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Hotel Am Schloss Aurich

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Hotel Am Schloss Aurich Kontakt Informationen

Hotel Am Schloss Aurich
Adresse: Bahnhofstraße 1, 26603 Aurich, Deutschland
Telefonnummer: 04941 95520
Zustand: Niedersachsen
Stadt: Aurich
Postleitzahl: 26603


Öffnungszeiten

Montag: 06:30–00:00 Uhr
Dienstag: 06:30–00:00 Uhr
Mittwoch: 06:30–00:00 Uhr
Donnerstag: 06:30–00:00 Uhr
Freitag: 06:30–00:00 Uhr
Samstag: 06:30–00:00 Uhr
Sonntag: 06:30–00:00 Uhr

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Bewertungen
Wir haben unsere Hochzeitsfeier im 360 Grad Raum gefeiert. Es war ein grandioses Ambiente, die Servicekräfte haben einen außergewöhnlich guten Job gemacht und das Essen war auch spitze. Auf individuelle Wünsche wurde im Vorfeld eingegangen und alle Fragen wurden schnellstmöglich geklärt. Unsere Gäste waren auch begeistert - wir würden hier immer wieder gerne feiern, dann vielleicht zur silbernen oder goldenen Hochzeit ; :DnnVielen Dank und liebe Grüße
Das Hotel am Schloss war eine Station einer Radtour durch Ostfriesland. Am Tag der Ankunft war es mit Mitte 30 Grad sehr heiß und das erste Zimmer relativ stickig. Das Öffnen der Fenster hätte zwar frischere Luft verschafft aber die Temperatur im Zimmer noch mehr erhöht. Am Abend haben wir an der Rezeption nachgefragt, ob es irgendetwas gibt, was zur Abkühlung beigetragen werden kann. Die freundliche Mitarbeiterin hat uns einen kostenfreien Umzug in ein klimatisiertes Zimmer angeboten - was für ein Geschenk - das hatten wir gar nicht zu hoffen gewagt! Noch heute, wieder Zuhause und die Temperaturen haben sich auch längst abgekühlt sind wir sehr sehr dankbar, diese Möglichkeit bekommen zu haben.
Ich war ungeplant letzte Woche zu Gast im Hotel Am Schloss Aurich. Ungeplant deswegen, weil ich eigentlich Urlaub auf Norderney gemacht habe, aber dann mit meinem Sohn ins Krankenhaus von Aurich musste und nur meine Frau mit ihm dort übernachten durfte.nnDas Personal vom Hotel war stets freundlich und verständnisvoll aufgrund der Situation. Sie haben mir stets maximale Kulanz gegeben, wenn es um die Verlängerung meines Aufenthalts ging, und das initial gebuchte Doppelzimmer - das ich anfangs im Glauben gebucht habe, dass wir mit der ganzen Familie im Hotel übernachten können - wurde mir ab der zweiten Nacht zum Einzelzimmerpreis angeboten.nnDas Hotel ist sehr zentral in Aurich gelegen und bietet grosszügige Parkflächen. Die Zimmer sind sauber und gepflegt, einen leichten Abzug gibt es für die Klimatisierung, die bei Bezug des Zimmers extrem eingestellt war, und die für mein Empfinden etwas aufdringlich präsentierte Minibar. Beides keine Probleme, die einen von einem Aufenthalt in diesem Hotel abhalten sollten. In der Gesamtwertung gibt es daher 5 Sterne.
Große Enttäuschung am Ostersonntag – mangelhafter Service für 30 € p.P.n​Leider war unser Besuch mit 7 Personen ein kompletter Reinfall. Für einen Preis von 30 € pro Person war die gebotene Leistung eine Frechheit.n​Bereits der Empfang war chaotisch: Keine Begrüßung, keine Zuweisung – wir mussten uns unseren Tisch anhand von Namenskärtchen selbst suchen. Dieser mangelnde Service zog sich durch den gesamten Vormittag. Das Personal war extrem zurückhaltend und wenig aufmerksam; kein einziges Mal wurde gefragt, ob wir weitere Wünsche haben oder alles in Ordnung sei. Stattdessen stapelte sich das benutzte Geschirr auf dem Tisch, bis wir explizit darum baten, es abzuräumen.n​Das Buffet war bereits um 10:00 Uhr in weiten Teilen leer Wasser, Säfte, Milch, Nutella. Aufgefüllt wurde erst dann, wenn wir aktiv darauf aufmerksam machten. Dass zudem eine Stunde vor Ende der Frühstückszeit bereits direkt um uns herum für das Mittagessen eingedeckt wurde, gab uns das deutliche Gefühl, unerwünscht zu sein.n​Besonders enttäuschend: Ich habe diese Kritik vor einer Woche sachlich per E-Mail an das Haus gesendet, darauf wurde jedoch bis heute überhaupt nicht reagiert. Wer Gastfreundschaft so klein schreibt, braucht sich über ein leeres Restaurant an Feiertagen nicht wundern. Absolut nicht empfehlenswert.
Ein Wunderschönes Hotel im Zentrum von Aurich.nMan geht vom Eingang heraus und ist gleich in der Fußgängerzone.nMan wird hier freundlich Empfangen und wenn man Hilfe oder etwas anderes braucht dann bemüht sich jeder um einen.
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