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Hotel Alt-Deutz

  1. Köln
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Hotel Alt-Deutz Kontakt Informationen

Hotel Alt-Deutz
Adresse: Graf-Geßler-Str. 13 , Köln 50679, NW, DE
Telefonnummer: 0221 80193990
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50679


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
An Dreistigkeit nicht zu überbieten. Wer Sicherheit bei seiner Reise haben möchte, sollte von einer Buchung des Hotels absehen. Guten Gewissens habe ich das Hotel drei Monate im vorraus gebucht, da die Platzlage für mein Vorhaben, in exakt einer Woche, perfekt war. Nun habe ich eine E-Mail erhalten, in welcher steht, dass es einen Gebäudeschaden gibt und meine Buchung nicht wahrgenommen werden kann. Komischerweise werden dennoch Zimmer mit den selben KonditionenDoppelbett, Badezimmer, allerdings für 300€ mehr auf booking.com und der Hotel-Homepage angeboten. Jetzt darf ich mich trotz rechtzeitiger Buchung erneut um ein Zimmer kümmern. Nie wieder und keinesfalls empfehlenswert. Das ist eine absolute Frechheit! Nachtrag: Auf Nachfrage und Beschwerde wurde mir nun ein anderes Hotel für den von mir gebuchten Preis vorgeschlagen. Das hat sich den Stern verdient. Wenigstens ein bisschen Kundenfreundlichkeit.
Nicht zu empfehlen: Wir waren im März 2019 vor Ort und haben uns leider von den Hotelbildern täuschen lassen. Das Zimmer hatte die Größe einer Abstellkammer und man konnte sich quasi vom Bett heraus die Hände im Waschbecken waschen. Zudem ging die Tür nichtmal komplett auf - da das Bett davor stand. Der Preis war auch zu hoch. Ich würde hier nie wieder übernachten. Die Zimmer befanden sich an einem separaten Eingang sodass die „guten“ Zimmer wahrscheinlich nicht für Karnevalsgäste vorgesehen sind. Hätte man das vorher gewusst.. aber 3,1 Sterne und 6,5 bei Booking sprechen eigentlich auch für sich.
Zimmer war sauber und wie beschrieben. Bad alt und nicht renoviert. Die Unterkunft entspricht eher einem Hostel als einem Hotel. Während der Zeit meiner Übernachtung gab es keine Rezeption und der Schlüssel war bei meiner Ankunft nicht in der dafür vorgesehen Schlüsselbox bereitgestellt. Größter Minuspunkt ist aber dass man mir den Preis für ein teureres Zimmer abgebucht hat und mir nach über zwei Wochen immer noch nicht den Differenzbetrag erstattet hat. Auch so ist die Kommunikation sehr schwer, da man kaum jemanden telefonisch erreicht und der Mailkontakt ständig wechselt. Ich hoffe ich erhalte bald mein Geld, einen Aufenthalt in diesem Hotel kann ich nicht empfehlen.
Die Unterkunft war absolut dreckig. Im Badezimmer befand sich Schimmel. Die Dusche war rostig und es befanden sich noch Haare von anderen auf dem Boden und im Abfluss der Dusche. Im Waschbecken waren Flecken. Im Zimmer selber gab es eine kleine Lampe am Bett die schon wackelig an der Wand war. Man hatte Angst diese an zu machen. Die Servierte auf der sich die Gläser befanden war voll mit Krümeln. Auf den Kissen, wie auch auf den Decken befanden sich Flecken. Die Unterkunft ist nicht vergleichbar mit den Fotos im Internet und nicht empfehlenswert! Ich hatte nicht das Gefühl in einem Hotel zu sein. Es ähnelt mehr einer Jugendherberge oder einem Hostel!
Leider hat man uns gebeten die Buchung zu stornieren, da wegen eines Gebäudeschadens die Unterbringung nicht möglich sei. Auf der Webseite steht nichts dazu, es wurde einem auch keine Alternative angeboten und seltsamerweise auch der Anbieter nicht selbst storniert.
Das Hotel war sehr spartanisch eingerichtet und das Zimmer, das wir bekommen haben entsprach auch nicht wirklich den Beispielbildern. Die Übernachtung war auch nicht wirklich erholsam, da es dort sehr hellhörig ist. Man hörte jeden drüber und vornder Tür. Ein Problem war auch die Dusche, bei der der Duschvorhang viel zu kurz für die Dusche war und man deswegen zwangsweise beim duschen das Bad überflutet.
Buchung wurde kurzfristig eine Woche vor Antritt vom Hotel storniert. Grund: Gebäudeschaden. Keine genaueren Infos, keine Ausweichmöglichkeiten, nichts. Die Buchung wurde einfach storniert.Zimmer: 1/5
Uns wurde vor Anreise nicht mitgeteilt, dass wir einen Code für den Safe brauchen, um überhaupt reinzukommen. Am Telefon wurde uns eine falsche Nummer gesagt und der Parkplatz war auch nicht nur "2 Minuten" vom Hotel entfernt wie es am Telefon gesagt wurde, sondern man musste an der Arena parken. Nach erneutem Anruf wurde uns mitgeteilt, dass wir den falschen Schlüssel bekommen haben. Nach langer Fahrt und dem Weg vom Parkplatz zurück hat man einfach keine Lust auf sowas. Das Zimmer war sauber und sehr schön, Zimmerservice hat seinen Job gemacht und WLAN hat auch funktioniert - deshalb 3 Sterne. Einziges Minus war noch der verschimmelte Duschvorhang.
Leider konnten wir nicht anreisen, da das Hotel ausser Betrieb war! Jedoch wurde uns eine Umbuchung angeboten und leider nach mehrmaligem Bestätigen dieser Buchung hat das Hotel nicht reagiert! Anschliessend durch einen Anruf wurde mitgeteilt, dass das angebotene Hotel bereits ausgebucht ist! Sehr schade und nicht gerade angebracht
Katastrophe!!!....schwer jemand zu erreichen und wenn man jemand erreicht, kann derjenige nichts sagen weil er sonst nich für diese Adresse zuständig ist. Fernseher geht nicht wirklich und Obst wie versprochen gab es auch nicht. Zimmer wäre ok wenn es geputzt wäre. Unter die Betten, auf den Türrahmen, Bildern und Schränken hat wohl seit Eröffnung niemand mehr geschaut. In den Zimmerecken überall Spinnenweben. Über die Gemeinschaftsküche schreibe ich besser nichts. Für den Preis eine Zumutung über 400€ für 3 Nächte. Absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder!!! Der eine Stern ist noch zuviel.
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