HSE24

HSE24 Kontakt Informationen

Adresse: Münchner Str. 101 h , München 85737, BY, DE

Telefonnummer: 0800 2988888

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 85737

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Bewertungen

Bin seit vielen Jahren Kundin.Muss aber sagen,das im laufe der Zeit der Service und das Sortiment nachgelassen hat. Schade,das es im Bastelbereich nur La Blanche gibt,mit sehr wenigen Sendungen. Wenn man telefonisch bestellt, verstehen und sprechen die Mitarbeiter sehr schlecht Deutsch. Was besonders nervt,das man Empfehlungen bekommt und dadurch den Bestellvorgang in die Länge zieht. Man kommt kaum zu Wort. Hatte vor einiger Zeit etwas bestellt und den Gutschein Code angegeben. Als die Ware kam wurde der Gutschein nicht berücksichtigt. Kundendienst kontaktiert. Mitarbeiterin hat alles notiert, sollte per Brief benachrichtigt werden. Über eine Woche passiert nichts. Nochmal angerufen, weil irgendwann wird die Rechnung fällig.Ist in Bearbeitung ,soll mich eine Woche gedulden. Bekomme ich den Rabatt nach dem Prozedere nicht,geht die Ware retour. Bei anderen Anbietern wird so etwas gleich am Telefon gelöst. Mein Fazit:HSE war mal gut.Jetzt nur enttäuschend.

Eine Präsentpackung Süssigkeiten bestellt, wie immer gut und grossartig angeboten und auch versichert, wird in den nächsten Tagen geliefert. Satz mit X. Irgendwann kam eine Mitteilung, die Sendung verzögert sich. Es ist seit der Meldung der Einlieferungsnummer seit über 2 Wochen nix passiert. Dann kam eine Mail . Sorry, 5 Euro Nachlass bei der nächsten Bestellung. Sollen mal sehen dass sie überhaupt diese Order auf die Reihe bekommen. An eine weitere Bestellung ist nach einem solchen Desaster nicht zu denken. Ich hab dann mitgeteilt, dass ich mir erlauben werden, die 5 Euro von dieser Order abzuziehen, wenn sie denn mal kommen sollte. Antwort: geht gar nicht.Wir wollen ja erneut was verdienen, denn für 5 Euro gibts ja nix.     Ok,Ok. ich erspar dem lb. Paketmann die Arbeit und werde das Paket nicht mehr annehmen. Zumutung.

Bei meiner Bestellung von mehr als € 45,--, dieser Wert musste überschritten sein um den Gutschriftbetrag zu erhalten, dieses war auch der Fall. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte bei der Bestellung, das es nicht möglich ist den Gutschein einzulösen. Per Mail wollte ich am 23.08.22 von HSE wissen warum der 15 Euro Gutschein nicht eingelöst werden kann. Antwort v. HSE am gleichen Tag, es ist ein anderer Gutschein eingelöst worden, -  ich hatte keinen anderen Gutschein! Gutschein also umsonst, warum werden Gutscheine versendet wenn sie nichts nützen! Anscheinend ist das mehrmals der Fall wie man lesen kann.

