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Hotel Gut Moschenhof

  1. Düsseldorf
  2. Dusseldorf Hotel

Hotel Gut Moschenhof Kontakt Informationen

Adresse: Am Gartenkamp 20 , Düsseldorf 40629, NW, DE
Telefonnummer: 0211 2801540
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40629


Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Wir waren für einen Kurztrip im Hotel"Gut Moschenhof", das unser Sohn für uns gebucht hat und waren begeistert. Die Zimmer waren super und stilvoll eingerichtet. Das Frühstücksbiffet war toll angerichtet und geschmacklich. Wir haben auch die Pferdeställe besichtigen können, die sehr ansprechend sind. Die Natur und vorallem die Ruhe, haben uns sehr gefallen. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen, da auch unser Sohn und unsere Enkelkinder in Düsseldorf zu Hause sind. Vielen Dank, dass wir in Ihrem Hotel übernachten durften. Liebe Grüße von Familie Wendt aus Brandenburg Zimmer: Die Aussicht auf das Gut und die geschmackvolle Einrichtung des Zimmers.
Schöner Reiterhof mit Hotel und Restaurant. Das Gut liegt ruhig hinter einer kleinen Siedlung. Hier befindet sich eine Reitschule und ein ansprechendes Restaurant direkt neben den Pferdeställen. Der Koch und die Küche bieten den besonderen Genuss. Für Hochzeiten steht ein größerer Raum zur Verfügung. Die Bedienung ist sehr freundlich und aufmerksam.
Wir waren für einen Kurztrip auf Gut Moschenhof. Die Zimmer waren sehr gepflegt, der Service sehr freundlich und gut erreichbar. Auch das Essen im Restaurant war top! Wir freuen uns, wenn so eine Auszeit mal wieder möglich ist und kommen gerne wieder.
Wir hatten das Hotel im Rahmen einer Hochzeitsfeier für den Juli 2020 gebucht. Aufgrund der Pandemie musste die Feier verschoben werden. Unserer Bitte die bereits im Oktober 2019 getätigten und komplett BEZAHLTEN Reservierungen auf den neuen Termin 2021 zu verlegen, wurde NICHT entsprochen. 90% Stornogebühr wurden berechnet! Mehrere Telefonate mit einer recht unfreundlichen und vor allem inkompetenten Mitarbeiterin kosteten uns nur zusätzlich Zeit und Nerven! Nie wieder!
Meine Schwiegereltern waren für drei Nächte im Gut Moschenhof-Hotel und haben ihre Zeit sehr genossen. Ich habe die Buchung übernommen. Der komplette Buchungsprozess war unkompliziert. Zutritt über Pin funktionierte problemlos und auch das Frühstück war prima. Die Natur rund um das Hotel ist wunderbar und man ist auch relativ schnell in der Innenstadt. Wenn man aktiv sein und die Natur genießen möchte, dann ist das Hotel ein wunderbarer Ausgangspunkt!
Das Hotel auf dem Gut Moschenhof bietet sich durchaus für kürzere Aufenthalte an. Die Lage ist ruhig und im Grünen, dennoch ist die Düsseldorfer Innenstadt schnell und leicht erreichbar. Die Zimmer sind ebenfalls angenehm ruhig. Platz wird genug geboten, die Bäder sind großzügig ausgelegt. Von der Ausstattung lassen die Zimmer ein wenig zu wünschen übrig: ein Nachttisch, ein kleiner Sekretär, und das war's dann auch schon. Steckdosen sind ebenfalls Mangelware. Das Frühstück ist reichhaltig und ausgewogen.
Sehr schönes Ambiente - es wirkt durch den Reiterhof rustikaler als es eigentlich ist. Innen drin ist es sehr hochwertig, das Essen war einsame Spitze. Da gibt es nichts zu kritisieren. Service war ebenfalls einwandfrei. Für Familienfeiern optimal.
