Horse Reitsport

Horse Reitsport Kontakt Informationen

"Eins der größten Reitsportfachgesschäfte in Norddeutschland mit sehr großem Sortiment, kompetenter Berartung durch Reiter und Servicebereichen, wie Wäscherei, Reparaturservice und Sattlerei. Testcenter für Gebisse, Sicherheitswesten und Reitsättel. Eine Vielzahl von Markenlieferanten mit den neuesten Kollektionen. Ein Besuch lohnt sich immer."

Adresse: Südring 62, 21465 Wentorf bei Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 720056300

Webseite

Zustand: Schleswig-Holstein

Stadt: Wentorf bei Hamburg

Postleitzahl: 21465

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war gestern mit meiner kleinen Tochter in dem Laden und war wirklich entsetzt, wie unfreundlich die Mitarbeiterin war. Meine Tochter hat heulend den Laden verlassen weil die Verkäuferin als krönenden Abschluss ihrer ohnehin schon unfreundlichen und  nicht sehr guten Beratung gesagt hat wenn es meiner Tochter so nicht passt und sie den Rat nicht umsetzt dann könnte sie eben nicht reiten. Ich habe dann den Laden verlassen und werde bestimmt nicht wieder kommen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Die Auswahl ist groß, allerdings vermisse ich Zubehör speziell für Islandpferde. Wenn Sie das noch ergänzen könnten, wäre das super

Ich war schockiert wie da mit Kunden umgegangen wird. Ich hatte im Frühjahr eine neue Horseware Decke für mein Pferd gekauft und sie nach 4 Wochen Benutzung zum waschen abgegeben. Als ich sie jetzt aus der Verpackung nahm stellte ich fest dass vorne der Verschluss mit der Befestigung komplett rausgerissen war und daneben ein Loch klaffte. Die Verkäuferin sagte mir für den nächsten Tag einen Termin beim Schneider zu. Dann kam die Chefin ins Spiel. Sie fuhr mich gleich an dass das nicht deren Schuld wäre. Sie würden aufwendig arbeiten und so etwas würde ihnen nicht passieren. Ich hätte schließlich eine alte Decke abgegeben die sowieso schon morsch war. Die Decke war 4 Wochen in Benutzung! Sie war nicht einmal bereit die Decke auf meine Kosten zu reparieren. Kundenservice stelle ich mir anders vor! Ich werde diesen Laden sicherlich nicht mehr betreten. Es gibt wirklich sehr nette Geschäfte in denen man als Kunde geschätzt wird auch wenn man mal eine Reklamation hat -  und nicht nur wenn man sein Geld da lässt.

Unfreundliche und unmotivierte Beratung. Die Kollegen kneifen sich untereinander an. Vielleicht sollte man dort Leute einstellen, die auf einem Samstag motiviert sind zu arbeiten. Leider war der Chef nicht im Hause, zumindest wurde es seitens des Personals verneint. Ihre Tochter ist nicht die schlankeste, die Hose passt nie. Komisch, die Hose hat gepasst und nette Angestellte, haben Sie mal in den Spiegel geschaut? Wer im Glashaus sitzt, sollte nicht mit Steinen schmeißen.

Verdient hat dieser Laden nicht mal den einen Stern. Ein zugerümpelter Laden, der an Kundenunfreundlichkeit kaum zu übertreffen ist. Fragt man nach einem Preis erhält man die flüssige Antwort:Sehen sie nicht, dass ich zu tun hab. Bringt man nach dem Winter seine Decken zum Waschen und imprägnieren, soll man sie erst ausbürsten, sonst kostet es 15 Euro je Decke extra?!? Mit einem Einkaufswagen durch die Gänge zu kommen ist ein wahres Abenteuer. Nie wieder.

Vielen Dank an den netten jungen Mann, der eine Cap getragen hat. Beste Deckenberatung die ich je bekommen habe. Nur Schade, dass die Kassiererin den jungen Mann aus meiner Sicht grundlos anbrüllte, ist für mich als Kunde sehr unangenehm. Als sich noch der ältere Herr einmischte, war ich froh schon bezahlt zu haben.

