Hörzentrum Püttlingen

Hörzentrum Püttlingen Kontakt Informationen

Info

Seit dem Jahr 2000 kümmern wir uns mit all unserer Erfahrung erfolgreich um die Hörbelange hörgeminderter Menschen. Mit 6 Filialen im Saarland, in Rheinland-Pfalz und Baden-Württemberg sind wir ihr regionaler Ansprechpartner, für besseres Hören.

Adresse: Völklinger Str. 10, 66346 Püttlingen

Telefonnummer: 06898 4961378

Webseite

Stadt: Püttlingen

Postleitzahl: 66346

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

War gestern zur Überprüfung meiner 2015 in der Saarbrücker Filiale erworbenen Hörgerate bei Herrn Schneider und bekam eine sehr fachkompetente Beratung mit Hörtest, Neueinstellung der Geräte und Austausch eines Bauteils. Ich bin, wie schon damals mit Frau Kappel/Christmann in Saarbrücken, mit meditec sehr zufrieden. Diese Firma  ist sehr zu empfehlen!

Ich kann die meditec Hörgeräte Filiale am Standort Püttlingen leider nicht empfehlen. Diese Einschätzung resultiert aus der Tatsache das den Mitarbeiter*innen eine Menge an Fehlern unterlaufen sind, die nicht nur unprofessionell, sondern auch nicht kundennah sind. Als erstes wurden wir über einandhalb Jahre nicht von einer /m Meister*in betreut, sondern lediglich von einer Mitarbeiterin, wobei auch niemand anderes im Laden war. Dabei wurden die 30 kostenlosen Hörgerätebatterien Barmer-Versicherte auch nicht ausgegeben, diese erhielt ich im 3 Jahr auf Nachfrage, wobei allerdings angedeutet wurde, dass man nicht einsehen könne, ob diese nicht ausgegeben wurden. Dies dürfte nicht vorkommen, da das Geschäft eine Dokumentationspflicht besitzt. Mit den Hörgeräten war meine Großmutter zufrieden, was allerdings nicht die Leistung der Filiale war. Auch bei der Terminvergabe tun sich die Mitarbeiter*innen im engeren Sinne der männliche Mitarbeiter schwer. Als ich anrief um einen Termin zu erhalten, wurde mir ohne Nachfrage, was denn an den Hörgeräten gemacht werden müsse gesagt, dass sie keine Termine vergeben, und man einfach vorbei kommen könne. Als ich dann vorbeikam wurde mir daraufhin mit geteilt, dass man für die Neueinstellung der Hörgeräte doch einen Termin bräuchte. Auch das Fehleinstellen der Hörgeräte war einer der Gründe, warum ich meiner Großmutter riet den Akkustiker zu wechseln, als die Geräte lauter gestellt wurden, entstand eine starke Rückkopplung, und der Lösungsvorschlag des Akkustikers war es direkt Prothesen für die Ohren anzufertigen. Von der Möglichkeit andere, weiche Ohrstücke einfach auf die Hörgeräte zu schrauben, oder die Anti-Rückkopplungs-Software zu aktivieren dachte der Herr allerdings nicht. Denke die Prothesen hätten einfach dem Geschäft mehr Geld eingebracht, auch wenn sie keinen hohen Tragekonfort bieten. Dies veranlasste mich dann zu wechseln, was auch erschwert wurde, da die Hörgeräte illegaler weise noch mit einem Passwort versehen waren, also konnte bei dem ersten Termin beim neuem Akkustiker nichts getan werden. Als ich dann zum Laden ging, und deutlich mitteilte, dass ich verlange das sie das Passwort rausnehmen, wurde mir zuerst wieder nicht zugehört und die Hörgeräte nur gesäubert und sie mir wieder in die Hand gedrückt. Bei erneutem Nachfragen ob denn nun die Passwörter entfernt wurden, sagte man mir, dass keine Passwörter auf den Hörgeräten seien, als ich dann nochmals erwähnte, dass ich mir dessen bewusst bin, sie aber dennoch da sind wurden die Passwörter endlich entfernt. Meines Erachtens dürften solche Fehler, basierend auf fehlender Aufmerksamkeit oder Unproffesionalität nicht passieren, meine Großmutter hatte durch die Falscheinstellung, die Probleme mit dem Passwort und der Zeitdauer die währenddessen verging wochenlang ein schlechtes oder vielmehr unangenehmes Hörerlebnis. Ich persönlich würde mich oder meine Großmutter nicht wieder bei Meditec versorgen lassen.  Die Antwort des Besitzers auf meine Rezession ist eine unsagbare Frechheit und schlicht nicht wahrheitsgemäß, die Batterien wurden einmal ausgegeben, nicht auf Kulanz zwei Mal, ein Meister war in der alten Filiale nie auf Abruf, bielleicht per Telefon, dass Passwort darf nur bei Probetragen auf den Hörgeräten sein, da sowohl hard als auch software zum Verkauf dazugehören. Es wurde nicht erst vor Ort klar, dass eine Neueinstellung notwendig ist, da wir mit nur diesem Anliegen den Laden aufsuchten und es wurde nicht gesagt das aufgrund einer Wartezeit zusätzlich zum Entfernen der Passwörter die Geräte gesäubert wurden, sondern es wurde nicht zugehört und einfach gereinigt. Das Persönliche Gespräch wurde aufgrund dieser Tatsachen auch nicht aufgesucht, da sich der Besitzer auch erkennbar an der Antwort nicht an der Wahrheit orientiert, sondern Dinge so dreht, dass sie für ihn passen. Ich persönlich habe keinen Anlass hier Unwahrheiten zu verbreiten, denn wäre alles in Ordnung gewesen, wäre ich bei Meditec geblieben, aber nach all diesem Stress war der Wechsel das Beste was ich tun konnte.  Absolut keine Empfehlung.

Wir waren mit der Beratung sehr, sehr zufrieden. Fachliche Kompetenz und Empathie zeichnen dieses Hörzentrum aus und machen es zu einem Ort wo man gerne hingeht. Wir können darum  dieses Hörzentrum mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Freundlicher Empfang, gute  Beratung  und ein Gerät wurde gerade gereinigt und neu eingestellt, guter Service.

Vielen Dank für die ausführliche Beratung auf der Gesundheitsmesse vom Sonntag und dem prima Service heute in ihrem Fachgeschäft. Grüße an alle.

Sehr nett, freundlich,  menschlich,  einfach toll,  geht bitte einfach dorthin!

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