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Hotel Düsterbeck

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Hotel Düsterbeck Kontakt Informationen

Adresse: Borghorster Straße 2, 48282 Emsdetten
Telefonnummer: +49 2572 98640
Stadt: Emsdetten
Postleitzahl: 48282


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Bewertungen
Nicht zu empfehlen. Zimmertemperatur ca. 10 Grad. Es roch unangenehm muffig. Die Bettwäsche hatte einen Geruch der einem Tränen in die Augen treibt. Die Handtücher sahen fadenscheinig und reif für die Tonne aus. Tut mir leid, aber sowas geht nicht. Nicht für den Preis. Grauenhaft. Hotel geht anders. Ausser die Frühstücksfee, die, vormals schon erwähnt, ein wundervolles Rührei gezaubert hat. Sie wurde leider getadelt, da sie mir einen größeren Tisch im Frühstücksraum angeboten und auf die Schnelle hergerichtet hat. Zitat Chefin, die gerade vom Aldi hereinkam: "Wieso sitzt der nicht am Einzeltisch?" - Ich war der einzige Gast im trüb ausgeleuchteten Gastraum. Ich hoffe diese freundliche Servicekraft findet schnell einen besseren Platz an dem ihr Engagement und Herz für ihre Tätigkeit geschätzt wird.
Selten so einen schlechten Service erlebt. Selbst auf Aufforderung kam niemand zur Kegelbahn, um unsere Bestellung anzunehmen. Das Bier war schal und wir mussten über eine Stunde diskutieren bis wir ein Neues bekamen. Obwohl wir die Bahn bis 20 Uhr gebucht hatten, mussten wir dann auf einmal im 19 Uhr raus. Service Wüste Deutschland, nie wieder!
Für jemanden, die bereits ein Jahrzehnt in verschiedenen Gastronomien gearbeitet und auch sehr gerne gute Gastronomie wertschätzt, war der heutige Tag einfach eine riesen Enttäuschung bei Düsterbeck. Hier wird anscheinend der Service aus der Karte gestrichen. 17h haben wir mehrere Biergläser bestellt, erhielten aber ausschließlich schales Bier. Zwei mal haben wir die Servicekräfte darauf angesprochen. Statt dass uns dann angeboten wurde neues Bier zu bringen, weil das schale Bier gar nicht getrunken wurde, kam dann um 18.30 der Chef mit folgender Aussage: "Das kann ja nicht sein. Heute hatten wir schon 20 Biertrinker beim Frühschoppen und keiner hatte sich heute beschwert." Anstatt an dieser Stelle die Gäste ausreden zu lassen und zu zuhören, wurden wir nahe zu Nonstop angeschrien. Nachdem der Chef seinen Monolog beendet hat, hatte er wenigstens angeboten, ein neues Fass anzuzapfen und brachte uns auch das Ersatzbier. Jedoch wurden wir dann um 19h aufgefordert zugehen, obwohl wir vorher eine Bahn von 17h bis 20h reserviert hatten, weil nun anscheinend Stammkunden kamen, die jetzt Kegeln wollten. Abgesehen davon, dass wir 2 Mal von der Kegelbahn aus versucht hatten, weitere Getränke zubestellen, aber keinen erreicht haben und auch extra jemanden hochschickten und keiner der Servicekräfte an der Bar war, wurde uns dann auch noch vorgeworfen, dass wir ja auch sowieso kaum Getränke bestellen würden. Bei den lauten unverschämten Vorwürfen, bin ich einfach froh zusagen: zum Glück war das heute das letzte Mal für uns bei Düsterbeck.
Sehr freundlich, sehr sauber, gute Matratzen. Nicht supermodern, eher gediegen aber für ein Wochenende passend Das Essen war hervorragend. Gute Qualität, reichhaltig, frisch und wirklich lecker. Selten so ein gutes Steak, so gute Bratkartoffeln und Spargel gegessen
Der Service, der gestern beim Kegeln geboten wurde, war leider nicht gut. Jedoch ist dies nicht der Grund, warum ich diese Review schreibe, da ein schlechter Abend in einem Gastrobetrieb durchaus mal vorkommen kann. Was jedoch einen schockierenden Eindruck hinterlassen hat, war das Verhalten des Besitzers. Die folgenden Ausführung leider etwas ausgedehnter, lohnen sich dafür jedoch umso mehr zu lesen. Was war passiert? Wir haben uns als große Gruppe zum Kegeln in der Gaststätte um 17 Uhr eingefunden, mit dem Plan die Bahn, wie zuvor telefonisch vereinbart, um 20 Uhr zu räumen -dieses Detail wird später noch interessant. Es war nicht das erste Mal, dass wir in diesem Lokal kegelten und so bestellten wir, wie üblich an der Bar die ersten Getränke und gingen dann zur Bahn hinunter. Dort viel fünf Leuten auf, dass ihr Bier leider schal war - kann ja mal passieren. Als wir die Servicekraft darauf ansprachen, war es 17:15 Uhr. Wir wurden mit den Worten "Ich sage dem Chef, er soll mal die Anlage überprüfen." zurückgelassen. Als wir nun einige Zeit warteten und zu kegeln begannen, kamen noch weitere Leute zu unserer Gruppe hinzu, jedoch kam niemand vom Personal, um den alten Missstand