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hotel Kontakt Informationen

Adresse: 105 Heinrich-Heine -Ring, 18435 Stralsund
Telefonnummer: 038313670
Stadt: Stralsund
Postleitzahl: 18435


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Bewertungen
Wir sind mit unserem langen Wochenende rundum zufrieden. Das gesamte Personal im Hotel ist ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück ist reichhaltig und abwechslungsreich. Es wird in einem wunderschönen Wintergarten eingenommen. Das Ambiente des gesamten Hotels hat uns gefallen. Der Wellness Bereich ist großzügig, sauber und gepflegt. Die Kosmetikbehandlungen und die Massagen waren professionell. Sonderwünsche wurden gerne berücksichtigt.
Es ist etwas altrustikal. Das Frühstück und das Essen waren sehr gut. Der Pool ist super, genau wie die Anwendungen. Klar, es ist alles eher klein gehalten, aber dafür nicht so überlaufen.Zimmer: 4/5
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Direktor hat sich durchgehend um alle Gäste bemüht und das Hotel, ist sehr liebevoll eingerichtet. Sehr weiter zu empfehlen.Zimmer: 5/5
Freundliches Personal, ordentliches Zimmer und reichlich an Speisen Frühstück und Abendessen. Die Lage ist top, gleich in der Nähe vom Bahnhof. Pool- und Saunabereich sauber, sowie in Ordnung. Nur leider ist die Wassertemperatur niedrig, obwohl am Thermometer 30 Grad Celsius im Wasser steht. Zimmer: Ordentlich und sauber Fußläufigkeit: Nah vom Bahnhof entfernt und knapp 2.5 Kilometer zur Innenstadt.
Das Personal könnte ruhig etwas mehr lächeln. Normalerweise sollte die unmotivierte Stimmung nicht an die Gäste getragen werden. Das Personal an der Rezeption wusste über vieles nicht bescheid und man musste sich selbst darum kümmern. Alles musste man erfragen. Selbst der Hotelparkplatz wurde uns bei der Ankunft nicht angeboten und das WLAN Passwort nicht ohne Fragen herausgegeben. Toilettenpapier und Wasser auf dem Zimmer wurden nicht automatisch aufgefüllt und wir mussten hinterher laufen. Die Dampfsauna war abgeschaltet und wurde an unserem letzten Tag erst abends eingeschaltet. Zur Teestunde gab es keinen Kaffee und Kuchen, weshalb wir uns Kaffee zu einem überhöhten Preis bestellen mussten. Nicht mal ein Keks oder eine Praline war vorhanden. Der Latte Macciato bestand zu 98% aus Milchschaum. Der Geschmack des Kaffees ließ generell zu wünschen übrig. Die Dusche im Saunabereich hat gestunken. Das Frühstück war unter dem Standard, es gab nicht einmal Honig. Es wurden Tomaten-Mozzarella und anderes ausgeschildert, jedoch fand man nichts davon am Frühstücksbuffet. Die Minibar auf dem Zimmer war leer und wir mussten uns die Getränke selbst an der Bar für einen überhöhten Preis holen. Keinerlei Service als Entschädigung. Das Brauhaus hatte in der Urlaubssaison Betriebsferien, weshalb es nur ein begrenztes Angebot gab. Viele Azubis am Tun, die nicht über alles Bescheid wussten. Die Putzfrauen haben nachmittags neben dem Aufenthaltsraum für die Teestunde lautstark mit offener Tür gesaugt. Alles andere war okay. Aber definitiv keine vier Sterne und definitiv nicht das Geld wert. Der Gast sollte vor der Anreise mehr Informationen erhalten. Beispielsweise zur Verpflegungsmöglichkeit bei der Ankunft.
