Hotel Brunnenhaus Schloß Landau

Hotel Brunnenhaus Schloß Landau Kontakt Informationen

Adresse: Am Grafenschloß 1-3, 34454 Bad Arolsen

Telefonnummer: +49 5696 99500

Webseite

Stadt: Arolsen

Postleitzahl: 34454

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Bewertungen

Tolles Hotel! Super hübsch und liebevoll eingerichtet, die Zimmer sind mit 5 Sterne Ausrüstung ausgestattet mit allen Annehmlichkeiten die man sich wünschen kann, der Konferenzraum ist groß und in einer ehemaligen Scheune platziert großartige Atmosphäre und das Personal ist freundlich, zuvorkommend und sehr schnell. Ich bin beruflich sehr oft in Hotels und muss gestehen, dieses Haus hat mich begeistert!

Das Preis Leistungsverhältnis steht in keinerlei Verhältnis Service ist um Freundlichkeit bemüht. Was für ein Hotel in dieser Preiskategorie ein NO GO sein müsste,kaputtes Geschirr dem Gast auf den Tisch stellen und nach freundlichen Hinweis nicht reagieren. Der Teller hatte nicht nur einen kleinen Riss,Nein...zwei Ecken waren fast komplett abgebrochen und von unten war er sehr scharf kantig.

Wir waren vom 19.12.22 bis 21.12.22 Gäste im Hotel und haben dort im kleinen Familienkreis den 60 Geburtstag meiner Mutter gefeiert. Das Hotel ist wirklich sehr sehr schön und modern. Die Zimmer waren super hergerichtet und bieten wirklich das Gefühl gehoben zu wohnen. Das ganze Ambiente macht einen sehr gehobenen Eindruck. Meine Frau und ich hatten unseren Hund dabei, welcher 15 Euro am Tag extra kostet. Wir waren sehr überrascht über die schöne Gestaltung unseres Zimmers. Uns wurden zwei Näpfe, Futter, Schmeckis und sogar ein Hundebett zur Verfügung gestellt. So einen Service haben wir noch die erlebt. Einfach Top!. Die Hotelkette wurde gehackt, sodass leider nicht alles funktioniert hat. Was aber auch nicht schlimm ist und in der Sterneberwertung nicht berücksichtig wurde. Wer gehobenen Standard vermittelt wird aber auch daran gemessen. Was mir nicht so gut gefallen hat war das Personal. Wir kamen um 11 an und wir waren gefühlt die einzigen Gäste, da unsere Reise auch von Montag bis Mittwoch stattgefunden hat. Wir konnten nicht auf unser Zimmer, was nicht tragisch war, aber die schnippische Bemerkung der Dame am Empfang war doch etwas merkwürdig. Auch das restliche Personal war nicht wirklich auf Zack und man hatte immer etwas das Gefühl, man weiß nicht so recht was man tut. An beiden Abenden waren wir im Hotel essen. Die Preise haben es in sich und sind teilweise etwas unverschämt. Eine Cola 0,2l für 3,50€ finde ich persönlich schon etwas übertrieben. Mir ist bewusst, dass die Kosten gestiegen sind, aber so wird an einer Flasche Cola fast ein ganzer Kasten erwirtschaftet. Das Essen war lecker, aber auch für die Kategorie "gehobenes Lokal und Hotel" nichts besonderen. Der "Angus" Burger hat eine stolze Summer gekostet und wurde durchgebraten. Begründet wurde dies mit hygienischen Gründen. Heißt für mich: TK Ware. Der Flammkuchen meiner Frau war leider sehr dünn, dünn belegt und für knapp 20 Euro auch nicht gut. Am ersten Abend bekamen wir einen Gruß aus der Küche der wirklich lecker war, wir haben nochmals Brot nachbestellt. Das Brot kam, direkt dahinter kam die Vorspeisensuppe. Und als ich den letzten Löffel gegessen hatte, kam bereits der Hauptgang. Unser Abendessen war somit in 37 Minuten gegessen. Was leider viel zu schnell war. Wir haben gut getrunken, da wir in den Geburtstag reingefeiert haben und das bei guten Preisen. Am zweiten Tag war das Essen dann viel angenehmer und wir konnten in Ruhe essen. Die Karte umfasste nicht viele, dafür aber gute Gerichte. Was mir jedoch total missfallen hat, dass ein Hotel, welches den gehobenen Ansprüchen gerecht werden will, es nicht schafft meiner Mutter zum 60 Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit zu machen. Kein Glas Sekt aufs Haus, keine Schokolade o.Ä. lediglich ein feuchter Händedruck und eine Umarmung der Chefin. Das ist leider zu wenig, zudem wir für den Preis der drei Tage auch eine Woche hätten wegfahren können. Das Frühstück war i.O. Es gab alles was man braucht und möchte. Es war nichts besonderes, da man das gleiche Frühstück auch in anderen Hotels bekommt. Es wurde auch leider nicht immer aufgefüllt und sah teilweise schon älter aus. Früchte, Obst etc. Alles in allem war es ein schöner Aufenthalt mit Verbesserungspotential. Für Tagungen sicherlich sehr gut geeignet. Das Personal sollte dringend geschult werden und gewisse Punkte verbessert werden. Für einige klingt es bestimmt nach Meckern auf hohem Niveau, aber das Hotel möchte ein hohes Niveau bieten, demnach muss ich es dementsprechend bewerten.