zu bereinigen -wovon wir naiverweise ausgegangen waren- oder die Getränkebestellungen der neuen Gäste aufzunehmen. Wir riefen also mit dem dafür vorgesehenen Telefon durch und eine andere Servicekraft kam nach einigen Minuten, um uns nach konkreter Nachfrage, mitzuteilen, dass die Anlage fachgerecht geprüft und für in Ordnung befunden wurde. Dass dieser Sachverhalt das Problem der Gäste nicht zu ventilieren vermochte, blieb an dieser Stelle leider unbemerkt. Nachdem wir uns in der Folge erkundigten, ob es nun eine Lösung für das konkrete Problem der Versorgung mit Getränken mit einer angemessenen Menge CO2 darin geben würde, wurde uns versprochen, dass der Chef sich persönlich dieses Problems annehmen würde. Es war zu diesem Zeitpunkt ca18:10 Uhr. Dies geschah um Punkt halb sieben, also 75 Minuten nachdem wir auf das Problem hinwiesen. Er erkundigte sich nach der Problemlage und ich schilderte, dass das Bier zum Zeitpunkt des vorgesehen Verzehrs nicht angemessen mit CO2 gesättigt war und indes eben jener Verzehr nicht angenehm und anschließend nicht erfolgt war. Die ersten Worte des Betreibers waren daraufhin: "Das kann nicht sein! Wir hatten heute morgen 20 Leute zum Frühschoppen!" Niemand habe sich beschwert. Meine Versuche daraufhin zu entgegen, dass dies sein könne und auch nicht als persönlicher Angriff gemeint war, gingen in der Flut verbaler Ergüsse unter, die kein Damm dieser Welt zu halten in der Lage wäre. Nach seinem Monolog, in welchem er paradoxerweise einige Umstände ausführte, warum es nun doch sein könne, dass das Bier vielleicht nicht ganz den entsprechenden Sprudelfaktor hatte und ich das aber wohl nicht beurteilen könne, weil ich nie in einer Brauerei gearbeitet habe, bot er mir also an Zeuge zu werden, wie der Chef leibhaftig das Fass wechsle. Als ich dankend ablehnte und sagte, dass ich lieber mit meinen Freunden kegeln wolle und einfach ein frisches Bier genießen möchte, forderte er mich dennoch mehrfach auf "die fünf Meter" mitzukommen. Als ich mehrfach verneinte, erbarmte sich einer meiner Freunde und folgte der Kaltgetränke-Koryphäe ins Allerheiligste, um sich an unserer Statt des gewechselten Fasses zu versichern. Verstört ob des soeben Erlebten, musste ich dann eine Kostprobe des neuen Fasses mit dem Wirt zusammen beurteilen und führte mich vorgeführt. Hier ging es lange nicht mehr um das Bier. Bei herausstolzieren, wurde er dann von einer anderen Person am Tisch gefragt, ob er uns nun neue Biere bringen würde, da die alten nun knapp anderthalbstunden dort stünden. Mit überheblicher Gestik wurde dann diesem Wunsch entsprochen. Um 19 Uhr kam der Wirt dann noch einmal kleinlaut herein, um zu verkünden, das wir gehen müssen, da nun Stammgäste da seinen, die er nicht sitzen lassen könne. Da war der Ofen völlig aus und wir gingen.
Zimmer über booking gebucht. Bestätigung erhalten. Drei Tage später eine E-Mail, dass kein Zimmer mehr frei sei und der Aufforderung ich soll bei booking stornieren. Kurz darauf wurde die Buchung in meinem Namen bei booking ohne Angabe eines Grundes storniert. Kein Seriöses Unternehmen!Service: 1/5
Ja, es ist ein Altbau. Danach roch es auch auf dem Flur, im Zimmer aber nicht. Das Zimmer und das Bad sehr groß. Hier war alles sauber, alt ja, aber gepflegt. Die Betten top. Netter Chef und nettes Personal. Zum Frühstück kam ich nichts negatives sagen. Es war alles frisch und ausreichend, liebevoll angerichtet. Parkplatz direkt am Haus. Die Lage direkt in der City. Alles super ausreichend. Danke.
Wer mal ein leckeres Schnitzel essen möchte ist hier sehr gut aufgehoben. Bringt aber viel Hunger mit ,die Portionen sind mega.
Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Das Zimmer war zwar sauber, aber es roch möff. Die Handtücher hatten Flecken und hätten in den Altkleidersack gehört. Der Kühlschrank der Minibar funktionierte nicht. Abends wollten wir etwas essen und wurden an das Restaurant in der Nachbarschaft verwiesen, weil der Koch schon 5 Leute bekommen musste. Der Wirt wirkte sehr überfordert und d kümmerte sich lieber um die Gäste an der Theke. Das Highlight war die wundervolle Frühstücksfee. Sie hat uns sehr freundlich mit allem versorgt Frühstück 7,50€ und hatte stets ein Lächeln auf den Lippen und sich nett mit einem unterhalten.
Saubere Zimmer, gute Betten, gutes WLAN. Dazu sehr freundliches und hilfsbereites Personal, leckeres Essen, frisch zubereitet und ein Frühstück, das keine Wünsche offen lies.Zimmer: 4/5
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