Horn GmbH Textilpflege

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Bewertungen

Drei Winterjacken wurden abgegeben. Zwei Wollmäntel und eine Stoffjacke mit Fell. Ein Mantel wurde so gereinigt, dass das weiße Innenfutter von den Ärmel immer noch dreckig ist. Der Stoff von außen ist ein Stück eingegangen, sodass das Innenfutter jetzt zu lang ist. Von der zweiten Jacke ist ein Knopf abgebrochen. ACHTUNG die Reinigung übernimmt hier keine Haftung! Es ist ein Sonderknopf, daher Nachkaufen nicht möglich und das Annähern sehr schwierig. Diese Jacke ist auch eingegangen. Der Schnitt passt nicht mehr. Bei der dritten Jacke ist das Fell um die Hälfte geschrumpft. Für die Zukunft, nein, danke.

HÄNDE WEG VON DER REINIGUNG HORN! Ich habe in dieser Reinigung ein 800€ teures, 1 Jahr altes, selten getragenes Designerdirndl abgegeben, auf dem keine Flecken waren. Es sollte nach der Wiesn einfach wieder "frisch" gemacht werden. Gerade weil es so teuer ist, meide ich große häufig verdreckte Zelte und feiere stattdessen sicher und ruhiger im Käferzelt. Bei der Abholung allerdings zeigten sich nun auf der hellrosanen Seide der Rückseite des Dirndls viele verschiedene Flecke, u.a. auch Blutspuren, die vorher definitiv nicht da waren, da ich meine Dirndl nach dem Tragen immer nach Schäden absuche. Zudem gibt es Zeugen, die die Fleckenfreiheit bestätigen können. Ich reklamierte sofort und beschwerte mich. Die Angestellte an der Kasse, die eine Woche zuvor das Dirndl entgegennahm, schaute selbst sehr bestürzt aus als sie den Zustand meines Dirndl sah. Ich forderte eine Nachbesserung und die Beseitigung dieses Schadens. Herr Horn kam dazu und behauptete sofort, dass die Blutflecken bereits vorher auf dem Dirndl waren. Erstaunlich woher er das wissen will, er hat das Dirndl in dem Moment das erste Mal gesehen! Und auch bei der Abgabe des Dirndls hatte die Angestellte das Dirndl nicht auf Flecken untersucht sondern es einfach nur entgegengenommen. Ich forderte erneut eine Nachbesserung, die mir lt. §635 BGB auch zusteht. Herr Horn dagegen wurde laut und schrie mich an, dass ich selbst Schuld an den Flecken sei. Ich sagte mehrfach, dass ich auf der Wiesn definitiv kein Kontakt mit Blut hätte, wie denn auch wenn man die ganze Zeit im Käfer auf einer Bank sitzt? Und selbst wenn man sich auf Blut setzen würde, sähe der Fleck völlig anders -nämlich breiter und größer- aus. Die Blutflecken auf meinem Dirndl aber waren eher Blutspritzer in einer ca. 4cm langen Linie. Meine Argumente zählten nicht für ihn, einer Nachbesserung stimmte er auch nicht zu, er wolle sich jedoch mit seiner Versicherung beratschlagen. Eine Woche später habe ich einen Brief erhalten, in dem steht, dass er und sein Textilreiniger der Meinung sind, dass die Blutflecken bereits im Dirndl waren und sie aus fachlichen Gründen nicht von seiner Reinigung bearbeitet worden sind und ich solle doch Verständnis haben. Mittlerweile habe ich mich bei Textil-Innung und bei der Schlichtungsstelle telefonisch und schriftlich über diese Reinigung beschwert. Letztere empfahl mir zwei gute Reinigungen in München. Erstaunlicherweise sagten beide sofort, dass das Dirndl sehr wohl gereinigt und auch die Flecken bearbeitet wurden damit eine völlig gegensätzliche Aussage zu Herrn Horn!. Jedoch scheint hierbei offensichtlich einiges schief gelaufen zu sein. Die Seide hat deutliche Änderungen im Farbverlauf, was nach einer Reinigung ganz sicher nicht sein sollte. Zudem wunderten sich beide, dass Herr Horn die Blutspritzer nicht herausbekommen habe, da Blut wohl einfach zu reinigen sei Eiweißspaltung. Stattdessen sei das Blut erst so richtig ins Gewebe "gedrückt" worden. Eine der Reinigungen lehnte eine nochmalige Reinigung ab, sie befürchte, dass nach der "verunglückten" ersten Reinigung dann noch mehr Schäden entstehen. Die andere Reinigung will den Versuch wagen, das Dirndl zu retten. Von der Reinigung Horn bin ich mehr als enttäuscht und ebenso entsetzt. Die Reinigung meines Dirndls war nicht nur minderwertig sondern hat das Dirndl sogar geschädigt und zwar so, dass es derzeit nicht tragbar ist. Entsetzt bin ich über das cholerische Verhalten von Herrn Horn, wie er mit mir umgegangen ist..und offensichtlich bin ich kein Einzelfall, wenn man sich hiesige Rezensionen anschaut. Das sollte Herrn Horn zu Denken geben! Zudem ist die Weigerung einer Nachbesserung einfach  unprofessionell. Zudem bitte ich Herrn Horn davon abzusehen, mir weitere Briefe zu schicken, in denen er mir mitteilt, dass er meine Bewertung durch einen Anwalt löschen lassen will. Das bestätigt nur meinen Eindruck, den ich von ihm und seiner Reinigung bekommen habe. Schlechte Leistung...und keiner soll es mitbekommen. Es war meine erste Erfahrung mit dieser Reinigung und ganz sicher auch die letzte.

Herr Horn erwies sich als Choleriker gegenüber seiner Angestellten, als auch mir als Kundin. Ein gut gemeinter Rat an Herrn Horn: Lassen Sie Ihre wertvolle Energie lieber hinten an der heißen Lauge aus.

Ganz schlechter Kundenservice. Bettwäsche umgedreht. Nicht glatt. Nicht trocken. Lieferzeit dauert länger als angegeben. Und auf Beschwerde Email wird nicht reagiert.

Sehr nette Kassiererin. Pünktlich, sauber, günstig: Bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.

Guter Service - Teppich wurde abgeholt und gereinigt wieder geliefert- wir sind sehr zufrieden. Danke

Alles gut, der Service könnte etwas freundlicher sein.

A Top Mann der Chef,  die Wäscherei selbst schafft jeden Kleiderberg

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