Das Service ist sehr gut, die Mitarbeiter sind freundlich und motiviert. Die Zimmer sind sauber aber eher klein und mit einem undurchschaubaren Lichtkonzept ausgestattet. Die Betten driften auseinander und sind gewöhnungsbedürftig. Das Bad ist eher großzügig gestalltet. Wenn man ins Zimmer kommt gehen automatisch alle Lichter an, was gar nicht gut ist wenn man ein Kind hat das dort derweilen geschlafen hat! Als Hochzeitslokation ist es sehr gut geeignet da ein tolles Ambiente vorherrscht. Befremdlch fand ich dass es Freitags Abends nicht normales zu Essen gab, nur BBQ um € 44 pro Person. Wir waren ca. 15 Personen mit ebensovielen Kindern und es war nicht möglich irgendeine Kleinigkei zum Essen zu bekommen. Schlussendlich mussten wir uns Pizza liefern lassen und haben diese im wunderschönen Schlosspark verzehrt. Leider ohne Getränke!

Das Hotel ist einfach sehr schön. Das Personal ist herausragend, sehr gut geschult, freundlich und immer lösungsorientiert. Wir haben für 3 Nächte eine der Torbogen-Suites bewohnt und möchten besonders das Frühstücksbuffet empfehlen. Ohne jemandem zu Nahe treten zu wollen, war das Abendessen am ersten Abend eher eine Enttäuschung. Der Eindruck von einem erheblich Anteil von Convenience-Produkten bei der Zubereitung drängte sich auf. Trotzdem würden wir jederzeit wieder in diesem tollen Hotel wohnen. Ein kleiner Hinweis noch, die technische Ausstattung der Zimmer war top, die beiden großen Fernseher in der Suite qualitativ super. Leider sind alle Onlinedienste deaktiviert, so ist ein beworbener Smart-TV nicht nutzbar. Weder die Mediatheken noch Dienste wie Netflix oder ähnlich sind so nutzbar und das bei einer so tollen Internetanbindung von 700-800 MBit, selbst via WLan. Eine Freischaltung wäre einfach möglich. Vielen Dank

Wir hatten ein tolles Wochenende in diesem Hotelzimmer und vorweg: Wir kommen gerne wieder. Das Hotel ist sehr Hundefreundlich, toll ausgestattet, modern und stylisch, aber auch rustikal gemütlich. Die Matratzen sind gemütlich, auch wenn es schade ist, dass es pro Doppelbett zwei sind inklusive Besucherritze und an den Seiten abfallend. Die Badezimmer sind toll, groß und top ausgestattet. Frühstückszeit bis 11. Wir sind um 10 Uhr da gewesen und es gab keine Brötchen mehr, es wurde zwar Ersatz geholt, aber um 10:45 waren wir durch. Das muss besser gehen und vor allem aufmerksamer frühzeitig! Auch beim Abendessen fehlte z.B. Minze für einen Cocktail, das ist schade, aber kein Weltuntergang. Fondue-Freitag war grandios! Der Burger hingegen eher unterdurchschnittlich. Der Service war bemüht, aber doch waren hier und da Verbesserungsmöglichkeiten - Mitten im Gespräch mit der Mitarbeiterin beugte sich die Chefin ? vor sie, um was zu checken... und nicht mal ein hallo oder "ich muss kurz stören". Ist vielleicht kleinlich, aber es wird dieser wunderschönen Location nicht gerecht. Insgesamt aber wirklich nur Kleinigkeiten!

