestaltet sich schwierig. Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware nicht gut geschrieben. So viel zur Seriösität.  PS: Heute bekam ich nach drei Wochen die Mitteilung, dass der Widerruf nicht stattgegeben werden konnte. Mit dem Hinweis, die Ware könnte in dem Zustand nicht weiterverkauft werden. Hierbei hat die Firma meine Ware im  Nachhinein vorsätzlich verschmutzt unter anderem Etiketten hinzugefügt die nicht von mir stammen. Somit werde ich rechtliche Konsequenzen einleiten.

Noch besser als erwartet. : Bettwäsche fühlt sich wunderbar hochwertig an, sieht meiner Meinung nach noch schöner und natürlicher aus als auf den Fotos und das Beste: Alles wird ganz ohne Plastik geliefert und ist liebevoll in Papier und Leinenbeutel verpackt. Die Bettwäsche wurde in meinen gewünschten Maßen extra genäht, da kann man die Wartezeit von ein paar Wochen sehr gut in Kauf nehmen. Rundum schönes und vor allem nachhaltiges Produkt - gerne wieder.

Die Bettwäsche ist sehr schön und qualitativ gefällt sie mir auch, aber lange Lieferzeit und null Kulanz bei Reklamation, Materialfehler kommen nicht vor. Ich hätte mal besser die Googlebewertungen gelesen vor der Bestellung. ----------------------------------------------------- Ergänzung 1.06.: Diese Bewertung erfolgte NACH Kontaktaufnahme mit dem  "Kundenservice".

Ich kann mich einigen Bewertern nur anschließen. Eine Antwort auf mein Anliegen habe ich erst erhalten, nachdem ich auf einer anderen Plattform eine Bewertung abgegeben habe. In dieser Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich die Farbunterschiede nach der Wäsche so nehmen muss, wie sie sind. Egal ob es einem gefällt oder nicht. Man soll es als Spiel zwischen Licht und Schatten sehen. Hm, werde mir Mühe geben, es so zu betrachten. Auch wurde ich sehr unhöflich auf meine negative Bewertung angesprochen. Und was noch viel lustiger ist, in der nächsten Mail ging es dann um meine Selbstständigkeit. Ich wurde selbst von der Firma gegoogelt??? Statt sich die Zeit damit zu vertreiben, sollte wohl eher ein Austausch innerhalb stattfinden, wie man künftig nicht nur Erklärungen findet, warum die Bettwäsche so aussieht, sondern wie man eine Lösung findet, damit der Kunde zufrieden mit seiner neuen Bettwäsche ist. Das Schlusswort von HOOSA war dann noch, das man unter "diesen Umständen" wohl eher von Kulanz Abstand nimmt. Hä? Ich habe mich also Ihrer Meinung nach nicht konform verhalten und darf daher keine Gnade erwarten?

Vor einem Jahr habe ich mich ganz bewusst für Bettwäsche von der Hose GmbH entschieden. Eine qualitativ hochwertiges Produkt wurde versprochen. Erfreulich war die liebevolle Verpackung - persönlich unterschrieben und schick, gleichzeitig nachhaltig verpackt. Ich hatte ein sehr gutes Gefühl.  Doch dann musste ich das Spannbettlaken reklamieren. Dies hatte nicht auf meine 180 x 200 Matratze gepasst. Es war viel zu klein. Das Team von Hoosa hat hier bereits sehr unfreundlich reagiert und wollte mir die Schuld zuschieben falsch gewaschen. Nach mehreren unfreundlichen Mails wurde ich  darauf hingewiesen, den eingenähten Zettel zu überprüfen. Hier stand eindeutig die falsche und somit zu kleine Größe. Es kam keine Entschuldigung - nicht. Der Fehler wurde einfach so hingenommen. Ok, sowas kann passieren.  Nach einem Jahr muss ich aber feststellen, dass die Bettwäsche in keinster Weise das hält, was auf von der Hoosa GmbH versprochen wird. Der Stoff bildet Fussel und bei vier grauen Teilen, habe ich mittlerweile vier unterschiedliche Farben.  Seit Wochen versuche ich mit der Hoosa GmbH Kontakt aufzunehmen. Vergebens. Bis heute hat sich noch niemand bei mir gemeldet.  Ich bin sehr enttäuscht.

Ich hab die Bettwäsche im Shop bestellt. Und bin mehr als zufrieden, die Bettwäsche ist von sehr guter Qualität und sehr schöne Farben. Die Lieferzeit ist etwas länger dafür wird aber meine Bettwäsche nur für mich Produziert. Das war eindeutig nicht mein letzter Lauf.

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