Ältere Dame oftmals an der Kasse, unfreundlich-pampige-schlechtlaunige Verhaltensweisen, wenig  kundenorientiert. Wer denkt, das Verhalten wäre schon entgegen aller Benimmregeln ausgereizt der sollte sich bei  Reklamationen ganz warm anziehen, dort wird der Ton dann noch ne Schippe harscher, wenig sachlich und das vor anderen Kunden. Kein Ort an dem das Einkaufen Freude bereitet oder man sich wohl fühlen kann. Sortiment hin oder her und die angepriesenen bis zu 25% Rabatt kann kaum jemand erreichen und Rabattaktionen mit 10-20% gibt es anderswo ebenso. Ich kann mein Geld auch woanders ausgeben.

Ich hatte am Dienstag einen Termin zur Beratung für die Cavallo Stiefelaktion und bin entsetzt über die "Beratung". Die Verkäuferin war bereits von Beginn an sehr unhöflich und wurde immer Ausfallender. Eigentlich hätte ich da schon gehen müssen, aber ich wollte gerne die Aktion nutzen. Hatte noch nie so eine schlechte Beratung und war das erste und das letzte Mal vor Ort. Anscheinend ist ein Beratungstermin für die Verkäufer:innen mit einem Kauf verbunden und dabei ist es egal, ob der/die Kunde/Kundin glücklich ist.  Wer sich die ganze Sache durchlesen möchte, darf gerne weiter lesen:  Die Verkäuferin war bereits genervt als das erste anprobierte Paar nicht passte und sie ein weiteres holen musste. Nach dem dritten Paar hatten wir dann die passende Größe. Als es dann an die Ausstattung des Stiefels ging, wurde die Mitarbeiterin immer unhöflicher. Die Mitarbeiterin hat mir dann einen Cavallo Katalog hingelegt und gesagt, dass ich mir die Stulpen aussuchen soll, die ich haben möchte. Da war aber leider das von mir gewünschte Design nicht dabei. Als ich nachfragte, wurde ich angezickt, dass es die wohl nur bei dem Cavallo Linus Slim gäbe und nicht bei dem normalen Cavallo Linus und, dass man das ja weiß, weil man sich vor so einem BERATUNGStermin informiert. Eventuell haben wir verschiedene Vorstellungen von einem Beratungstermin, aber ich bin davon ausgegangen, dass man mich kompetent berät und mir sämtliche Optionen offenlegt und versucht die bestmögliche Lösung zu finden. Leider hat das die Mitarbeiterin anscheinend anders gesehen und wurde auch immer lauter und immer unhöflicher. Ich habe dann gefragt, ob wir den Slim denn einmal anprobieren könnten, da ich an dem anderen Stiefel so leider kein Interesse habe. Die Mitarbeiterin hat dann gesagt „Der wird ihnen mit Ihrer Wade eh nicht passen, aber wir können es probieren“. Der Ton macht bekanntlich die Musik und ich habe mich wirklich beleidigt gefühlt, da ich nun wirklich keine besonders breiten Waden habe. Die Verkäuferin hat dann genervt einen Linus Slim geholt, der mir aber am Fuß zu klein war. Da habe ich dann ein patziges „Hab ich doch gesagt“ bekommen. Es ging aber darum, dass der Schuh am Fuß zu klein war.  Als dann auch der Linus Slim raus war, meinte ich, dass ich dann leider keinen Stiefel kaufen werde, da mir der normale Linus mit den breiten Stulpen nicht zusagt. Da ist die Mitarbeiterin dann wirklich unglaublich unhöflich geworden. Sie hat vollkommen entsetzt gefragt, ob das jetzt mein Ernst sei und, dass sie extra anderen Kund:innen für mich abgesagt hätte und das ja sehr daneben wäre. Als ich dann meinte, dass ich nicht wusste, dass der Slim andere Gestaltungsmöglichkeiten hat als der normale Linus, wurde mir erneut an den Kopf geworfen, dass man sich vor so einem Termin informiert. Ich bin der Meinung, dass ein Beratungstermin eben genau für sowas da ist. Außerdem kann ich ja gar nicht wissen, welches Modell mir passt und welches nicht  Ich habe mich dann bedankt und die Verkäuferin hat dann die Stiefel wütend auf die Leiter geschmissen und „gesagt“, dass wir hier fertig wären. Bevor ich aus dem Laden geschmissen werden konnte, habe ich diesen dann freiwillig verlassen. Ich habe noch nie so eine „Beratung“ bekommen und finde es bedauerlich, dass ich nicht direkt zu Beginn den Laden wieder verlassen habe, denn so hätte ich mir den Stress ersparen können. Ich war im Übrigen keine 20min in dem Laden und in dem Facebookbeitrag stand, dass man ca. 60min für eine Beratung einplanen sollte. Leider hatte ich nur das Gefühl, dass ihre Mitarbeiterin von meiner Anwesenheit genervt war und mir nur diese Stiefel aufzwingen wollte.