Waren nur zu später Stunde Bier trinken, in diesem sehr schicken Hotel. Super freundliches Personal und gut gezapftes regionales Bier. Kommen gerne wieder und das nächste Mal auch zum Übernachten.Zimmer: 5/5

Tolles Haus – schlechtes Management!  Die gehobene Innenausstattung des Hotels lässt fast nichts zu wünschen übrig. Die Rezeption und der Speiseraum sind lichtdurchflutet, die Küche offen, das Frühstück reichhaltig und gut.  Mein Bruder hatte uns für insgesamt 5 Übernachtungen in dieses räumlich sehr schöne Hotel eingeladen, um mit uns zusammen dort seinen 60. Geburtstag zu feiern. Seine Buchung erfolgte einige Monate zuvor persönlich im Hotel, zudem erfolgte durch ihn nochmals kurz zuvor Rücksprache mit dem Hotel. Die Buchung beinhaltete u.a. Absprachen wie: Alle Suiten in räumlich enger Nähe   -   zugewiesen wurde eine Suite im Erdgeschoss neben dem Eingang, die beiden anderen im 2. Geschoss Gesamtabrechnung NUR über ihn    -    bei Abreise wusste das Personal nichts davon  Im Verlauf des Check Inns „empfing“ uns eine sehr wortkarge Dame. Nach dem Ausfüllen des Meldescheins erhielten wir keinerlei weitere Info – weder zu den Frühstückzeiten, Minibarbepreisung, noch zum Zugang ins WLAN pp..  Die zugewiesenen Suiten waren groß, bestens eingerichtet und sehr gepflegt, hatten jedoch ein nur schwer durchschaubares Licht- und Heizungskonzept. In den Räumen war weder hierzu eine Beschreibung vorhanden, noch für die Bedienung der internen Telefonanlage. Der Fön befand sich nicht im Bad, sondern in einer Schublade im räumlich abgesetzten Ankleidebereich. Bei der Suite meines Bruders blieb die Heizung kalt Außentemperatur durchgängig im Minusbereich und lediglich der Heizkörper im Bad war warm. Bei Vorsprache bei der Rezeption wurde für den nächsten Tag ein Techniker angekündigt, auf den dann verzichtet wurde, hier lag vermutlich wohl eine sehr seltsame Heizungssteuerung vor. Am Folgetag war es in der Suite dann einigermaßen warm.  Zum Frühstück musste man sich jeweils einen freien Tisch suchen, von dem man dann manchmal „umgesetzt“ wurde, warum auch immer. Es frühstückten oft Gäste von Außerhalb – für diese gab es Reservierungsschilder auf dem Tisch. Namensschilder für Hausgäste gab es für uns nur lediglich an einem Tag.  An insgesamt 3 Tagen lag ein Ausfall des WLANs und der internen Telefonie vor. Das Internet war nicht nutzbar, ebenso eine telefonische Kommunikation mit einer anderen Suite. Auf Nachfrage bei der Rezeptionistin erfolgte lediglich ein Achselzucken und der Hinweis, dass es wohl noch andauern würde. Eine Abhilfe erfolgte bis zum unserer Abreise nicht.  Der Bitte nach einer Rücksprache durch die Geschäftsführung kam man nicht nach. Zu beobachten war jedoch, dass die „Hoteldirektorin“ mit Inbrunst und einer Unmenge an Zeit mit dem vor dem Haus veranstalteten „Weihnachtsmarkt“ beschäftigt war.

Wunderschönes Hotel, schlechtes Restaurant. Das Schloss Landau ist ein wunderschönes Anwesen welches beeindruckend schön renoviert wurde. Leider so schön das Hotel und Restaurant ist, umso mehr überrascht die leider nicht gute Gastronomie. Übereinstimmend entspricht die Qualität der Speisen nicht der Preise. Das wäre mitunter nicht mal schlimm, allerdings ist dem Service ein ziemlicher Fehler unterlaufen. Trotz mehrfacher Hinweise, dass werdende Mütter mit essen, wurde Schwangeren Dessert mit nicht wenig Alkohol serviert. Aber weil scheinbar Küche und Service nicht klar kommunizieren was da serviert wird, wurde die Nachspeise auch den drei jährigen Kindern hingestellt. Tut mir leid, das geht gar nicht.

Ich reise viel geschäftlich, ich habe jedoch noch nie ein so detailverliebtes Hotel erlebt. Die gesamte Anlage, ob Zimmer, Eingangsfoyer und Außenbereiche waren bestens gepflegt und in allerbestem Zustand. Hier scheint großer Wert auf modernes, luxoriöses Design gelegt worden zu sein. Zudem habe ich bestens geschlafen, da die Auswahl der Kopfkissen üppig war und die Matratze und das Bett an sich ein Traum!  Kleines Manko bei meinem Aufenthalt: Mein Zimmer wurde nach der ersten Nacht leider nicht gereinigt. Aber das war kein Problem für mich.

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