Ich beobachte HSE24 seit x-Jahren!!! Hätte gerne schon mindestens seit über ca 15 Jahren etwas in Echtschmuck bestellt... Viele schöne Dinge Harry I. gefällt mir besonders... würde ich gerne haben.... Jedoch: Kaufen werde ich nie etwas!!! Denn; der Umrechnungskurs ist nicht nur übertrieben..... das ist  einfach nur noch dreist und unverschämt!!! Und gerade jetzt zur Zeit erst recht: € und Franken sind praktisch gleichauf +/-!!!!! .... Nur so nebenbei...: Würde ich bei Harry I. ein 4stelliges Produkt kaufen, würde ich nicht nur zu Eurem Umrechnungskurs +/-45% mehr bezahlen, als sämtliche EU-Bürger, sondern auch noch die Zollgebühren - die von den Logistikdienstleistern eh jedes mal ausgenutzt und dementsprechend zu hoch berechnet werden egal welcher Betrag; ich zahle neben dem  Totalbetrag jedesmal an die 30-40% des Gesamtbetrages zusätzlich an Zollgebühren!!!... Ich finde es von HSE24 reichlich unfair uns CH-Bürger als einzige in EU einen dermassen überhöhten Preis zu berechnen!!! NUN ETWAS DAS NICHTS MIT HSE ZU TUN HAT... es sei mir verziehen, denn seit unendlich vielen Stunden hab ich nichts dazu gefunden: Was ÜBRIGENS VON DEN MEISTEN seit der Abstimmung zum EU-Beitritt der Schweiz leider auch immer wieder vergessen wird; die Abstimmung war mehr als nur knapp!!! Nur wenige % einstellig haben "gefehlt"! Alle die die CH-Ler seither ausgrenzen und mobben vergessen:: Fast die Hälfte der CH-Bevölkerung waren dementsprechend für einen Beitritt zur EU...!!! Denkt doch bitte auch mal darüber nach.... Vielen Dank!!! Ich finde es traurig, dass es das 3- und 5-Länder Eck seither nicht mehr gibt.....

Kundenservice verspricht eine Gutschrift wegen eines von HSE24 verursachten Fehlers, die jedoch nie erfolgt. Obwohl ich den Namen der Beraterin nennen konnte, wurde das Versprechen als nicht dokumentiert und somit nicht stichhaltig abgetan. Einmal und nie wieder!

1 Stern ist noch zu viel. Reklamationen werden scheinbar  nicht gerne gesehen. Obwohl Ansprechpartner bei Gewährleistungsfällen der HÄNDLER ist, wird man einfach an den Hersteller verwiesen. Art und Weise oder Dauer der Reklamation interessiert bei HSE24 scheinbar nicht. Absprachen mit dem Kundenservice werden später nicht mehr eingehalten. Schreiben an die Geschäftsführung werden ignoriert. Ebenso die gesetzlichen Auskunftsrechte nach der DSGVO.

Katastrophe! Einmal bestellt, nie wieder!

Als Expertin für HSE24 zu arbeiten war eine sehr spannende und aufregende Erfahrung. Ich habe viel gelernt & freue mich sehr darüber, was daraus in der Zwischenzeit entstanden ist. Ich war überrascht, wie groß die Reichweite dieses Senders ist & wieviele Menschen mich auf mein Produkt / meine Tätigkeit angesprochen oder mich aufgrund meiner wenigen Sendungen erkannt haben.

Vollmundige Versprechen in der Präsentation. Gerät bestellt, defekt geliefert. Einzige Massnahme - Verweis auf den Hersteller und seinen überragenden Service. Kein Bedauern, keine Ersatz, keine Widergutmachung. Da der Hersteller sich auch nicht mit Ruhm bekleckert hat, bei HSE24 beschwert. "Kundenservice" war ein Witz. Meine Emails wurden allenfalls überflogen, so dass nur Pauschalantworten zurückkamen in denen zu Massnahmen geraten wurden, die schon längst ergriffen wurden wie in den Mails bereits dargestellt wurde. Daraufhin wurden meine Beschwerden energischer, woraufhin meine Causa an "Spezialabteilungen" weitergereicht wurden. Keine Änderung des Bildes. Letzter Akt. Ich habe durch viele Telefonate ein Spass!! alles selber in die Wege geleitet und damit die fehlerhaften Abläufe aufgedeckt und die Korrektur bewirkt. Schlussgag: Spezialabteilung telefoniert die jetzt optimierten Strukturen ab und verkündet ganz hochnäsig irritiert: "Wir haben mit dem Hersteller gesprochen. Wir hatten keine Probleme die Korrektur herbeizuführen. " Zusammenfassung Gerät bestellt 25.12. Gerät funktionstüchtig im Einsatz 17.1. Erfolgsbeteiligung HSE 0%. Werde in Zukunft schwer überlegen, ob ich dem Verein noch zutrauen kann eine unkomplizierte Problemlösung durchzuführen. Beim Aufnehmen von Bestellungen sind die bestimmt super engagiert.

Campus des Homeshopping Europe GmbH TV Sender. Tolle Kantine

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