Aufgrund einer Feier in dem in unmittelbarer Nähe liegenden Restaurant auf das sich diese Bewertung ausdrücklich nicht bezieht haben wir im Hotel Gut Moschenhof einige Zimmer für unsere Gäste gebucht. Die Kommunikation gestaltete sich von Beginn an schwierig. E-Mails wurden häufig erst nach längerer Zeit beantwortet. Oft wurde stattdessen auch unter der Woche vormittags, wenn viele Menschen nun einmal arbeiten, angerufen. Schließlich buchten wir aber doch etwa ein Jahr im Voraus 10 Zimmer zu einem leicht vergünstigten, aber immer noch hohen Preis. Als wir etwas später noch zwei Zimmer nachbuchen wollten, hieß es, die Zimmer seien nun teurer, da das Datum so beliebt sei und dann würden die Zimmer nun mal teurer. Dass das Datum nur „so beliebt“ war, weil wir selbst 10 der 14 Zimmer gebucht hatten zwischenzeitlich war kein weiteres Zimmer gebucht worden, war egal. Also mussten die weiteren Gäste noch mehr zahlen. Weiterhin war uns Frühstück angeboten worden. Die Frühstückszeiten waren vorgegeben und konnten, obwohl wir nun fast alle Zimmer gebucht hatten, nicht verändert werden. Nach Rücksprache mit dem Hotel Anfang des Jahres konnten wir uns mit der Entscheidung, ob das Frühstück hinzugebucht werden solle, bis etwa drei Wochen vor der Übernachtung Zeit lassen. Als dann mit allen Gästen abgesprochen war, das Frühstück trotz der ungünstigen Zeiten zu nehmen, wurde seitens des Hotels plötzlich mitgeteilt, dass sich der Frühstückspreis um etwa ein Drittel des zuvor angebotenen Preises erhöht habe. Das sei zum Jahreswechsel immer so, da könne man nichts machen. Bei dem vorherigen Gespräch auch schon im aktuellen Jahr war hiervon jedoch keine Rede. Ein Mengenrabatt oder sonstiges Entgegenkommen sei nicht möglich. Falls es doch noch eine Möglichkeit gebe, würde man nochmal zurückrufen. Nachdem einige Wochen kein Anruf kam, suchten wir eine alternative Frühstücksmöglichkeit und sagten das Hotelfrühstück das noch nicht gebucht war ab. Daraufhin kam plötzlich ein Rückruf, das Frühstück könne doch günstiger angeboten werden, der Anruf sei nur vergessen worden. Was für ein Service… Im April stellte sich schließlich heraus, dass unsere Feier aufgrund der Corona-Pandemie verlegt werden musste. Daher fragte ich nach, ob auch die Zimmerbuchungen verschoben werden könnten. Dies wurde abgelehnt, es gebe kein kostenloses Stornierungsrecht, entweder wir nutzen die Zimmer oder wir erhalten die gesetzlich vorgeschriebenen 10% des Buchungspreises zurück. Auch eine Gutscheinlösung sowie alle weiteren Kompromissvorschläge wurden abgelehnt. Kulanz und Kundenorientierung sehen für mich anders aus. Schließlich haben zwei Gäste ein Zimmer in Anspruch genommen, alle anderen wurden storniert. An die Rückzahlung musste wiederum mehrfach erinnert werden. Letztlich wurde sogar etwas zu wenig zurückgezahlt. Zudem wurde mir von ein paar Gästen, die aus Interesse, die Übernachtung aufrecht zu erhalten, mit dem mit dem Hotel telefoniert hatten, berichtet, sehr unfreundlich behandelt worden zu sein. Zusammenfassend kann ich daher berichten, dass unsere Erfahrungen mit dem Hotel, welches trotz der Lage fernab jeglicher Sehenswürdigkeiten und fehlender Sterne durchaus teuer ist, leider durchweg negativ waren. Von einer Buchung würde ich daher abraten und die Alternativen in der Umgebung wählen.
Interessant: Soeben habe ich von Google eine Benachrichtigung per email erhalten, das sich dieser Inhaber hier über diese Bewertung beschwert haben soll. Dann will dieser Inhaber hier also nur absolut positive Bewertungen zulassen? Das macht den Betrieb irgendwie noch unsympathischer... Schade.
Man kann dort ganz hübsch draußen sitzen. Die Karte ist klein aber fein, wir hatten ein recht leckeres Wiener Schnitzel. Die Preise sind recht hoch, aber durch die gute Qualität auch gerechtfertigt.
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