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Hotel Prens

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Hotel Prens Kontakt Informationen

Hotel Prens
Adresse: Kottbuser Damm 102 , Berlin 10967, BE, DE
Telefonnummer: 04903 0887759960
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10967


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Bewertungen
Super freundliches Personal. Abgeschlossene Parkplätze. Sehr zentral gelegen, U-Bahn schnell zu Fuß erreichbar. Im näheren Umkreis findet man alles an Restaurants, Imbisse und Geschäften was man braucht. Das einzige was es zu bemängeln gibt ist die Sauberkeit im Badezimmer, da sollte mehr drauf geachtet werden. Aber alles zusammen ein empfehlenswertes Hotel.
Ich hatte meine Gäste im Hotel Prens und war begeistert von der Sauberkeit und dem netten Personal vorallem "Ufuk". Das Zimmer ist makellos und das Bad glänzte. Das Personal ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend und hat meine Erwartungen übertroffen. Ich werde natürlich in Zukunft auf jeden Fall wieder meine Gäste dort unterbringen und kann das Hotel jedem empfehlen, der eine saubere Unterkunft mit freundlichem Personal sucht. Ich fühlte mich während der Aufenthalts meiner Gäste sehr wohl und war sehr zufrieden mit meiner Wahl. Danke an das gesamte Team vom Hotel Prens für einen wundervollen Aufenthalt. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Das Servicepersonal war steht’s bemüht, jedoch haben wir nicht das bekommen, was wir gebucht haben. Wir kamen an und wollten einchecken. Zunächst wurde uns gesagt, dass es diese Woche kein Frühstück gäbe. Als wir nach unserem gebuchten Parkplatz fragten, stand dieser auch nicht zur Verfügung. Stets bemüht fand er plötzlich doch ein Parkplatz, wo wir auf einem Hinterhof parken konnten. Alles ganz skurril… Erster Check des Zimmers… modernes Zimmer, jedoch mit quietschenden Betten, einem Loch in der Bettdecke und die Sauberkeit lässt sich auch zu wünschen. Bestellt waren zwei Einzelbetten. Bekommen haben wir ein Zimmer mit einem Doppelbett. Die Betten waren trotz dessen relativ bequem und durch ein Zimmer am Hinterhof war es ruhig. Check-Out: Rezeption war nicht besetzt und geschlossen. Die Erwartungen, dass die Rezeption 24/7 besetzt ist, wurden somit nicht erfüllt. Die Umgebung ist nicht sehr Familienfreundlich. Es war gefühlt ein Ausflug in die Türkei. Das war mal ein Abenteuer. Besser hätte es gar nicht laufen können. :
Das Hotel ist super, leider kann man nur mit Kreditkarte buchen. Und e Mail anfragen werden auch nicht beantwortet. Das ist sehr schade. Gibt dem ganzen einen bitteren Beigeschmack.Zimmer: 4/5
Preislich gut. Zimmer und Bad alles passt für die Preisklasse. Direkt in der nähe von leckeren Restaurant Goldies Smash oder Zola Pizza also Top. Supermarkt ist auch direkt auf der andere Straßenseite. Bahnstation kann man easy zu Kottbusser Tor
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Zimmer sind schön und sauber. Einfaches Frühstück, aber völlig ausreichend. Kommen gerne wieder!Zimmer: 5/5
Wir waren für eine Nacht dort, sehr netter Empfangsmitarbeiter, Zimmer sind super, was will man mehr! Wir kommen sehr gerne wieder!Zimmer: 4/5
Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt. Das Zimmer war ordentlich. Im Bad könnte eine Renovierung vertragen und es sollte mehr Haken für Handtücher usw. geben. Auch ein paar Kleiderbügel im Schrank wären super. Das Personal war immer hilfsbereit und freundlich so das man sich gleich wohlgefühlt hat. Die U-Bahn Stationen waren auch nur ein paar geh Minuten entfernt so das man in ca 20 Minuten am Alex war.
Wir waren eine Nacht da. Der Empfang war sehr nett und die Mitarbeiter auch sehr freundlich. Die Sauberkeit des Zimmers ließ leider zu wünschen übrig, viel Staub und auch Schimmel in der Dusche. Und auch die Betten knarrten als ob sie gleich einbrechen würden. Das Frühstücksbuffet war schön angerichtet und sehr lecker. Ansonsten liegt das Hotel schön Zentral in Kreuzberg mit einer U-Bahn Station wenige Meter entfernt. Leider hätten wir gerne vorher gewusst, da wir mit dem Auto angereist sind, dass durch den Wochenmarkt Dienstags, einem das parken dort sehr erschwert wird. Mein Fazit, für eine Nacht war es in Ordnung, zweieinhalb Sterne würde ich geben, ich Runde auf 3 auf aber nur wegen der freundlichen Mitarbeiter.
Ganz übler Service - leider kam es zu keinem Aufenthalt ... Ich hatte das Hotel im November 2021 für Juli 2022 gebucht. Zwei Wochen vor dem Aufenthalt bekam ich über Booking.com eine Mail, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde und ich die Daten aktualisieren soll. Das habe ich umgehend getan. Allerdings waren die Daten keine die selben, das hat mich schon gewundert. Allerdings war es nachts um zwei, sodass ich den Grund beim Kreditinstitut nicht anfragen konnte. Am nächsten Morgen bekam ich eine Mail vom Hotel, dass es erneut nicht ging und das Zimmer storniert wurde?! Eine Stunde später rief ich im Hotel an und habe nachgefragt, wieso man hier einfach storniert hat, wo man doch sieht, dass ich Interesse an dem Zimmer habe. Schließlich habe ich umgehend auf die erste Mail reagiert. Wenn man schon nicht rückfragen will Email und Handynummer werden bei jeder Buchung hinterlassen, hätte man die Kündigung auch in einer angemessenen Frist ankündigen können, sodass ich nochmal die Möglichkeit gehabt hätte, zu hinterfragen, wo das Problem liegt. Man sagte mir, man habe schlechte Erfahrung gemacht und das Zimmer sei im Übrigen vergeben aber man wollte mit dem Hotelmanager Rücksprache halten und sich melden, um eine Lösung für mich zu finden. Ich habe an dem Tag gegen Mittag nochmal angerufen und erneut nachgefragt und am Nachmittag eine Nachricht über Booking.com geschrieben und erneut um Klärung gebeten, da ich ein Zimmer benötige und die Preise kurz vorher oh Wunder nunmehr ganz andere waren und grundsätzlich in Berlin nur noch Zimmer weit über 100 EUR zu bekommen waren außer man will im 8-Bett Zimmer schlafen. Ich habe bis heute 1 Woche her keine Antwort erhalten. Die Ursache lag im Übrigen daran, dass das Kreditinstitut den Zugriff verweigert hat, da das Hotel nicht mit dem Sicherheitsstandard 3-D secure arbeitet. Also aufpassen, wenn ihr bucht und euch darauf verlasst, ein Zimmer zu haben - kann schief gehen. Und ich finde es natürlich unmöglich, dass sich hier keiner gemeldet hat.
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