Ein wirklich schöner Ort für einen kurzen Entspannungsurlaub. Das Personal ist durchweg freundlich und zuvorkommend. Der Spa-Bereich ist klein aber fein. Man findet alles, was man braucht. Abzug gibt es für das Bad im Zimmer. Das Bad ist in die Jahre gekommen, wodurch die Dusche nicht so sauber erscheint. Das WLAN hat das ganze Wochenende nicht funktioniert. Trotzdem würde ich jederzeit wiederkommen. Zimmer: Das Zimmer ist sauber, nur das Bad ist etwas in die Jahre gekommen, wodurch die Dusche etwas schmuddelig wirkt. WLAN hat das ganze Wochenende nicht funktioniert. Speisen und Getränke: Das Essen ist sehr lecker und umfangreich
Schon beim ersten Eintreffen nicht mal eine freundliche Begrüßung. Als wir uns erkundigten, wann und wo wir unsere Monate vorher gebuchte Anwendung erhalten wurde uns klar zu verstehen gegeben: "Die Rezeption hat damit nichts zu tun. Sie hätten im Spabereich anrufen und einen Termin vereinbaren müssen. Wir machen sowas nicht." Erweckte den Eindruck von 0 Kommunikation untereinander. Die eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Alle Flure von Spinnenweben übersät. Bettlaken fleckig, keine weitere Lampe funktionierte bisauf die Deckenleuchte, überall sehr kalt, Pool kalt und große Flecken, sandig, einfach nicht gepflegt. Positiv war die Dampfsauna, auch wenn die "Erlebnisdusche" eher abschreckend war, da die Tür kaputt war und sie auch sehr ungepflegt war. Nicht nur der Pool war kalt, alle Räumlichkeiten waren nicht beheizt und das im November. Das Brauhaus ist Positiv zu bewerten. Die Kellnerin sehr freundlich, das Essen sehr lecker und Preise in Ordnung. Das Frühstück auch eher schlecht als recht. Der Kaffee hat nicht geschmeckt, Cappuccino oder Latte Macchiato konnte man nicht bekommen, da die Maschine kaputt sei. Brötchen stein hart und trocken, Rührei schmeckte nach kaltem Fett, Würstchen und Frikadellen waren kalt und lagen gefühlt seit früh um 6 dort. Obst war sehr lecker und frisch und an sich eine große Auswahl für 3 Pärchen, welche wir das gesamte Wochenende dort erblickt haben. Ich hatte eigentlich ein Freundinnen Wochenende mit mehreren Anwendungen dort geplant. Allerdings warte ich bis heute noch auf meine lappige Rückenmassage. Unser Geld wurde Scheinbar nicht gebraucht.
Wir haben es als nicht so schlimm empfunden wenn man heiße Schokolade bestellt und einen lauwarmen Kakao bekommt. Auch das Samstag nicht gereinigt wurde oder dass es auf den Buffet nichts für Vegetarier gab war hinzunehmen Aber das in einem Wellnesshotel ein beheizter Pool so kalt ist,dass wir nicht reingehen konnten war unzumutbar. Auch wurde das WC im Wellnessbereich nicht gereinigt. Also Fazit das Hotel werden wir nicht nochmal buchen
Also nachdem ich einige Bewertungen gelesen hatte, war ich sehr gespannt auf das, was uns erwarten würde.Wir wurden sehr nett empfangen, das Personal war außerordentlich freundlich, egal ob im Wellnessbereich, an der Bar oder Restaurant.Dass Azubis nicht alles perfekt machen ist normal und gehört dazu. Das Essen war gutBuffet am Abend aber ausbaufähig Dies ist aber auch verständlich, wenn gerade eine Umstrukturierung erfolgt.Für uns war es alles in allem ein schöner Kurzurlaub.
Leider war das Zimmer nicht richtig sauber, was den Gesamteindruck trübte Staubflusen im Bad, Spinnweben im Zimmer. Vom Potential her, kann es ein gutes Hotel sein. Der Ist-Stand gibt aber für mich keine gute Bewertung her. Das Frühstücksbuffet war befriedigend was dann den zweiten Stern rechtfertigt
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