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Hugendubel

  1. Berlin
  2. Berlin Buchhandlung

Hugendubel Kontakt Informationen

Hugendubel
"Unsere Buchhandlung hat bis auf Weiteres geschlossen. Ihre Bestellungen bearbeiten wir selbstverständlich weiterhin zuverlässig und liefern sie Ihnen gerne nach Hause. Für Bestellungen, die ein Buch enthalten, zahlen Sie keine Versandkosten. Bestellen Sie ganz einfach in unserem Onlineshop."
Adresse: Hermannplatz 1 , Berlin 10967, BE, DE
Telefonnummer: 030 69552461
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10967


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Da bist du bereit, den stationären Einzelhandel zu unterstützen. Du gehst drei Mal zu Hugendubel und letztendlich bestellst du doch bei Amazon. Wie konnte das nur geschehen? Es ist ein Drama in drei Akten. Erster Akt: Frohgemut betrittst du die Filiale von Hugendubel im Karstadt am Hermannplatz in Berlin. Du bestellst drei Bücher. Es wird um deinen Namen und deine Mobilfunknummer gebeten. Bis dahin war alles gut. Die Buchhändlerin meinte, ich könnte damit rechnen, dass ich am nächsten Tag eine Kurzmitteilung bekommen würde, weil das erste Buch sehr schnell geliefert werden würde. Die beiden anderen Bücher würden ein bis zwei Wochen dauern. Am nächsten Tag kam nichts. Dafür kam am zweiten Tag eine Kurzmitteilung mit dem Hinweis das Buch mit der längeren Lieferzeit wäre angekommen. Der zweite Akt beginnt: Freudig erregt gehe ich in die Filiale. Zwei Bücher sind da. Ein Satz an der Kasse macht mich stutzig. "Erst bezahlen, dann recherchiere ich, was mit dem dritten Buch ist". Bin ich ein Dieb und will flüchten? Ich bezahle und warte auf eine Antwort, was mit dem dritten Buch ist. Es soll am 27. Dezember geliefert werden. Gut, ich gehe wieder. Der dritte Akt beginnt: Am 27. Dezember besuche ich erneut die Filiale und bekomme zu hören, das Buch ist nicht lieferbar. Es ist unklar, wann das Buch geliefert werden kann. Drei Tage später erhalte ich folgende Kurzmitteilung: „Änderungen zu Ihrer Bestellung 6043_33151322: 1x GmbH gründen nicht lieferbar, Titel nicht vorgemerkt“. Mein Fazit: Drei Mal in der Filiale gewesen, Namen hinterlassen, der nie zum Einsatz kam, letztendlich bei Amazon bestellt, mit Lieferung an die Haustüre. Liebe Mitarbeiter des stationären Einzelhandels: Wenn Ihr auch nur ansatzweise eine Chance gegen Amazon und andere Händler im Netz haben wollt, dann zumindest mit Freundlichkeit und Höflichkeit. Ihr laßt Euch den Namen des Kunden geben und sprecht ihn nie mit Namen an. Das habe ich schon als Kind von meinen Eltern gelernt, Menschen mit Namen anzusprechen. Amazon schafft es doch auch. Ihr avisiert Kurzmitteilungen, die nicht kommen oder die nur eine unerfreuliche Nachricht ohne Versuch einer Lösung enthalten. Ich habe es mit Euch versucht, doch ich werde nicht mehr erscheinen – Ihr wißt, weshalb.
Ganz klein und bescheiden. Die Mitarbeiter waren nett aber ständig beschäftigt, weshalb die Abholung der Vorbestellung 24 min gedauert hat
Tolle Buchhandlung mit einer großen Auswahl an Büchern. Die Mitarbeitenden sind immer sehr freundlich und hilfsbereit und Bestellungen sind immer schnell da.
Sehr nette Mitarbeiter*innen, gute Auswahl, man wird immer fündig!
Immer freundliche Verkäuferinnen, gut sortierte Bücher und eine große Auswahl.
Erst bestellte ich eine DVD, die angeblich vorrätig sei. Dann kommt ewig keine Mitteilung, dass ich es abholen kann. Nach telefonischer Nachfrage wird mir mitgeteilt, dass es Lieferprobleme gäbe, um mir nach einem weiteren Monat auf Nachfrage mitzuteilen, dass die Bestellung storniert wäre, weil ich sie nicht abgeholt habe. Von Kommunikation scheint diese Firma offenbar noch nie etwas gehört zu haben. Absolut unterirdisch.
Diese Hugendubel Filiale ist eine meiner Lieblings Filialen. Es gibt ein grosses Angebot. Die Beratung ist stets freundlich und die Mitarbeiter*innen sind darüber hinaus motiviert und sehr Kompetent. Die Bestellungen in die Filiale werden, wie bei Hugendubel üblich schnell abgewickelt.
Für meine Generation sind Recht selten ansprechende Bücher im Laden. Also stöbern und was für sich finden ist nicht .. man muss wissen was man will und dann muss es immer bestellt werden ... Dann doch lieber amazon
Hab mir fest vorgenommen, keine Bücher bei Amazon zu bestellen. Aber leider ließen sich diverse Kochbücher bei Hugendubel entweder gar nicht bestellen oder die Bestellung sollte zwei Wochen dauern. Dabei waren die Bücher bei vielen anderen Online-Händlern sofort verfügbar. Also doch wieder zu Amazon. Hätte ich mir den Weg hierhin auch gleich sparen können.
Naja, da gibt es inspirierende Buchhandlungen in Berlin. Auswahl bestenfalls mäßig, vor allem in meiner Leib und Magen-Abteilung Handarbeiten. Das muss 2020 nicht unbedingt sein. Auch für den gemütlichen Platz zum Schmökern musste ich mich ordentlich umschauen. Da luden mich nicht gerade mehrere Möglichkeiten ein. Bestenfalls OK. Spaß und tolle Auswahl ist was anderes.
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