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Hotel Fürstenhof Reutlingen

  1. Reutlingen
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Hotel Fürstenhof Reutlingen Kontakt Informationen

Hotel Fürstenhof Reutlingen
Adresse: Kaiserpassage 5, 72764 Reutlingen, Deutschland
Telefonnummer: 07121 3180
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Reutlingen
Postleitzahl: 72764


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Bewertungen
Absolut enttäuschende Erfahrung im Aspire Castillo Reutlingen.nnWir hatten eine lange Anreise und sind erst später am Abend angekommen. Die Kinder waren müde und wir wollten nach der Fahrt einfach nur noch ins Zimmer und schlafen. Gebucht war über Booking für zwei Erwachsene und zwei Kinder, laut Beschreibung mit Doppelbett und zwei Einzelbetten.nnVor unserer Anreise wurde per E-Mail bereits für uns eingecheckt und wir haben sogar zwei Zimmernummern erhalten. Als wir angekommen sind, stellte sich allerdings heraus, dass es nur ein einziges Zimmer gab und das andere bereits von anderen Gästen belegt war. Komplett chaotisch organisiert.nnDas Zimmer selbst war ebenfalls völlig ungeeignet. Statt der angegebenen Schlafmöglichkeiten gab es nur ein einziges Bett mit ca. 1,40 m Breite – für vier Personen absolut unzumutbar. Uns wurde zwar noch eine andere Lösung angeboten, aber auch diese war nicht für vier Personen geeignet.nnWir haben daraufhin direkt mit der Rezeption gesprochen und erklärt, dass wir dort so nicht übernachten können. Uns wurde gesagt, wir sollten die Stornierung über Booking machen und würden unser Geld zurückbekommen, da man uns nichts Passendes anbieten könne.nnDanach hat Booking die Schuld aufs Hotel geschoben und vom Hotel kam auf Nachfragen überhaupt keine Reaktion mehr. Ergebnis: Kein Aufenthalt, keine Lösung und bis heute kein Geld zurück.nnAm Ende mussten wir gegen 22 Uhr nachts noch spontan ein anderes Hotel suchen. Im RiKu Hotel lief dann innerhalb weniger Minuten alles problemlos, freundlich und organisiert ab – so wie man es eigentlich nach einer langen Fahrt erwartet.nnFalsche Zimmerangaben, chaotische Organisation und schlechter Kundenservice. Absolut nicht empfehlenswert.
April 26, Reisegruppe mit 6 Leuten. Alle waren zufrieden. Wir hatten einen echt super Empfang durch den sehr netten Concierge.nDurften auch den kleinen Raum ,Abends zum Karten spielen nutzen.nBeim Frühstück war alles da was man braucht.nWir können es empfehlen.nVielen DanknGrüße vom ChiemseenKarin und Majo
Das Hotel ist ein wenig in die Jahre gekommen, das Zimmer war aber sauber.nDie Kaffemaschine auf dem Zimmer war defekt, der Wasserhahn spritzte in alle richtungen.nEs war sehr laut draussen vor dem Hotel bis 24:00.nDas Frühstück war super, die Bedienung dort sehr freundlich.nDie Dame an der Reception war genervt, sie sollte gar nicht da sein, wir sollen die Schlüsselkarte einfach dort einwerfen.nFür den Preis leider nicht den Erwartungen entsprochen.
Wir waren nur zwei Nächte in diesem Hotel, aber so etwas haben wir noch nie erlebt.nnDie Sauberkeit war eine absolute Katastrophe. Die Böden waren schmutzig, überall war Staub und Dreck. Das Einzige, was sauber war, waren die Bettwäsche und die Handtücher. Alles andere war in einem Zustand, der einfach unzumutbar war.nnAuch außerhalb des Hotels war es sehr unangenehm. Nachts war es extrem laut, es wurde geschrien und man fühlte sich überhaupt nicht sicher.nnDas Schlimmste waren jedoch die Kakerlaken. Wir haben mehrere Kakerlaken im Zimmer gesehen. Das ist absolut inakzeptabel und aus hygienischer Sicht nicht hinnehmbar.nnWir wollten den Vorfall melden, aber leider war das nicht möglich. Das Zimmer musste bis 11:00 Uhr geräumt werden, das Personal erschien jedoch erst nach 11:00 Uhr. Somit hatten wir keine Möglichkeit, unsere Beschwerde persönlich vorzubringen.nnWir können dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen und werden ganz sicher nie wieder dort übernachten.
Leider habe ich hier keine guten Erfahrungen gemacht. Das Zimmer roch stark nach altem Zigarettenrauch, in den Ecken baumelten Spinnweben, auf der Matratze war ein großer Fleck, der schon durchs Laken schien, am Seifenspender klebten die Haare des Vorgängers und der Duschbrausenhalter war defekt.nAuch ist das Zimmer sehr dunkel gewesen. Es gab lediglich am Eingang eine Deckenleuchte. Im Zimmer gab es nur ein kleines Nachtlicht. Die Schalter für die Deckenleuchte nicht vorhanden waren zur Zierde.nnDas Frühstücksbuffet war reichlich, frisch und lecker. Jedoch gab es zu wenig Teller und Besteck, sodass man lange warten musste, um überhaupt frühstücken zu können.nnDie Mitarbeitenden an der Rezeption und im Frühstücksraum waren SEHR bemüht. Sie entschuldigten sich mehrfach für alle Unannehmlichkeiten. Aber wer unter schlechten Rahmenbedingungen arbeitet, kann es leider nicht besser machen… Das war traurig zu sehen.nBei 129€ pro Nacht erwarte ich wirklich etwas Anderes.
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