Ich habe bei Horse im Winter einen Wintermantel gekauft. Dieser sollte wasserdicht sein, nur leider kam das Wasser schon nach 3 Monaten durch. Das ist ja so erstmal nicht die Schuld von Horse. Aber nachdem ich die Jacke abgegeben habe und mir versichert wurde, dass ich in einer Woche - spätestens 1,5 Wochen hierzu ein Feedback habe da der Mantel zum Hersteller geschickt wurde, passierte nichts. Ich habe dann nach mehr als 2 Wochen angerufen und mal nachgefragt. Der Mantel wurde der Kollegin hingelegt und die war dann ja nun bedauerlicherweise im Urlaub. Nach ein paar Tagen bekam ich dann den Anruf, dass ich mir eine neue Jacke aussuchen muss, da der Mantel nicht mehr vorrätig wäre.  Ich habe mir dann eine Jacke ausgesucht und auch noch nach Stiefeln gefragt. Hier war die Begeisterung der Verkäuferin nicht groß und ich habe es dann auch gelassen. Heute habe ich mir dann in der Reiterdiele in Trittau Stiefel gekauft.  Ich frage mich, warum ich überhaupt so lange warten musste. Ich habe einen Kaufvertrag mit Horse geschlossen und nicht mit dem Hersteller. Der richtige Weg wäre gewesen: Der Kunde gibt den Artikel ab, Horse gibt SOFORT eine Gutschrift und kümmert sich DANN um die Retoure des Mantels. Dann hätte ich wenigstens im Winter noch eine Winterjacke gehabt. Ich sehe aber in den vielen anderen Rezensionen, dass Horse sich nur raus redet. Aber ich denke, dass der ein oder andere diese Rezension zu schätzen weiß.  Es war im Übrigen nicht der erste Vorfall. Die Mitarbeiter sind größtenteils sehr unfreundlich, genervt und das Marketing sehr schlecht organisiert siehe falsch beworbene Produkte online und im Laden.

Der Onlinekauf Ist definitiv nicht zu empfehlen. Versuche seit Wochen an das Angebot mit der Amigo Bravo Regendecke und der Liner Decke zu kommen. 2 mal bereits bestellt, als diese online in 125cm verfügbar waren und beide Male 1 Tag später eine Stornierung bekommen, mit der Begründung dass die Decken nicht mehr auf Lager sein sollten. Auf telefonischer Nachfrage, ob ich eine bekommen könnte, wenn die Decken wieder lieferbar sind, mehrmals die Aussage bekomme, dass die Decken nicht mehr reinkommen, komischerweise wird trotzdem regelmäßig bei Facebook damit geworben. Absolut unverständlich und dann auch noch unhöflich und ungeduldig am Telefon.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

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Wentorf, Möbel Schulenburg 120 meter

237

Wentorf, Auf dem Ralande 310 meter

237

Wentorf, Moorkoppel 400 meter

8810

Wentorf, Sollredder 440 meter

237

Neu Börnsen, Birkenweg 480 meter

8810

8811

X81

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